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第17部分（第1页）

刚开始，他热情而熟练的介绍确实打动了笔者，令笔者对产品产生了几分好感。正当笔者要问他一些什么的时候，他却还在连珠炮似地讲着，笔者怎么样都插不上嘴。他也不管笔者懂还是不懂，只顾着喋喋不休地讲，仿佛笔者不掏出钱他就绝不罢休似的。

笔者心里开始有了几分不悦。当听到他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，笔者开始对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超？顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。要不是出于礼貌，笔者早就走开了。正好这时来了一位顾客，笔者便乘机“逃”出了商店，把售货员因为白费了口舌而表露出的几分失望和怨愤抛在了身后。

笔者一直在想，这位售货员绝对是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢？这很值得我们深思。

无数事实证明，说话的魅力并不在于说得多么的流畅，多么的滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚，你就赢得了对方的信任，建立起了人与人之间的信赖关系，对方也可能由信赖你这个人从而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品。

唯有真诚最能打动别人

有一家企业的老板开除了一位特别有才能的员工，却去培养一位能力不如那位员工的员工。老板的朋友很不理解。老板的解释是：“因为他对公司很不忠诚，对我很不真诚。”

人与人之间，无论是主雇关系还是朋友关系，无论是亲人还是顾客，都应该相互真诚。因为真诚高于人性其他方面的一切品质！而要如何才能获得别人的真诚呢？答案是，只有真诚才能换来真诚！那么，最有效的打动别人的方法是什么呢？能够打动别人的方法有很多，而真诚必定是其中很有效的一种。

一直以来，费拉达尔菲亚的克纳费都在试图要把煤推销给一家大型连锁公司。然而，那家连锁公司依然继续使用另一个地方的煤，继续经过克纳费的办公室而视若无睹。因此，克纳费一直在骂那家连锁公司。

事实发生转机，是在一次辩论中。克纳费答应了站在连锁商店一方进行辩护。于是，他就去到他曾经痛恨的连锁公司，去会见一位高级经理。见面后，他说：“我到这里来，并不是向你们推销煤的。我只是来请求你们帮助我一个大忙。”接着他把辩论的事情跟对方说清楚：“我是来请你们帮忙的，因为我想不出还有什么人能够比你们更能提供我所需要的资料了。我非常想赢得这场辩论的胜利。无论您的任何帮忙，我都将非常感激。”

刚开始，克纳费请求对方给自己一分钟时间。于是对方答应了。当克纳费说明来意后，对方就请他坐了下来，并谈了将近两小时。最后，对方请来一位曾经写过一本有关连锁商店的书的高级职员进来，让克纳费与他交谈。经理还写信给全国连锁组织工会，为克纳费要了一份有关他需求的辩论文件。这对克纳费的辩论将帮上很大的忙。

为什么连锁公司经理会如此尽力帮忙呢？因为当他说“我认为连锁商店对人类是一种真正的服务”“我以我为数百个地区的人民所做的而感到骄傲”时，克纳费已经真诚地赞同他了。而这种赞同，完全是发自内心的。

当克纳费走时，经理送他到门外，并用自己手臂环绕着克纳费的肩膀，要祝贺他辩论得胜，并诚邀他以后再来看自己，并把辩论结果告诉自己。最后，他还说了这样一句话：“请在春末时再来找我，我想签下一份订单，买你的煤。”

（完结）

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