小说园

第6部分（第3页）

43．部委大门怎么进？

Q　YA大问各个部委

我在北京逛，好像很多部委都不开正门，正门都是些花花草草，为什么？

A　外交部总机（010…65961114）接线人员答

对不起，正门是北门，这个门一般不开，只有部长、领导等来的时候开。我们平常开的东门和南门，如果您来外交部办事，可以来东门，办理手续就可以了。（注：外交部在朝阳门地铁站旁边，不过地铁在外交部这边没有出口，坐地铁上班的外交部同志需要先出地铁站，再转两米外的地下通道过马路。不要问我为啥，这是另一个问题了。正门是北门，离路口最近，但一般不开，据外交部的一位同志介绍，原因之一是对外交部员工而言，上班的区域并不在正门进去的地方，反而需要绕。北门一般在外国使节来时等外交、礼宾场合打开，“这是惯例”。外宾来之前会提前通报车牌号等，正门就会开放。美国前驻华大使洪博培曾有一次骑自行车来，所以他被拦住了，从侧门放他进来。去年外交部开放日，几十位受邀公众也是从正门进入外交部的。）

公安部总机（010…65211114）接线人员答

正门是朝长安街那个门，对，北门。（注：公安部大院面向长安街，正门是北门，不过不在办公大楼的正前方，而是在大楼的左前方，可以进车。办公大楼正对的是一排栅栏，也有两个看起来像是门的东西——掩藏在绿化灌木里的小铁栅栏门，很不起眼，栅栏铁门内摆着几株花花草草，看起来一般是不走人的，想进去要先把花花草草搬开。同在东长安街上的商务部，正门同为北门，常年正常开放。）

文化部总机（010…59881114）接线人员答

文化部只有一个北门。对，大楼是朝西，但西边是封上的，没有门。（注：文化部的地址是朝阳门北大街10号，大楼朝西面向朝阳门大街，但是文化部工作人员透露，那里正对的就是一片东城区绿化地，没法在那里开个大门，因为就是开了大门，车辆也不能从花花草草上开过。所以，文化部只有北门，在大楼的侧面，常年开放。）

交通部总机（010…65292114）接线人员答

我们正门朝西，在政协那边。南边是有个门，冲着长安街，但是不开。为什么不开？它就是不开啊。（注：交通部在东长安街北侧，看起来正门应该是南门，但这里一般不开。2000年交通部出台过一个《交通部关于部机关接待外国代表团工作程序和要求》，其中一条就是“通知部公安局保卫处开南门，安排有关人员到南门迎送客人”。）

44．怎样战胜拆迁队？

Q　乳酸菌问面临拆迁的人

有个游戏特别火，叫“钉子户大战拆迁队”，不知道你们玩过没有？不过，我关心的是，现实生活中，像你们这些面临拆迁的人，战胜拆迁队的比例是多少？

A　刘三答乳酸菌

我们家在金桥镇有一套1880年左右建成的古宅，在1949年的时候，我们拿到了《土地使用权证》，——家大小3代30多人居住在老宅内。1992年因为儿女都在市区工作，老宅当时留给一个跟着爷爷的短工看管。1997年因拆迁，突然一夜间老宅变为废墟。家里当时慌乱一片，爷爷一听老宅被拆一夜间病倒，随后爷爷奶奶相继去世。家里人回到老宅找到土地开发商，土地开放商否认此事与他们有关。家人只好报警处理，警察立案为：“房子被盗！”这个事情至今尚未处理。

45．话费套餐能记住么？

Q　克隆人之父问移动或者联通客服人员

1．你们有那么多种不同的话费套餐，看得人发晕，你们自己能记住么？推出那么多种套餐到底是为什么？2．你们的考核是怎么进行的？背诵套餐熟练程度是重要考核标准么？3．你遇到过最难缠的客户是怎样的？

A　中国移动曾经的优质话务员张翠兰答克隆人之父

1．我曾经在移动营业厅当过客服，我们的这些套餐一般是上级部门通过发传真的方式传达下来。早晨到单位经常会接到一个新的传真，攒起来厚厚一叠，想不起来了就查。主推的套餐会记得，其实每一个阶段，最好的选择只有一两个，所以，当顾客问一些乱七八糟的无聊套餐时，就引导他选最优惠的。这样就省事啦，反正有些套餐根本就是给自己找麻烦。

2．考核也是定期组织的，内容一般一半是有用的业务指导，一半是一些低幼的庞杂常识和一些需要人表白忠心表白理想的发挥型问答。比如，你的工作目标、理想、个人爱好，以及如何看待公司等。类似于组织让大家提意见，但阅卷的是直属领导，所以我们一般都选择提些貌似具体又异常空泛的意见。当然这些是七年前河北省移动的情况，近几年的我也不清楚了。

3．常会有伤心的妻子拿着老公的身份证想来打话单，但不知道密码，不能打，她们会痛诉自己有多么可怜，婚姻经历怎样的危机，非常需要这份话单。我们一般会教给她怎样偷偷趁老公不注意用他的手机把密码改掉再来自助机上打话单。怎么样？很有爱吧！

还有很多狂躁型过来踢馆的，一般会因为自己没有搞懂就申请了一个业务这种事想来打砸抢，这种时候，请到办公室里在沙发上坐一坐，喝个免费的可乐基本上就算搞定了。曾经有个男人，为减免50元的补卡费持续交涉三个多小时，而且温吞地表示，是不会放过移动的，一定要蹭到这50元。我们只能无数次温存地告诉他，你很有道理，但几乎不可能实现，快四个小时的时候，一般他们会发现，其实他是在用自己的休息时间占用我们的上班时间。还有一个狗血的，一个奇怪男经常来骚扰，喊赔偿之类的话。他持续了近两年，进行不定时的突袭。后来我离开移动了，不知道他是否还在坚持。估计也是移动理亏一点儿吧，不理亏肯定早转到保安处理了。反正，一个地方待久了，就会碰到狗血事。

46．CCAV爽不爽？

Q　深空记忆体问CCTV的人

你们知道自己被称为CCAV吗？啥感受？

A　CCTV某位员工答

当然知道，经常有同事还这样自嘲。如果AV了，以此自警，努力TV。若自己TV了，一笑而过。比如近年出国游人多了，总有些不文明现象，西方媒体就会说中国人素质差。以前河南出了几件事，有人就骂河南人都是骗子。我的意思，林子大了，什么鸟儿都有。但若以偏概全加诸全体，则是污蔑。不过，国人似乎有超能力，经常能一叶知秋，一叶见泰山。世界在他们眼里很简单，就一片叶子，真有童趣。

央视特约评论员王志安答

我曾发过一篇微博——“某天和@薛兆丰等人寒暄，说到网上将央视称为CCAV，兆丰一本正经地说：我觉得这是夸奖。众皆不解。兆丰说：我觉得能拍A片的绝对是高手，那么简单的事，还能拍成有趣的电影，多难呀！”?