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第7部分（第2页）

第五节　留住你的人才

不少人经常抱怨说：〃要提职晋升需要有空缺，要加薪需要增加预算，我总不能天天用这些办法吧？〃事实上，这个世界上有很多行之有效、低成本甚至零成本的软性留才方法。

通用汽车公司前总裁斯隆曾说过，〃把我的资产拿去吧……但请把我公司的人留给我，5年后，我将使你拿去的一切失而复得〃。但是，反过来，如果把你的优秀的人才都带走，5年后，你的资产又会怎样呢？

很多企业总是不断在虚位以待地请人才，但是业务总是难于有起色。什么原因呢？大量优秀的人才像自来水一样流走了！这会让我想起狗熊掰棒子。在手上的永远最多是两个，哪天一不留神，这两个也掉了，企业也就完了。企业要想留住人才，首先就得改变自己的观点：人力资源的投入不是一项花费，而是一项投资，且这种投资是有产出的，能不断产生出更多的回报。如果一家企业将人事管理当作一项花钱而不赚钱的事务，认为它是一种应该尽量减少的开支，那么，这家企业的产生被动局面是必然的。

一提起留人，不少人经常抱怨说：〃要提职晋升需要有空缺，要加薪需要增加预算，我总不能天天用这些办法吧？〃事实上，这个世界上有很多行之有效、低成本甚至零成本的软性留才方法。杰克·韦尔奇说：〃我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。〃当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定，上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。经理、主管人员对下属的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。但是，这种方法如果用得太多，效果将会减少；如果只在某些特殊场合和取得少有的成就时使用，效果就会增加。采用的方法，可以诸如发一封邮件给员工，或打一个私人电话祝贺员工取得成绩，或在公众面前跟他握手并表达对他的赏识。每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类非正式的小小表彰，比起公司一年一度召开盛大的模范员工表扬大会，效果可能更好。打动人最好的方式，就是真诚的欣赏和善意的赞许。当然，吝于表扬员工的老板，也可能害怕表扬了员工，就意味着随后必须给员工加薪发奖金，或会滋长员工居功自傲、以为少了他不行的心理。其实，大多员工是不会如此斤斤计较的，他们通常只是出于一种心理平衡的需要。当然，老板若是自愿将表扬与物质激励挂钩，也是值得肯定的。总之，要当赏则赏，当罚则罚，务求公允而分明，做到恰到好处。可以说，这种心灵按摩是最省钱的留人方式。

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第32节：第三章　人才战争的艺术（14）

但是，怎样才能留住最优秀的人才呢？他们可能不是你夸奖两句就〃以身相许〃的。人们往往以为留住顶尖人才的最好办法是加薪。其实并非如此，这种手段所有的公司都想得到。也许，员工在一段时间内会关注薪水，但如果对工作、对公司、对自己的前景失去了兴趣和信心，那他迟早也会离开。

一家企业要想留住优秀的人才，首先要明白的是：优秀的人才为什么要离开？

通常，优秀人才的出走，大概有以下几种因素：

一、由于薪酬待遇、职位与期望值相差太大。当初是给了一些空头支票，后来发现支票不能兑现，结果是愤而出走。

二、办公室政治的影响。企业政治几乎是一个普遍存在的问题，由于企业政治的存在，优秀人才很容易出现〃功劳是人家的，错误是自己〃的状况，最后伤心离开。办公室政治存在是不可以被避免的，但是超过一定的度，则绝对不能允许。

三、缺乏科学的人才考核与评价标准，导致不能赏罚分明。比如，中国的很多民营企业几乎都设置了人力资源部，但很多都是聋子的耳朵，很难发挥其专业的作用。企业对人才的任命和使用，都是凭借领导的感觉或者听周边的人并不准确与客观的评价来做决定。可能这个员工经常在他眼前晃动，直觉告诉他：这个员工做了很多事情，不错！应该对此人予以提拔。由于没有考核标准，严重挫伤了核心人才的积极性，让他们很难看到在该企业的前途和未来，从而最终选择离开。

四、信任的缺失。在民营企业里，员工取得老板信任是第一位的。为了考验一个人对企业的忠诚度，这些企业往往是通过时间的长短来证明。比如，那些元老级的人物，不管其水平如何，总是要让他担任一个比较显要的职务。而这些都导致新加入企业的核心人才很难发挥其作用，毕竟新老观念的交锋，最终是由人脉资源雄厚的元老级人物胜出。或者企业表面好像是在引进核心人才，实际上在开始就没有对人才给予信任和有重用的打算，只是将其作为阶段性的一颗棋子而已。这些导致了一些企业引进的核心人才很难施展自己的抱负，最终抱撼而去。

……

第六节　系统为王

当每个企业出现越来越同质化的今天，如何让企业脱颖而出，究竟是什么使你的人力资源管理系统真正与众不同？应当说，人力资源软件管理系统是非常重要的。系统在某种程度上决定了一个企业长期的成败。

有一次，我在香港和一个老外探讨什么是核心竞争力。这的确是一个老掉了牙的问题，我本来也没有准备能谈出什么花样来。我觉得，这么多年用中文谈这个问题都没有谈出什么名堂来，难道用英语可以谈出什么新意来？但是，他的观点还是让我感到了一些震撼。他说：任何一个企业都可以请到有天赋的人，这很难构成核心竞争力。能构成核心竞争力的是系统，但没有软件系统，企业的所谓系统就根本无法固化。　所以，他的观点是IT方面的部署决定了一个企业的软实力。他认为系统决定成败。

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第33节：第三章　人才战争的艺术（15）

这是一个〃打群架〃的年代，好的管理者当务之急是建立团队和商业模式。而维持人力资源系统的高效和系统则只能靠一个产品，即HRM（人力资源管理）系统。这里要讲讲题外话，我上面提到的老外看了我们公司研发的HRM系统后，他感觉非常震撼，他认为从中国能有这种档次的人力资源管理软件来看，中国的企业软实力不容小觑。不知道他是否是恭维，他认为我们的产品是他看到的最好的产品之一。他将我们的产品和上百万美金的产品做比较，这让我多少有一些受宠若惊得感觉。

我不是IT业出身，但是我对软件系统的重视却是非常痴迷的。我之所以感到那个老外的话特别震撼，是因为潜意识中我非常同意这个观点，不过自己还没有总结出来而已。科特杰是同行中对IT投资比例最高的公司之一，我们独立研发了猎头管理软件，这事实上是我们能够快速发展的武器。我们在2003年就开始研发人力资源管理软件，并在2007年单独注册了一家软件公司。到目前为止，已经有大量的企业采用了我们的人力资源管理解决方案。有人觉得我瞎折腾不够专著，还有人说：你一个咨询公司，做软件干什么？而我的观点是：软件已经慢慢的由一种产品变成了一种以服务为主的商品，是一种最佳管理流程的固化。换句话说，要么你将软件公司加上管理咨询的基因，要么将咨询公司加上软件的基因，将两者隔离开是不现实的了。我们恰恰就是咨询加上软件的基因。

系统是什么？系统是磁场！好的系统可以将凡夫磁化为天才。好的系统可以将人的惰性和劣根性加以限制，而将才能最大化。举个例子，如果没有HRM系统，考勤很容易被放水