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第三章 你要避免发生麻烦就请这样做（第2页）

布尔姆那张凝得紧紧的脸顿时松了下来他说：“卡耐基先生到我房里来让我们详细谈谈！”就是那一次的谈话写下企业界一页新的历史。

“恩特．卡耐基”有高度的记忆力和尊重他人姓名的作法那该是他成为一位领袖人物的秘诀。他能叫出很多任务人的名宇这是他引以自豪的。他常得意的说他亲自处理公司业务的时候他的公司从没有生过罢工的情形。

彼特华斯基也有同样的情形为令在专车侍候他的黑人厨司感觉到他自己的重要而永远称黑人厨司作“考伯先生”。

人们都重视自己的名字尽量设法让自己的名字留传下去甚至愿意付出任何的代价。巴纳姆先生虽然已是一位饱经世故的老人由于没有儿子延续他的名字而感到遗憾所以他情愿给他孙子“西雷”两万五千元的代价如果他愿意把自己称作“巴纳姆．西雷”的话。

那是两百多年前的事有钱的人常给那些作家们钱要作家用他的名义出书。

图书馆、博物馆有丰富的收藏那些陈列品上都有捐赠者的姓名。原因是由于那些人希望自己的姓名永远延续下去。

一般人大概不会比罗斯福更忙可是他甚至会把一个技工的名宇牢牢的记下。

经过情形是这样的：克莱斯勒汽车公司替罗斯福先生制造了一辆特殊的汽车。张伯伦和一位技工将这部车子送去白宫。张伯伦给了我一封信说出当时的情形他说：“我教罗斯福总统如何驾驶这辆有许多特别装置的汽车而他却教了我许多处世待人的艺术。”

张伯伦先生的信上这样写着：“我到白官的时候总统显得非常愉快他直呼我的名宇使我感到十分欣慰。特刖使我留下深刻印象的是当我说出有关这部车子每一个细节时他都极注意的听着。

这部车子经过特殊设计能完全用手驾驶。罗斯福总统在那一群围观的人面前说：这部车子本身就是一项奇迹你只要按下钮键它就能自己开动可以根不费力的去驾驶这车子它奇妙的设计实在太好了……我不清楚其中的原理真希望有时间拆开看看那是如何配造成的……

当罗斯福的朋友们和白宫的官员们赞美这部车子时他又说：“张伯伦先生我真感谢你你要费去很多时间、精力才设计完成这部车子这是一项无可批评极其完美的工程。’他赞赏辐射器特别反光镜照明灯椅垫的式样驾驶座的位置、衣箱里的特殊衣柜、和衣柜上的标记。也就是说罗斯福总统观赏了车子里每一个细微的设计。

他知道我在这上面已下了不少苦心他特别把这些设备指给罗斯福夫人劳工部长和他的女秘书波金斯看。他还向旁边的黑人侍从说：‘乔琪你要好好照顾这些经过特殊设计的衣箱。’

我把有关驾驶方面的情形讲过后总统向我说：“好了张伯伦先生我已经使中央储备董事会等三十分钟了我应该回去工作了。’

我带了一位技工去白宫；我把他介绍给罗斯福总统。他没有同总统谈话；罗斯福总统只有听到一次他的名字。这技工是个怕羞的人避居在后面当我们要离去时总统找到这个技工跟他握手叫他的名宇感谢他来华盛顿。总统对这个技工的致谢并非出于表面而是真诚用心的这个我可以觉察得到。

我回到纽约后不久接到总统亲笔签名的相片和一封谢函。他如何能抽出时间来做这件事使我感到讶异。

罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法就是记住对方的姓名使别人感到自己很重要……可是在我们之间又有多少人能这样做？

当别人介绍一个陌生人跟我们认识虽有几分钟的谈话临走时已把对方的姓名忘得干干净净。

一个政洽学家的第一课就是：“记住选民的姓名。”

记忆姓名的能力在事业上、交际上、和政治上是同样重要的。

法国皇帝拿破仑三世就是伟大的拿破仑的侄儿他曾经自夸的说：虽然他国事很忙可是他能记住他所见过的每一个人的姓名。

他有技巧吗？是的那很简单如果他没有听清楚他就说：“对不起我没有听清楚。”如果是个不常见到的姓名他就这么问：“对不起这字如何拼？”

在谈话中他会不厌其烦的把对方姓名反覆的记忆数次。同时在他脑海崟把这人的姓名和他的脸孔、神态、外型连贯起来。

如果这人对他是重要的拿破仑就更费事了。在他独自一人的时候他会把这人的姓名写在纸上仔细的看着、记住然后把纸撕了。这样一来他眼睛看到的印象就跟他耳朵听到的一样了。

这些都很费时间但爱默生说：“良好的礼貌是由小的牺牲造成的。”

所以如果你要人们喜欢你第三项规则是：

你要记住你所接触中每一个人的姓名。