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第54章（第1页）

若是绿者，言语之间眉飞色舞，欣喜若狂；若脱离绿者，必定愁眉不展，忧伤不安。

不要惊讶，此乃客虽服中心的常态。

江楼楼因为转正之后连续六个月无投诉成功记录，按照规定，她可以申请升职去更高级的部门。

江楼楼本身是不愿意的，因为她在s3级就已经做得十分吃力，要是去了s4，只怕更难熬。

然而她的主管却不这么想，主管认为人应该有上进心，所以他擅自替江楼楼报了名。

s4级有两个部门接受升职报名，一个是crc维权中心，一个是a+服务部，事已至此，江楼楼只能在两个部门里做出选择。

一番纠结过后，江楼楼选择了a+服务部，因为那个部门只接待年消费四十万人民币及以上的客户，故此该部门遇到的客户以高素质为主流。

不巧的是，由于江楼楼决定的太晚，那个部门的人已经招满了，她只能去crc。

去crc那天，江楼楼是哭着去的，表面理由是舍不得主管和同事，实际理由是她不想去那个更深的火坑。

谁都知道crc的压力有多大，毕竟能配备专业心理咨询师团队的部门，用脚指头想也知道不会好到哪儿去。

果不其然，江楼楼在经历一周的专业培训之后的上线第一天，就被客户频繁地话语攻击弄崩溃了。

那是一位在平台上买了玻璃开水壶的母亲，事情的起因是她没有将热水壶正确放好就出门去小区外头的便利店买洗衣液，导致她年仅三岁的儿子踩着板凳打翻了餐桌上的热水壶，引发水壶炸裂，热水四溅，烫伤了她年幼的儿子。

江楼楼接到的第一起投诉案件，便是那位母亲的投诉。

在电话里，她像个技能不会冷却的法师一般疯狂输出，辱骂平台，为什么不在热水壶上面贴出提示，提示她“禁止将水壶放置儿童可接触到的地方”，因为平台没有提示，导致她儿子被热水烫伤，医疗费必须要由江楼楼所工作的电商平台承担。

对方连珠带炮，炮轰了江楼楼半个多小时，江楼楼愣是差不进球一句话。

半小时内，江楼楼根本没有任何开口与她讲理的机会，一旦她想试图插话，对方立马蹦出一句：“你闭嘴！听我说！”

她声嘶力竭，哭诉这个孩子对他们家有多重要，如果留下后遗症，那江楼楼的公司就是黑心企业，杀人凶手，谋财害命。

第70章：我求您让我去打扫卫生间吧

最终那通投诉电话，江楼楼说话不到十句，就被对方恶狠狠的威胁了：“如果你不给我一个合适的处理方案，你全家都不得好死！”随即对方“啪”地一声挂掉了电话。

江楼楼懵了，来新部门第一天就遇到如此棘手的问题，活生生把她震得不知所措，甚至连事件都不知道怎么创建了。

关于这件事情，曾她多次回电，多次尝试沟通，最长的一次她与那位母亲足足讲了一个半小时的道理。只可惜对方丝毫认识不到自己的错误，反倒觉得江楼楼在推卸责任，愤怒之余拨打了110报警。

警察了解到事情原由之后，认为孩子的母亲应该承担主要责任，江楼楼所在的电商平台承担次要责任，最后出于人道主义，江楼楼所在的公司赔偿对方五千块的医疗费。

原以为这件事情过去后她可以喘口气儿，但是更刁钻的问题如雨后春笋，冒个不休。

日子一天天的消磨，江楼楼觉得自己生不如死，她有无数次想要离职的念头，但想到下个月的房租，只能硬着头皮咬牙坚持坚持再坚持。

从最难搞的黑名单用户恶意索要赔偿，到一把碎面条引发的工商投诉，可谓是天下之大，无奇不有。

江楼楼耳边每天都有几十个人用不同口音进行轰炸：

“我去年买的床单怎么了？我用了一年又怎么了？人家的床单睡三年都不掉色，你们睡一年就掉色还有理了？！赶紧给我换个新床单，不然我就去微博曝光你们卖假货！”

“你别跟我说什么冰箱去年买的，我才买了八个月你们就降价，天底下哪有你们这样做生意的？赶紧给我退差价，不然我就说你们商品有问题，到那时候咱们工商局见！”

“哎唷你看看，同样是做饮料的，茶派派能不能学学人家康帅傅，你看看人家康帅傅的瓶盖一拧就开，茶派派每次都得找我老公帮忙才能拧开！你赶紧去找茶派派厂家反馈，让他们把瓶盖好好改良改良！”

“这不是一包方便面碎了的原因，这是你们服务态度的问题，你别以为你赔我五块钱这事儿就完了，就因为你们送来的方便面碎了才耽误我吃午饭，你们公司得十倍赔偿我，我饿坏了你承担的起吗？！”

………

每一天，每一小时，每一分钟，江楼楼都在被对方挑战极限。

不知道有多少次，她有股想要骂回去的冲动，故此她写了个大大的“忍”字贴在显示屏下方。

曾记得与她同部门的某个男生，在某一天早上做接线准备时，竟然扯着哭腔对主管说：“主管，我求您让我去打扫卫生间吧，我实在不想接线了，我现在一看到耳机我就发抖。”

江楼楼对他有印象，他上次被一个客户辱骂崩溃，当即提交了离职报告。但正式员工离职需要提前一个月，即便他提交了离职报告，还得再接线一个月，所以才对主管有了那番恳求。hr