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第1部分（第2页）

事实上，和周易有相同感受的人很多。大家普遍反映当当网科技类图书〃品种全、价格低〃，而且很多绝版的经典科技图书都可以在当当网找到。

当当网图书部负责人表示，当当网科技书店已经和国内数百家出版社建立起战略合作关系，从图书种类上来看，当当网囊括各类生僻书，从图书售价上来看，当当网有实力确保网上售价最低。

由于当当网全场图书常年打折，这就意味着顾客可以低价从当当网淘到各种科技图书。

当当网络科技书店给这些科技图书新的生命力，让很多需求科技类图书的读者，在普通书店根本买不到的图书，在这里完全可以购买到，网络使很多的图书焕发了第二个春天，有很多的科技类图书逐渐的爬上了当当书店的畅销排行榜。当当网络科技书店的这种涓涓细流，汇聚成河的〃长尾效应〃，可以说是很多我国企业都能做到的，〃长尾效应〃可以使很多老产品焕发新的生命力。

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第3节：长尾效应的作用（3）

运用〃长尾效应〃的典范海尔集团

创造了中国企业神话的家电业巨头，可以说是国内运用〃长尾效应〃的典范。早在2002年，海尔就建立起了网络会议室，在全国主要城市开通了9999客服电话的做法。在〃非典〃时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅力。海尔如鱼得水般地坐在了视频会议桌前调兵遣将。从海尔公司近几年的产品销量来看，足以令人震惊。

海尔集团仅仅是通过BBP交易平台，每月便可接到6000多销售订单，定制产品品种逾7000个，采购的物料品种达15万种。新物流体系降低呆滞物资73。8％，库存占压资金减少67％。

不仅如此，日前，SAP公司为海尔集团搭建的国际物流中心正式启用，成为国内首家达到世界领先水平的物流中心。

SAP主要帮助海尔完善其物流体系，即利用SAP物流管理系统搭建一个面对供应商的BBP　采购平台，它能降低采购成本，优化分供方，为海尔创造新的利润源泉。如今，海尔特色物流管理的〃一流三网〃充分体现了现代物流的特征：〃一流〃是以订单信息流为中心；〃三网〃　分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。〃三网〃同步运动，为订单信息流的增值提供支持。

海尔集团首席执行官张瑞敏先生在评价该物流中心时说：〃在网络经济时代，一个现代企业如果没有现代物流，就意味着没有物可流。对海尔来讲，物流不仅可以使我们实现三个零的目标，即零库存、零距离和零营运资本，更给了我们能够在市场竞争取胜的核心竞争力。〃

通过SAP成功实施的ERP和BBP项目，海尔物流〃一流三网〃的同步模式可以实现以下三个目标：

1。为订单而采购，消灭库存

在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必须的物资，也就是按订单来进行采购、制造等活动，这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000　多个，需要采购的物料品种达15万余种。新的物流体系将呆滞物资降低了73．8％，仓库面积减少了50％，库存资金减少了67％。

2。双赢，赢得全球供应链网络

海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例却上升了20％，建立了强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32。5％。

3。实现三个即时，即即时采购、即时配送和即时分拨物流的同步流程

目前通过海尔的BBP采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现JIT采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用ERP　信息系统进行配料，同时根据看板管理4小时送料到工位，实现JIT配送；生产部门按照B2B、　B2C订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现8小时配送到位，区域内24小时配送到位，全国4天以内到位。

4。新经济速度

在企业外部，海尔CRM（客户关系管理）和BBP电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。目前，海尔的采购订单100％由网上下达，使采购周期由原来的平均10天降低到3天　；网上支付已达到总支付额的　20％。在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。

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第4节：长尾效应的作用（4）

海尔在〃长尾效应〃方面的探讨与成功，尤其是采用国际先进的协同电子商务系统进一步提升了海尔在现在家电企业竞争这么激烈的情况下每年的利润还是走在家电企业的前列，海尔企业的〃长尾效应〃，给国内其他家电企业带来了新的启示。

领先竞争对手一步，利润就超越对手一大截

商场如战场，在商场中的竞争比战场竞争还激烈。战场上最高的目标就是战胜对手，商场上最终的目标是获取最大的利润。谁能在商场上领先竞争对手一步，谁就能笑傲商界。在任何一个行业里，只要谁能在这个领域里任何一点领先了同行业，谁就能获得意想不到的利润。现在我国的一些企业，在产品营销上已经走在同行业之首，这些企业就是在运用〃长尾效应〃。〃长尾效应〃完全可以给企业带来意想不到的利润。

那么，什么样的企业运用过〃长尾效应〃呢？〃长尾效应〃到底给这些企业带来了什么样的效益呢？要衡量一个企业的〃长尾效应〃，应该说不是很难，因为只是看企业对热销产品和冷销产品的理解和营销的方法与渠道的问题。

即使如此，对于一个欲求基业长青的企业，尤其是作为该企业的营销渠道来说，应该不遗余力地、锲而不舍地从各个方面着手，力求在企业内建立起新的营销渠道，从而增加企业冷销产品的销量。因为现在市场已经细分得十分清晰，产品、质量、价格等都相差无几，主要是看企业如何能把企业的常销产品让更多的消费者接触到产品的信息，很多产品主要是销售渠道不畅，有很多消费者根本就没有机会接触到产品的信息，这样企业的常销产品是不会让消费者购买的。现在我们企业应该有这个意识，让自己企业的常销产品更多的接触到消费者，一个正在发展的企业应该明白企业的常销产品的销售利润不会比畅销产品的利润低。如果想创造最大化利润的企业则需更多地关注企业的常销产品的销售渠道。现在网络的兴起，给了企业宣传产品更大的选择空间，因为网络的兴起使产品的接触面更宽广了，让更多的消费者能了解到产品的信息，使企业销售渠道有了更多的选择，这就是企业应该珍惜的〃长