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第1部分(第1页)

序言(1)

这是一本怎样的书?

“第一反应?不是讲心理学的书吧?”初听到这本书的名字,可能很多人会有这样的疑问。不是,当然不是。笔者认为准确的讲法,“第一反应”是讲如何做好管理的书,如何更好地管理自己、管理上下级关系、管理日常人际关系、管理工作事务的书。

但,这绝不是一本单纯阐述管理理论的书。理论的东西,我们已经接触得太多;而把管理理论真正运用到实际管理的过程,实在是有很长的路要走;遗憾的是,很多人摸索、尝试,也没能找到一条从理论到实际的路子,因为那条路实在是太虚无缥缈了。

“第一反应”完全是实操性的思路、对策、方法或技巧。它到底能帮助我们做哪些事儿呢?现在我们来做个简要说明职场中打拼的我们,总会遇到类似的问题与困惑,例如:

希望能被上司关注和重视,却不知道怎样成为一个被上司喜欢的人;

想让自己快速成长,却不知道有哪些捷径可走;

总是感觉自己的下属基础知识不扎实,销售技能差,却不知道如何帮他们;

自己很多好的经验和方法,却不知道如何才能让部属们接受和应用;

希望能够争取更多资源,却总被上司拒绝,不知道该如何是好;

原本规划好的方案,却不知道为什么总是执行不下去,不是结果走样就是需要重新返工;

很想跟同事们搞好关系,但感觉某些人真的很难相处,不知怎么办才好;

总是因为缺乏沟通而造成麻烦,却不知道如何培养沟通意识、锻造沟通能力;

部门会议都很重要,但总是感觉会议后期实际执行效果较差;

……

这些都是我们最常遇到、最常为之感到困惑的问题。如何应对、解决这些复杂的难题呢?本书就是尝试着用一种特殊的“反应”方式,来分享一种正确的方向、清晰的思路和科学的方法。

例如,“希望能被上司关注和重视,却不知道怎样成为一个被上司喜欢的人”,对于这道职场难题,本书设计了一套策略。由于问题本身的复杂性,“第一反应”也略显复杂,其中包括:

上司只做“选择题”不做“问答题”;

要为上司分忧而不单是分劳;

像你的上司一样去工作;

第一时间解决上司关注的问题;

主动沟通快乐,而被动沟通痛苦;

让上司“知道我干什么”比“干什么”更重要;

知道“上司拉的那辆车里装着什么”;

老板想要的远比我们所做的复杂;

不要等老板说完了之后再行动;

成果必须自己满意后再拿给上司;

必须知道上司的底线是什么;

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