厂际质保体系的要求,负责填报质量反馈表及时反馈给协作配套厂,同时存档备查。
2。外购件和质保体系以外的其他外协件的质量问题,各部门可超反馈到职能科室(如外购
件反馈到供运科、外协件反馈到到供运科、外协件反馈到生产调度室),由职能科室与外协厂或
生产厂解决,职能科室应将联系落实情况填写产品质反馈表报全质办。反馈时间,如果在上述的
时间内质量问题沿未笪到解决,有关职能部门应报全质办
或分管厂长,以作进一步研究和采取措施。
(五)用户来信来访及用户走访
1。用户来信来访中所涉及的问题,由各部门填写“质量信息反馈卡”向全质办反馈,其中
可由部门直接解决的,则由该部门负责组织解决,并将措施意见和处理结果填写在“质量信息卡”
上,报全质办存档。
2。在调查走访过程中所发现的质量问题,由调查者整理后填写“质量信息反馈表”报全质
办,由全质办负责组织反馈处理。
第二章质量审核
(一)质量审核的任务是对我厂的产品质量、工序质量以及建立的质量保证体系进行检查和
评价,找出存在的问题,提出改进建议,促进工作质量与产品质量的提高,以确保产品质量满足
用户的要求。
(二)质量审核的种类:
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1。产品质量审核。
2。关键工序质量审核。
3。质量保证体系审核。
(三)厂全面质量管理委员会为质量审核领导机构
;由全面质量管理办公室
(以下简称全质办
)
负责质量审核的组织工作
;下设产品质量审核组
;工序质量审核组和质保体系审核组
。
(四)全质办负责编制质量审核年度计划
;与年度全面质量管理工作计划一起下达
。
(五)全质办按审核计划
;事先通知被审核单位
;被审核单位负责人应及时做好审核前的准备工
。
产品审核组由产品设计室、情报标准化室、检查科、全质办人员组成
;工序审核组由工艺员、质
管员、设备员、操作者组成
;质量保证体系审核组由全质办及有关部门人组成