小说园

第10部分（第4页）

090902　被细佬崽整蛊

最近几位博友；如南宫、轱辘、高龄等都提到了服务的问题。我也有话要说。

说心里话，我给自己的服务打八十分，基本能视顾客为上帝。问题是很多上帝做得不称职，常常以为难我这个“子民”为乐。最典型的就是一个不到五岁的小姑娘。

这个小姑娘不象二三十岁的大龄青年，称呼我为“阿姨”，而是一口大人腔——叫我老板。

“老板，买一瓶水。”“老板，一个冰棒。”

如果就这样，我也就一笑了之，殷勤为之服务。问题是，我上了她几次当。

有一次，她挑了好一会儿，买了一只冰棒，没过几分钟，转回来退：“老板，我不要了，你还我钱。”

还就还吧，可能她买东西没经过父母同意，怕挨骂吧。

又有一次，她指着冰柜里的各类冰棒问了半天：“这个多少钱？那个多少钱？”

我耐着性子一一作答。

了解了大约十个品种的价格，我忍不住了：“你到底想吃哪一种？”

她看我一眼，一言不发出了门，到隔壁买了两个包子。

再有一次，她非常干脆地指着柜台上的盒子说：“我要一支绿箭。”

我心有余悸，犹犹豫豫地递过口香糖，她将手伸开：里面是一毛钱！

后来我学精了，每次她来，我学小丫，多一句嘴：“你确定吗？”

你确定你带了钱？足够你买东西的钱？

你确定要买这个东西？

你确定买了不再换了？

你确定不会退货？

然后就有这么一次，她又来买矿泉水。我从冰柜里拿出一瓶。她说：“要不冰的。”

我说：“你确定要不冰的水？”

老公在旁边插话：“你怎么那么多废话？”

好吧好吧，拿给她。

不多一会儿，小姑娘转了回来：“老板，换一瓶冰的。”书包　网　。　想看书来

090906　才不在高，老实就行

我曾在一家私企质检部做过一年。那是一段失败的工作经历。在离职之后；我一直认为自己是正确的。

公司有一条原则：态度第一，才能第二。也许自以为有才，所以我对态度二字非常藐视。质检工作其实并不难，标准掌握好，一是一，二是二。但事实并非如此，一可以是二，二也可以变为一。

这种变化来源于产品的性质与领导的态度。公司的产品为制冷设备的保温材?