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第13部分（第2页）

同时，大家明显感觉企业不相信自己，并且有样学样，学着老板变着法儿克扣下面员工的钱。这样的团队战斗力可想而知。

其实，你要是在年底痛痛快快兑现，大家欢欢喜喜过个年，过年后怀着激动的心情，为了新的一年创出新的业绩，精神抖擞地奔赴各地市场多好啊！因此，今后自己当老板，一定要吸取教训。

2。　罚不责众。

这是十分痛苦而艺术的事情。

大家都处在要被罚的线上，说明任务没有完成，作为“管事”的，你的压力比他们大多了，不管上面什么态度，你首先要做的，是把责任先全部担下来。有人担责任了，大家心里就没有互相争功诿过的念头，你就可以带领大家静下心来找出真正的原因。

在找原因的过程中，责任也会慢慢地显现，但是这时候是谁的责任，已经不重要了，关键是下一次不要再犯同样的错误。而由于你为大家担了责任，大家怀着讲义气的感恩的心情，下一次会做得更好。

作为你自己，则要对自己的决策能力及团队的实际操作水平，有个客观的评估，特别是对任务没有完成的真正原因，你心里要有底。今后自己当了老板，要尽量避免大家完不成任务的情况。

也有几种情况是可以罚众的。在“管人”那一部分，咱们再讨论。

技巧二：举重若轻，鼓舞士气，共同面向未来

周恩来总理在谈到自己与*的区别时说：“我是举轻若重，小平是举重若轻啊！”这既与他们的性格有关，也与他们的工作性质有关。

总理性格细腻，长期从事政务工作，新中国百废待兴，他事无巨细，都事必躬亲。小平性格豁达，长期从事党务工作，看问题一针见血，谈话直奔主题，做事雷厉风行。作为总设计师，把改革开放政策敲定了，“施工”时就放手让下面去动脑筋，去创造性工作了。

我们在做事的过程中要学习周总理，细致入微，注重细节；我们在总结时，则要学习小平同志的“举重若轻，面向未来”。

因为，我们在兑现了奖罚以后，基本上对过去的事情算是有了一个交代，总结的目的是为了更好地把握未来，而不是“秋后算账”。

所以总结的第二个技巧是在我们对下一个阶段的工作进行布置时，有一个鼓舞士气的环节。

如何鼓舞士气呢？

要掌握一个绝招：用正激励，形成正反馈。

我女儿小时候不爱吃饭，总是要人追着喂才吃。有一天外婆来了，快到吃饭时间了，我就说：“外婆，你不知道吧？现在宝宝好能干哦，吃饭的时候不要大人喂，自己吃得又大口又干净！”结果，不出所料，那天女儿自己盛饭，把一大碗饭吃得干干净净。

如果我也像有些家长一样，外婆一来，我就诉苦加告状，说宝宝不能干、不爱吃饭，宝宝肯定就没有那天的上佳表现了。

其实，大人也是这样。

这种先给人一个正面的定位，如正面的角色啦、风格啦、评语啦，让他对号入座，如：在客户面前夸自己的部下是最勤奋的，在他家人面前夸他在单位很能干，接下来他就会按照这个定位来塑造自己，这就是“用正激励，形成正反馈”。

如果我们在奖罚过后的第二阶段总结里，还是一副秋后算账的架势，把每个人的毛病都翻出来臭骂一顿，则在往后的工作里，大家就会带着沉重的压力和模糊的自我定位，把新的工作做得不伦不类。

总结是为了下一步更好地工作，学会了总结，就学会了偷学当老板的方法了。

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