到了月底,刘老板也觉得老看免费看我报纸不好意思,就一定要帮我订一份。我虽然一再说我送他看就可以了,不用订。但他不同意,说自己又不缺那点钱,为什么要我私人掏钱。我也就没再坚持,只是每次过去看他忙了,就尽量找机会给打个下手。
到了月底,我光在南方电子城就多增加了三十多份报纸,报款一共有一万一千多。刘磊成了第二名,但也只有八千多的报款;张风第三名,七千多。我再次成了大家佩服、朱站长喜欢,况林依赖的业务高手。
这个时候我越发的认识到老客户的维护有多重要了,也认识到营销中,个人品牌的建立是多么重要。如果我以前服务不好,那这些客户都只会是一次性的了,这次再去找他们,就算产品在好,优惠再多,他们再需要,也不会给我机会了。而正是因为我以前留下了好的印象给他们,建立了信誉度,赢得了他们的信任,所以二次推销就简单了很多,二次推销的成功,我想更主要的是因为我这个人,而不是这个产品,因为在和这些客户聊的时候,他们都说过我们已经有很多人来推销过了,对此我深信。我把这个观点记录到了我的笔记本上,我还写下了以下的感悟:
“在业务开展过程中,任何一个成功都是异常艰苦的。而丢失一个客户却非常简单,也许只是一次服务不到位,一次对客户无心的不尊重,或者一个承诺不兑现,那么也许你将永远失去这个客户,失去一次增加财富的机会,失去因为业绩提升而降临的升迁机会。很多业务人员因为脱离了一个行业,就不再重视对以前的客户的回访和感谢,而到了需要的时候再回头就必定会增加拓展成本,我不能。我要牢记,业务款是公司的,而客户永远是我自己的。要记住那些关心过我,帮助过我的客户,在有可能的情况下,尽可能的去表达我的谢意,表达出因为他们,我才取得了一次次的进步。人脉就是钱脉,也是成功的基石,这是营销人必须刻在心头上的真理。谨记!”
八月初,越秀、荔湾两站合并,原来的越秀站站长和其中一个主管因为水分单被撤职,朱站长成了越荔站的站长。
越秀站的站在吉祥路,店面比较大,我们搬了过去,晚上还是睡在站里。由于原来越秀站的主管被撤职了,需要新提拔一名主管,朱站长就在会上说了这个消息。然后重点说了,新的主管会从站里业绩优秀中挑选,大家公平竞争,一切靠业绩说话。
我当时还没有感觉到这意味着什么,因为我毕竟刚进来,还没来得及滋生这样的野心。但下来大家一聊,竟然把所有的目光都聚焦在我、刘磊、张风三个人身上了。很多同事见了我就会开玩笑说,老胡,你以后当了主管可要多关照我哟。我嘴上虽然假装谦虚的说,我刚进来,什么都不懂,哪有我的机会啊。但我的心却开始蠢蠢欲动了。
我想,按照业务水平和管理经验来讲,他们两个显然都比我差很多,而且论业绩,显然我更占优势。我开始下定决心,八月份的业绩一定要再次以绝对优势拿到第一,也一定争取到这个业务主管的位置。但我没想到的是,事情并没有我想的那么简单。
江湖险恶,人心莫测。我会如愿以偿吗?又有多少我所不能看到的阴谋正向我走来,而我毫无察觉。
第一章 暗涌
暗涌
八月份的越荔站因为要选拔一名主管的原因,注定不会平淡。
看似热火朝天,团结友爱的发行站里面,各种小团队悄悄的滋生了。每个人都在打着自己的小算盘,每个人又都隐藏着自己的野心,在那些友好的笑容背后,我常常忽略了一些异样的情绪,也许注定了我这次目标实现的艰难。
由于现在是两个站合并了,所以现在差不多近五十人的队伍,报纸提价以后,很多短期单都流失了。报社为了冲量,在人员的编制上就相对宽松。按照以往的规律,八月份是一年中征订的淡季,大征订在九月以后开始,报社不可能在这样的情况下推出大的促销套餐,如果过分的促销势必会给年底的大征订的政策增加成本,因为年底的大征订是重头戏,竞争将更加惨烈。
作为报纸订阅的主要客户群体,各个企事业单位和公司年底才会习惯性订报;绝大部分长期有阅读习惯的读者也都是年底到期,主要还是续订,而且也知道每年年底是一年中订阅报纸最优惠的时段,只会在大征订开始。2000年的八月,报纸的征订工作自然不会容易,尤其是报纸的订阅价格刚刚翻了一番。
我由于业绩出众,而且性格也比较开朗,成了站里核心的、活跃的群体。和站长、几个主管关系非常亲近。
站里晚上还是有一些人没有地方住,其中有一对双胞胎是朱站长的老乡,姓李,大的比较木讷,我们称为大李,有些普通话说的不标准的就喊成了“达令”,小的比较活泼,自然就叫小李;况林、张风、刘磊、我、朱站长也住在站里,不同的是我们几个睡在桌子和凳子上,朱站长有一个单间。周门那个以前的办公地点没有到期,刘翔睡在那。况林他们几个住站里的是因为没钱,我这个时候算是最有钱的人之一了,但我住站里的主要目的是想通过这样的紧密接触,和一些关键的人员搞好关系,能赢取更多得到提升的筹码。
我们每天晚上回来以后,大家会聚在一起打会扑克牌,输钱的人负责买酒喝。张风和况主管常常没钱了,我都会借一些给他们,尤其是我们三个脾气都接近,所以关系最近。况林公开的支持张风,我因为也喜欢张风的性格豪爽,有时候就在心里想,他做倒也不错。我开始在公开场合表示支持张风。常常大家议论这个事情的时候,我都说,张风经验和能力包括学历都是排在前面的,我觉得大家都推选张风好了。张风听了哈哈大笑,说:“这个事情还是要领导定,但我觉得你也没问题嘛!”
我听了总是说:“我们兄弟谁跟谁,你当了主管不就等于我做了吗?难道你做了还要给我穿小鞋?”
张风每次听我这么说,总是哈哈大笑,笑的毫无心机。其实他不知道我也很想做这个位置。
刘磊很少参与到我们的活动里面来,我想他年纪还是比较小,而且不是很善于和人打交道,这次竞选他几乎应该是没有机会的了。于是我常常私下跟他说要学会和站里的人搞好团结,不要叫人反感你,免得对你发展不好。他听了总是说些感谢的话。我有时会试探他,问:“这次竞选主管,你还是要努力下的吧?应该有机会的?”
刘磊听了总是很真诚的说:“老大,我是个什么水平你还不清楚吗?我不会去考虑这个的,我支持你。站里这些人的水平,都不行,你看张风,上个月做个第三名还是况林把自己的一些单和一些电话订单给他的,你以为他有那个水平啊?”
“不会吧?”我有些吃惊。电话订单,按照要求是谁线上的,就应该谁去订,哪怕是新单。而且况为什么会把单给他?
“选主管和两个站合并的事其实上个月他们都知道了,况林这么做还不就是想把张风推上去!”刘磊说。
我听了恍然大悟,才明白张风这次是势在必得。我有一些失落。
这天晚上,我们依旧在站里打牌,朱站长没有参与,我问了几次站长去哪了?况林都笑而不语。到了快十一点了,朱站长带了一个美女回来,那个女子确实长的漂亮,五官秀美,肤色白皙,穿的也很*,我们几个见他们回来都把牌放下了,大家故意装作流口水。我笑着打招呼:“朱站,不把嫂子介绍给我们认识下?”
“你不能认识!”朱站长嘿嘿的笑。然后带着那个女子进屋了,况林和张风几个会意的大笑。笑完以后,张风说我:“你这个鸟人,乱称呼!”
“怎么了?不对吗?”
“你竟然把鸡婆竟然叫嫂子!”我哈哈大笑,方才明白朱站长原来还有这样一个爱好。后来才知道朱站长正在和老婆闹离婚,估计是很久没有享受过性生活了,今天终于憋不住,去叫了个外卖。
“老张,你要想这次当官的话,要和朱站在这个方面也好好交流下哟。”我取笑张风。
“我是这样的人嘛?”张风说这个嘛的时候用带着隆重的湖南口音,像在说渣。
“你不就是这样的人渣吗?”我哈哈大笑。
“你们这些家伙笑什么?笑的这么*。” 这个时候刘磊过来,问:“不会是打朱站女人的主意吧?”
我拍着刘磊的肩膀说:“兄弟,你知道这个世上哪四种友谊最牢靠吗?”
“不知道!”
“一起扛过枪,一起下过乡,一起同过窗,最主要的是要一起嫖过娼。”我笑着说:“兄弟,要发展就要记得和领导在这方面多做沟通啊,领导是此道中人。”
“你们这些家?