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第7部分（第1页）

。禁忌，在办公室里不能谈论〃性〃这一话题，它不符合办公氛围，同时容易给彼此造成歧义或非分的想法。

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第30节：该怎样和异性相处（2）

提倡助人为乐

正如男女搭配干活不累一样，有些困难在异性之间反而容易解决，遇到麻烦时异性的开导也往往更为见效。所以，男女之间应该多多互相帮助。在飞机上，不仅有空姐也有很多男乘务员，事实上这不是一个只有女性才适合的工作，男性也有很多优势。

一次旅客登机完毕，机门也已经关闭，但是飞机还没有滑行。客舱中突然有一个知名主持人大声地讲电话，我连忙过去制止。

我说：〃这位女士，机门已经关闭，根据规定请您马上关掉手机，因为您在通话时会干扰到民航专用频率，影响机组和航空管制部门的正常联络。〃

这位女主持人很不屑地看我一眼说：〃你不知道我是谁吗？〃

我坦白地说：〃知道，因此我更希望您能够配合我们。〃

然后，她突然声音尖利地说：〃我现在要去录节目，要通知电视台怎么接我，你知道不知道？这很重要，耽误了录像你能负责吗？〃

〃我知道这很重要，但我想安全更为重要……〃我的话还没有说完，她就已经开始咆哮起来，要投诉我，要向我索赔等等。

这时飞机上的一位男乘务员走过来，他表情严肃地说：〃这位女士，请您立刻关闭手机。您现在的行为威胁了飞行安全，手机必须立刻关闭。〃主持人尽管还在发牢骚，却把手机悄悄地关了。

这就是男乘务员和女乘务员的不同，在服务过程中女性的细致、耐心和微笑亲切的表情会使客人感受到机上服务的魅力，但男乘务员的持重、威严和专业形象所带来的信赖感往往对于保证客舱安全大有益处。异性同事之间相互配合能够取长补短，使彼此的工作得心应手，枯燥繁忙的机上服务工作，因为同事之间的关怀和帮助就会轻松许多。

避免触动隐私

对于异性同事比较私人的事情不要过分打听，以免伤害对方尊严。在女人面前男人可能更要面子，其实女人也是一样。比如，明知一个男同事刚被女朋友提出分手，你就跑去〃关心〃地问：〃大刘，听说你跟女朋友分手了。别难过，没事儿，回头我给你介绍一个。〃这些话一说出来让人感觉到的不是关怀而是幸灾乐祸，更何况男人都是要面子有尊严的，绝不希望这些话出自一个异性之口。

但这不是说不关心对方，比如知道女同事的孩子病了，你可以表示关切地询问：〃孩子好点了吗？有什么需要帮忙的尽管说，我们大男人太细致的事做不了，工作上的事还是可以替代和帮忙的。〃这样一席话既体现了男人的胸怀大度，也使听到这话的女士感受到同事的温暖。

同事是工作中离我们最近、相处时间最长的人。尽管异性同事之间相处有颇多忌讳，但如果相处得当，也会结成亲人老友般的同事感情，对工作不无裨益。

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第31节：如何请示与接受（1）

第6节　如何请示与接受

一次，我要给某个企业做礼仪培训，因为内容上的一些调整，我临时去该企业和人事主管做一些沟通。我在走廊里遇到了人事主管，和他边聊边往他的办公室走。

这时，一个年轻的女孩子和他打招呼，简单问候之后，这位人事主管随口问一句：〃昨天你们把材料汇总完了吗？〃

女孩马上详尽地作答欲从头说起，全然不顾走廊这个并不适合汇报工作的地方，也忘了还有我这样一个非本企业的人士在场，人事领导很快打断了她：〃等一下，拿份书面报告来我办公室吧。〃其实，领导想听到的无非是〃汇总完了〃或是〃还差一点，今天就能汇总完〃。而不是当场要听一个详细的报告，事实上你说的清楚，他站在那里也未必记得清楚。

想必女孩很快回到自己的办公室整理材料，之后刻不容缓地奔到了领导办公室。此时我正与该领导刚刚讨论完课程的内容，人事主管见她敲门进来，蹙眉头无奈地说：〃我现在有客人，你先回去吧，一会儿我有时间打电话给你。〃

那个女孩只好悻悻离去。显然，她想尽力用最快的速度形成报告，给领导留一个好印象，无奈时机不对，反而给领导留下一个〃做事不合时宜〃的印象。

看来，了解一下做请示的方法，对职场人士是非常必要的。