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第15章团队还是团伙是个问题（第2页）

“但是吧，我还是觉得，人总得有点真感情才是人，玩套路，太累，生活就没意义了。”罗宋尴尬的说道。

刑明噗嗤一声，笑了出来：“年轻啊，就是好！”

“对了，再奉劝各位在座的男同志，女人玩起套路来，可比男人狠多了，该注意还是要注意的。”

刑明看了一眼表，这才发现时间已经有点晚了，道：“咱回到正题，抽查一下最近的结果。”

“刘恩弛，面对穷人，你会怎么沟通？”

刘恩弛道：“穷者噬利，以利诱之，面对家境比较穷的客户群体，我们可以给他们让点利益，咱们少赚一点没关系。穷人虽穷，但是往往更善良，更真实。只要真心为他们考虑，适当的让渡一点利益，就可以达成成交。”

邢明点点头，继续问道：“王科，如果你面前的人，是一个人格弱小，胆小怯懦的人，你会怎么办？”

王科答到：“给予足够的尊重，适当放低我们都姿态，让双方都感到舒服……”

“嗯，可以，弱者嗜尊，以尊敬之，工作和生活之中，面对那些稍微弱势一点的人，他们的自尊心很强，不能伤的，给他们足够的尊重就可以了，说两句好话，尊重一下人家。”邢明总结道。

“罗宋，假如，你接待的客户是一个很憨厚，耿直的人，做事极为麻利的人，你要怎么交流？”

罗宋合上笔记，稍微组织了一下语言，道：“对于这些性子比较直的人，他们不喜欢拐弯抹角，真诚一点，直接一点，直奔主题就可以了，解决问题才是王道。”

“勇者嗜直，以诚待之，这个时候就少点套路，直接解决问题。”

“林果，比如现在，你面前的客户，脾气暴躁，很强势，做事很霸道，接待人说都插不上话，现在，让你搞定，你要怎么办？”邢明又抽到了林果。

林果斩钉截铁答到：“强者嗜强，以事切入，面对气场比较强势的人，我一定会把气场提起来，至少要跟对方旗鼓相当，才有谈话的资格，直接说正事儿，直接解决问题。”

邢明补充道：“对，就是这样，千万别怯场，否则，你就输了。”

“陈墨，现在你遇到一个难题，今天你接待的这个人，有点特殊，你接待他已经一个小时了，各种的条件都已经说了很多遍，但是，他还是没有明白，东问一句，西问一句，你该怎么办？”

陈墨站起来，稍微考虑几秒钟，道：“如果的这样的话，那就肯定是我的表达还不够清晰，准确，我会很耐心的把他想知道的清楚表达明白，直到客户了解为止……”

邢明淡淡的点了点头道：“迟者嗜晰，以简带入，面对反应稍微迟钝一点的人，你们一定要注意，不可操之过急，他们往往都慢个半拍，一下子明白不过来，没关系，咱简而易之的分析他们听就行了。越清晰越好，越清楚，越明白越好。”

“郭峰，面对老人家的时候，怎么和他们拉进关系？”

“老人的话，都和小孩子一样，喜欢被夸，聊聊过去呀，聊聊儿女呀，不就有话题了嘛……”

总结大师邢老大再次总结道：“岁者嗜捧，咱得以礼相待，老人往往就像小孩子一样，需要肯定人家的一生，他们最光辉的时候，早已经过去了，不是怕，平常没啥聊的吗？教教你们，和他们谈一谈过去呀，谈一谈他们都为家里边有过什么贡献呀，以前的事情怎么样啊，话题不就打开了嘛！”

……

到底是在这个行业里面已经摸爬滚打了好多年，已经站稳脚跟的人。所总结出来的这些经验很是实用。

第二天早上，罗宋他们已经整装待发了，即将被公司派往各个合作学校，成为招生公司的驻校接待。

邢明公司人员构成主要分成两块，大多数的女生主要负责教育咨询，问题解答，说的直白点，也就是话务员。

而男生呢，则主要都是派驻在外，呆在各个甲方合作学校之中。负责邀约之后的具体接待工作，也就是接待员，或者称之为校园讲解员。

临行前，覃空老师对他们进行了最后一次正式上岗之前的注意事项培训。老板们是各自负责其中一块，挨个上场呀。

覃空双手支撑着桌面，非常认真的说道：“你们这一批接待组的新人，现在就被分派到各个对接的大专，中专，职高，技校等院校之中，替咱们公司，也是替甲方学校做好新生接待工作，注意事项以下几点。”

“第一，到达各个需要之后，立马向公司报备，与我们安排好的校方负责人取得联系，听从他们的安排。”

“第二，你们接待组的每一个人，都是公司派驻在合作学校的人员，某些方面代表了公司的形象，也代表了学校的形象，一定要注意个人形象，因为你们不像公司的其他员工，吃住都在公司，你们是在一线与校方进行沟通交流的，一定要记住，县官不如现管，要和学校的那些老师工作人员搞好关系，以后才好相处。”

“第三，防人之心不可无，你们要记住，只有同行业的，才是真仇人。我们这一行竞争相当的大，从这个门走出去之后，你们就会感受到社会竞争的残酷和可怕。合作与竞争的关系，有时间随时都在转换，稍不留神就会被对手撬单，我们的对手会想尽一切办法来探听我们的内部消息。帮助一个学校进行招生工作的，有很多公司，很多团队，谨防别人给你下套，套取我们公司的机密，所以啊，面子上的工作还是要做的，但是心里的防线一定不能松懈，要学会外圆内方。”

“第四，个人自律也很重要，你们都是来工作的，任何时候都要把工作放在第一位，熟悉学校的建校历史，学习专业周边情况，校内设施，当然还有我们竞争对手的情况，这些都要做到了如指掌才行，业务能力和素质都是锻炼出来的，这和你们的工资是直接挂钩的。”

既然是誓师大会，那么，该表现还是要表现一下，这一帮小伙子们纷纷表示到：明白！

罗宋有些脑仁疼，这真就去打仗了，怎么感觉比打仗还残酷？

走出门，罗宋正好碰见邢明，罗宋的表情有些不是很自然，并没有他们原本所期望的那么，慷慨激昂，斗志昂扬。

邢明拍了拍罗宋的肩膀，笑道：“不要这么悲伤，又不是真的去打仗，有公司，还有我们。”

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