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第17部分（第1页）

精细化管理是由细节管理专家汪中求先生首先提出的观点。在《细节决定成败》和《精细化管理》两本书中，汪中求一再强调精细化管理对于

企业的重要性，现在精细化管理也被越来越多的企业所重视和采用。我认为，政府在治庸和日常管理方面也要切实实行精细化管理，这样才能使政策得到具体的、系统的、切实的施行。

精细化管理要求以规范化为前提，系统化为保证，数据化为标准，信息化为手段，以获得更高效率和更多效益。

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把精细化管理引入政府管理（2）

1，专业化是精细化的前提，资源是有限的，所以才需要管理，如果资源是无限的，那就不需要管理了。管理之目的在于使有限的资源发挥最大的效能。

2，管理是一项系统工程，做任何一项工作，都需要一系列的、有机组合的、朝向总体目标的、协调一致的动作来完成。也就是说，管理是一项系统工程，不是某一个单一的动作所能达到目的的。

3，标准数据化是管理中硬性的要求，是管理中必须适应和保证的标准。

4，信息化来源于计算机技术与现代通信技术，它在企业管理中的应用解决了决策与调度的高效化、　沟通与控制的实时化、　存储与检索的条理化等问题。

政府行为，事关大局，牵一发而动全身。每一个细小的事情都会通过放大效应而突显其社会影响。就群众的生活来讲，每一项政策和行动的落实比国家重大的战略决策更能使人们切身地感受到，所以，在政府服务中，精细化管理有其突出的重要性。

老子曾说：治大国若烹小鲜。老子将治理比作烹调小鱼一样，只能将调味、火候放得适中，文火烹煮，不急躁，不躁动；这样煮出的东西，色鲜味美；如火候不对，调味不对，心烦躁，下锅后急于翻动，东一下，西一下最后煮出的东西“一包糟”，色、香、味什么都没有了，肉也碎了。可见，精细之处方见真功夫。

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附录一：细节格言

天下大事，必作于细。

——中国古代思想家老子泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。

——中国古代思想家李斯小事成就大事，细节成就完美。

——惠普公司创始人戴维·帕卡德成功是细节之子。

——费尔斯通公司创始人哈维·费尔斯通在艺术的境界里，细节就是上帝。

——意大利文艺复兴时期艺术家米开朗基罗我们的成功表明，我们的竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，他们缺乏对细节的深层关注。

——麦当劳前总裁特纳管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并将它们转化为例行作业了。

——《卓有成效的管理者》作者德鲁克对于周恩来来说，任何大事都是“从注意小事入手”这一格言是有一定道理的。他虽然亲自照料每棵树，也能够看到森林。

——美国前总统尼克松工艺上的小差异，显示出民族素质上的大差异。

——海尔集团首席执行官张瑞敏中国人口有13亿，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就成为很大很大的问题……

——国务院总理###

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附录二：汪中求名言录（1）

1。细节源于态度，细节体现素质。

2。细节的实质是认真的态度和科学的精神。

3。细节承载着社会的文明。

4。一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

5。做事不贪大，做人不计小。

6。个人素质一小步，民族素质一大步。

7。人的意志力是由责任感决定的。

8。使人疲惫不堪的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子。

9。成功=正确的定位＋坚定的步伐＋快乐的行进。

10。人生最大的浪费是选择的浪费。