产,电话销售,在晶锐无人能及。他中等身材,特别瘦,背微驼。从小猫的角度看看过去,只见他站在那儿背影,穿着黑色的有领t恤,黑色的布裤,古铜的肌肤,像一幅清风拂过的墨竹图。
看到小猫走进来,李老大说:“那我们开始今天的晨会吧!”在例行的总结完昨天的培训内容之后,李老大准备给大家讲怎么进行外呼。
他假设,如果你是一个家长的朋友,孩子即将放暑假。你每天回接到很多各种培训机构的电话,向你推销他们的产品,因为接到太多类似的电话,你的心中肯定是很烦闷的。对于陌生人,你的心大概只有5秒钟。这5秒要用什么样的开场白呢?你自己愿意,继续听他说话了。
刚说到这,培训室外传来一阵踢踏踢踏的高跟鞋声音,在空荡的走廊里面回响。小猫的注意力不可避免地被吸引了,朝门口方向望去。片刻后,东文文娇小玲珑的身影出现在门口。她穿着一身很职业的连衣裙,看着很文静的样子。可惜她的高跟鞋声音和脱口而出的话语,破坏了她文静的气质。她的嗓门很大,声音清脆悦耳,语气坚决。她说:“李老大,我打断一下,你们说到哪儿了呢?我对大家昨天的培训有些意见想要说下。”
随着她这句话传入大家耳中,刚刚和谐的讨论氛围荡然无存,培训室里,就只剩下一个声音。东文文先对大家昨天的表现一一点评,然后开始讲了今天对每个人的具体要求。她一口气说了一个多小时,小猫和新来的几个同事都刚大学毕业,立马都拿出一个a4的大笔记本开始侵入东文文说的每一个要点。这个笔记本是前两天东问问让大家统一去买的,人手一个。
小猫毕恭毕敬地记下了东文文所说的所有话,笔记本又写满了三页纸。他记笔记的时候,无意中瞥见对面坐着的李老大一脸的沉郁。
一个多小时以后,10点半。等问问,拿出了一叠纸,这叠纸上整齐的两列:前面是姓名,后面是电话号码。
东文文,每个人发了一张。另外发给了大家一张表格。让他家把第一张纸上的数据,誊抄到第二张表格上,然后开始进行外呼。
小猫,拿着两张纸,很郁闷的抄起来,她笔尖如飞,很快的抄完了。准备按照东文文所说的给学生家长打电话。当他拿起电话,却不知如何开口。她想到刚刚被打断的李老大的培训,很想再问问,李老大应该如何打这样的电话。
她刚开口询问,东文文听见了,立马将话头转过去了,说:“你直接打,不用怕,如果说家长去接的话,那肯定就是没有任何需求的。”
小猫无奈地拿起电话,开始拨打,电话接通的那一瞬间,小猫的,脑袋已经呆住了,完全不知道说什么,她好不易鼓起勇气想介绍晶锐的产品,但没有丝毫准备的她,结结巴巴,前言不搭后语,她的声音像蚊子叫一样嗡嗡响。“不要再打电话骚扰我。”一声呵斥从话筒中传来,紧跟着,啪的一声,电话被挂断。
小猫整个人楞在原地,涨红了脸。呆坐许久,小猫完全没有了再拿起话筒再打电话的勇气。她拿着手机,去办公室外的走廊里透透风。当她打开锁屏,一则qq消息映入眼帘。
无心:“我是绝世大帅哥,我从来没有追过别人,都是女的追我,好多好多女的追我”。
“我要是能像无心一样厚脸皮就好了”,这个想法再一次浮现在小猫的心头。她打开群界面,想跟大家一起吐槽下无心。却发现,页面顶端多了一个奇怪的符号。她单击了一下,弹出一个页面,悠闲群积分兑换系统。
第三章 技能兑换?
那个界面上,有几个选项:
【可用积分】:60
【目标人物】:无心
【目标技能】:厚脸皮
【兑换时间】:请输入
小猫看着这诡异的表格,完全摸不着头脑。她退出兑换界面,在群聊天对话框里面输入“谁知道,悠闲群对话系统是什么东西呀?”点击发送,但是公屏上却没有小猫刚发送的内容,她询问的话语诡异的消失了。
小猫惊悚,退出悠闲群qq对话框,打开她加入的其他qq群,看了一下,却没有这一个奇怪的符号。她定神想一想,回到悠闲群见面,输入了一些,跟系统无关的八卦,继续水群。消息却正常的发送出去了。而那个奇怪的符号仍然在原处没有变过。
她好奇地单击那个图标,再次打开系统兑换界面。在兑换那一栏里随手输了一个68,然后点了回车键确认,紧接着却弹出一个对话框积分不足。小猫仔细看了一下那个表格,输入了一个60。片刻之后,界面上出现兑换成功4个字,并且群的左上角出现了,倒计时:60分钟的字眼。
小猫小心翼翼地观察着qq界面,却没有发生任何诡异的状况。她从办公室出来已经有一段时间了,不能再继续跑,在外面偷懒,只能回到办公室去。不得已,拿起电话,开始继续给学生家长打电话。
当电话接通的那一瞬间,她奇怪的,突然没有了之前的紧张害怕的感觉,毫无阻碍的夸耀着晶锐的所有产品,语气中带着强烈的自信。
可即使这样,电话那头的家长,是一个粗哑的男声。可能因为被骚扰过多,他接听电话的那一瞬间,很不耐烦、粗暴的打断了小猫流畅的介绍。不耐烦的反问道,“你们是从哪儿知道我的电话的?我告诉你们哦,你们再骚扰我吗?我会去派出所告你们的。”
要是之前的小猫听到对方这样的反应,这样的话一定会害怕、羞愧的不敢再说什么。
但她此刻放佛无心附身了一样,厚着脸皮给对方解释到:“我们之前在很多学校门口都做了各种各样的推广活动,然后有一些孩子会在推广活动中,留下他们的联系方式。有可能是你自己或者你的家人,填写的我们的表格,留下的联系方式。”
也许她自信的话语,镇定自若的解释感染了家长,家长渐渐的放下了戒备心,跟她聊起了孩子的学习。当小猫给家长推荐亲爱的图书馆暑期特价,课程的时候,加上,表示很感兴趣,并且答应明天来她们校区来交费购买刚刚小猫给他推荐的课程。
小猫放下电话那一刻,心情激动飞扬,恨不得在办公室里跳起来。这是她第一次,受到陌生人的认可和赞许。同时,意味着她将获得第一份,基本工资以外的提成收入。
平缓了激动的心情之后,小猫继续拨打其他家长的电话。由于她亲切温和的话语,坚定的自信,以及被拒绝是不起来的厚脸皮精神。在接下来的一个小时中,取得了很高很高的成功率。
那一个小时,她一共打了20个家长的电话,其中有16个都同意,来学校了解具体情况。甚至其中有几个直接提出购买,到时候直接过来交费的。
等打完了一个小时电话,那一瞬间,小猫突然感觉很累很累,身体里面好像有什么东西被抽走了一样,就想停下来休息一下。这时候,小猫瞥了眼手机注意到,对话框顶端的倒计时已经消失了,难道已经过去一个小时了?
不远处的东文文,李老大等人渐渐注意到她异于往常的表现。冻文文很好奇的走过来,问她情况怎么样?小猫把具体的数据跟冻文文一报。办公室其他同事,包括李老大,所有人都被她的表现惊呆了。这个成功率,比李老大,一个已经做了20年电话销售的人成功率还高。
知道这一情况后,小猫也很兴奋、自豪,她拿起电话,想一鼓作气继续拨打,扩大胜利的战果。当她下一次接通电话时,她的话语依然流畅,因为经过刚刚一个小时的不断练习,流畅度甚至更胜以往。
但是,她依然受到了一些家长的质疑。这个时候,小猫好像没有了,刚刚的那种近乎自恋的自信,也不再像刚刚一样能够厚着脸皮跟家长解释,套近乎的劲。
等打完,几个电话之后,她突然意识到什么,然后看了一下手机,心里想,不会是那个诡异的兑换系统在起作用吧?难道刚刚那一个小时,她真的有了无心的自恋厚脸皮技能?
她很想再试试,可是,点开界面一看,可兑换积分为零。她不知道,这个积分是怎么来的?难道,水群就会去争加积分吗?