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同时，根据“非典”时期市场需求的变化特点，紫光还及时调整了自己的产品策略，开发出一系列新产品来满足市场需求。例如，根据许多企业灵活调整办公制度、移动办公需求增加的现状，紫光及时调整产品结构，推出了包括电脑摄像头、麦克风等必要外设在内的移动办公中心，可以充分满足企业员工SOHO办公和移动办公的需求，取得了良好的市场反响。积极开发“无线摄像头”产品，它的最大特点是每个摄像头具有独立的网址，可以无线接入互联网，满足人们远程可视交流的需求。特别适合于医院、学校、幼儿园、超市以及家庭等需要随时监控、监护，并且不方便布线施工的场所，有着广泛的推广前景。

此外，紫光还成功地实现了自身的提速。经历了2002年3月高层换血，通过置换环保、医药等资产清晰了产业结构，之后重金邀请毕博管理咨询公司进行战略规划咨询。2003年，在“非典”的非常时期，紫光紧抓销售的同时，又用了4个月的时间实施了SAP的ERP系统，中国式的哲学思想和西方管理科学方法有效结合，“巧用中餐的少许功夫”（详见真经二十五），紫光总结出更符合中国国情的管理理念。“非典”期间紫光的高速发展不能不说是创造了业界的一个奇迹。

由于不能聚集开会，紫光只能依靠电话会议来进行ERP招标，这可能是国内惟一一个通过电话会议招标的大型项目，通过电话和邮件加深对软件和实施顾问的认识。最终来自德国的SAP公司以其Business　One软件赢得清华紫光的信任，成为清华紫光ERP项目的实施方。从2003年5月开始，仅仅用了4个月的时间，11个城市同步切换，清华紫光就与SAP完成了在其他ERP用户那里需要10个月才能完成的ERP系统上线前期工作。由于这次双方密切、高效率的合作，使SAP公司充分认识到了紫光的整体素质和企业精神，而且通过实施ERP，紫光也对Business　One软件有了细致深入的理解，更是出于对Business　One软件前景的看好，所以在2003年9月初，SAP公司与紫光签订了协议，紫光成为Business　One软件在中国的总代理。

第五章　决胜“非典”（4）

在“非典”疫情的严峻考验下，紫光2003年上半年实现主营业务收入亿元，比去年同期增长了31％；实现净利润比去年同期增长了111％，取得了整体业务的平稳发展。值得关注的是，紫光的经营性现金流首次达到了成立以来正值5800万元的水平。企业和人一样，健康是最重要的。衡量企业健康与否，紫光提出了“倒考核理论”（详见真经二十六），即首先考量现金流，然后是净利润，而后才是总收入。在灾难面前，紫光经受住了考验，转“危”为“机”，提升了业绩，最终获得了健康可持续发展。面对“非典”时期的经济战，紫光改变观念，把握消费者心理，创新销售模式，获得完胜。在另一条战线，紫光面临更为严峻的心理战和文化战。

“非典”带给我们很多思考，首先，观念上的创新。“非典”时期萌生出“非接触经济”态势，客户需求的个性化进一步彰显，企业必须在客户服务上有新的认识。其次，沟通方式的创新，以及营销模式与渠道拓展、管理模式、赢利模式、企业组织方式的创新。还有就是政府管理模式的创新。

寻求改变往往比忍耐更需要勇气，在这场变革中，每个紫光人都在经受考验。相信行胜于言！当我们实实在在地去做事时，突破就在眼前。

第三节　　　紫光，一个都不少！

突如其来的“非典”，把神州大地卷入了一场非常之战。

“清华园保卫战”正式打响，在这非常时刻，清华大学党委书记陈希提出：“一个都不能少！”……

紫光人深知：人生基础是健康、自由、财富（详见真经二十七），健康是1其他都是0，人的生命是第一位的，必须保证全员健康。在一手紧抓业务提高的同时，充分领会校“非典”防治领导小组指示精神，以高度负责的态度，在经营管理工作正常运行的情况下，加强“非典”防治工作的统一领导，层层建立责任制，把各项预防工作落到实处，从细处关心每一位员工。

2003年4月8日，公司迅速成立了“非典”预防工作领导小组，总裁任组长，当时的人力资源总监郭京蓉和当时的工会主席赵斐任副组长，成员由公司各部门负责人组成。各单位也相应成立了领导小组，实行一把手负责制，加强对“非典”预防与控制工作的督察。

由总裁办负责编辑的《清华紫光“非典”防治工作简报》包括三部分内容：疫情通报、清华大学要事通报、公司要事通报。为了让紫光员工及时了解到“非典”疫情的最新情况，以及在抗击“非典”过程中公司上下所做的一切，总裁办的所有人员做了大量行之有效的工作，消除员工思想上的恐慌，从而建立起信心和勇气。

在部署“非典”预防工作会上，紫光“非典”预防工作领导小组反复强调：尽管公司的经营发展任务很重，但员工的身体健康和生命安全是第一位的！我们的工作一定要做深、做细、做扎实。公司号召，大家要正确对待因“非典”给公司经营带来的影响，全力以赴地做好疫病防治工作。

由部门统计所有员工的住址、电话及其他快捷的联络方式，直接掌握部门员工状况，严密监控，一旦发现部门员工有异常情况，向公司“非典”预防小组报告，由公司向校“非典”预防领导小组汇报，采取有效措施，切断疫病传播渠道。

4月8日起，公司每天坚持对公共区域做密集消毒处理，用1：100的消毒液浸湿大门及电梯地毯，卫生间增加消毒次数，在周末及晚上下班后，做重点强力的消毒。每周末做卫生大扫除。公司要求各部门加强日常环境卫生，做好室内通风换气。

对员工餐厅，公司配合学校做重点的消毒，严格控制外来人员用餐，加强食堂用具的高标准消毒，避免交叉传染。

为保证公司各类小型会议的正常进行，每次会议前还使用臭氧消毒车对会议室做细致的消毒处理。

4月10日，国家疾病防治部门向市民公布了关于预防“非典”的中药配方。公司领导层立即决定派专人与药店和医药公司积极接洽，及时购买第一批药物，于当天发到了员工手上。后续又发放了4天服用的药剂，共计2700剂中药。在货源紧缺的情况下，公司为员工紧急采购、发放口罩，紫光超市工作人员加班加点为员工团购脱销的“非典”防护用品。公司还组织车辆接送现有班车未经过地区居住的员工上下班；并统计家属有医务人员的员工名单，“非典”防治领导小组要求对他们的安全实施特别保护。

第五章　决胜“非典”（5）

为抑制不准确的传言所造成的恐慌心理，同时使大家了解基本的预防知识，公司在内部网上采用问答形式进行了广泛的宣传，事实证明，此举在员工的防病过程中取得了良好的效果。

……

从4月初到“五一”，这短短的不到一个月时间里，紫光上上下下为抗击“非典”做了大量的工作。所幸的是，我们一个都不少地迎来了劳动者的节日。为了这“一个都不能少”，从董事长、总裁到每一位员工，大家齐心协力，人人都付出了艰辛的努力。

第四节　　　逆风飞扬献爱心

在这场突发的疫情来临之时，人类积极投身于防“非典”的非常战斗，紫光的大家庭里，有很多将士正在另一条战线上与“非典”做斗争。正是由于他们的努力，紫光充分发挥出背靠清华的高科技优势，在最快的时间内，迅速推出了一批高科技防“非典”产品。在人们还来不及了解这些事情的时候，已经开始享受高科技带来的安全与温暖了。