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第4部分（第1页）

一位职员休假了，你不得不加班工作，顶替他的职务；又或许公司由于经济压力，要求你放弃年终奖金……诸如此类的突发事件在日常生活中比比皆是，无论事件大小都要求我们做出反应，因此必然会暂时打乱我们的工作。

如果你在现实中所得到的与你的理想长期不符合，则会造成另一种压力。你可能感到自己的工作沉闷老套，不能让你充分发挥创造力，所以你虽然靠它维持生计，却无法得到满足。这种持续性压力会像脓肿一样逐渐恶化，当高压变化出现时，甚至会大大加强。

无论是突发性压力还是持续性压力，都会对你的工作表现、健康状况、精神面貌和行为举止造成影响，影响的大小则由压力的程度决定。你承受的持续性压力越小，应付突发性压力的能力就越强，反之亦然。假如你认为自己的工作或所得的报酬相当符合你的理想，那么你就能较为顺利地驾驭突发性的高压变化。反之，假如你对自己的工作或报酬很不满意，那么任何突发事件都可能会打得你措手不及。

所以，生活中的突发性压力与持续性压力加在一起，就构成了你的总压力水平。你承受的总压力越大，在生理上、心理上和行为举止上遭受的影响也就越大。

现代社会中的“或战或逃”

你的大脑通常认为高压环境就意味着危险，并要求你进行自我保护。在这一过程中，大脑会调动身体对危险的来源发起攻击或是掉头逃跑，这种“或战或逃”的反应模式人人都很熟悉。在压力面前，生理反应会促使我们的身体和头脑变得更加敏锐。我们的血管中会涌入大量的肾上腺素，体内储存的脂肪会转变为糖分提供能量，从而提高身体和大脑的反应速度；而消化机能和免疫机能则会下降，因为在危险面前，我们根本无暇顾及消化食物、抵抗感染这种细枝末节。

在人类的早期历史中，“或战或逃”的反应模式是恰当的。当时人类尚未开化，我们面临的压力首先来自于生存竞争。例如，假如我们要与其他人类或动物争夺食物或居所，而对方又在体力上胜过我们，那么我们要么与其搏斗，要么逃之夭夭；如果侥幸获胜或是成功逃脱，我们的身体就会逐渐脱离亢奋状态，我们也会继续从事正常活动，直到遇见下一个对手。

随着社会形式逐渐进化，“或战或逃”的反应模式不再适用。首先，吃人的野兽已经不再构成威胁；其次，社会价值观、道德标准与法律既不允许我们一味蛮干，也不允许我们逃之夭夭。今天，我们所承受的突发性与持续性压力主要来自于社会中的变化和矛盾，特别是在工作及私人方面；这些变化与矛盾会打乱现状，并对我们的心理状态和社会关系产生影响。尽管降职、车祸这类事件所造成的压力显然是负面的，但某些突发性压力可能同时具有正面与负面影响，例如公司重组、升迁、生子等等。持续性压力通常来自于得不到满足的欲望，例如无法亲近某人、工作缺乏创造性等。面对此类压力，如果我们一味蛮干或是逃之夭夭，别人就会认为我们不理智、不负责、软弱无能、效率低下，还会提出其他诸如此类的指责；所以，我们要改变应对高压环境的方式，在危急关头挺身而出，勇敢地承担起自己的责任。　电子书　分享网站

坚韧性如何提升适应力？（2）

尽管我们生活在现代，我们的大脑仍然把突发性与持续性压力视为一种威胁，即使没有生命危险也不例外。如果我们经过努力仍然无法解决压力，我们的身体就会保持亢奋状态，持续时间长了，就会影响我们的工作表现、精神面貌、行为举止和健康状况。为了强调长期处于“或战或逃”状态给身心带来的全面危害，我们将其称之为过度劳损。

缓解过度劳损

如果不小心提防，得不到解决的高压环境就可能使你在生理、心理与行为方面出现各种症状。生理劳损包括肌肉紧张、背痛、疲倦、焦虑、胃肠不适、感冒以及其他生理异常现象。心理劳损包括易怒、急躁、健忘、精神难以集中、伤感、悲观、抑郁以及其他心理异常现象。而行为劳损则包括睡眠困难、脾气暴躁、疏远他人、表现失常、举止不当以及其他行为异常现象。以上种种劳损症状如果长期持续，就可能发展成严重的健康问题，例如心脏病、中风、癌症、糖尿病等。

高强度、长时间的过度劳损还容易使你的工作表现一落千丈。在过劳状态下，你可能无法合格、按时地完成工作任务，难以承担起自己的责任，更无法支持他人。你可能丢掉升职的机会，甚至丢掉工作，尽管这并不是你的本意。

在家里，或许你会疏远自己的亲人，宁可独处也不愿和他们在一起。由于满脑子都是自己的问题，你或许不再关心家人，和他们的交流也越来越少。如果这些问题得不到解决，你的家庭就有可能出现裂痕，甚至以离婚告终。

直面压力

幸运的是，我们能阻止上述惨剧的发生。为了在高速发展的时代保持出色的工作表现、健康状况、精神面貌和行为举止，你必须采取比蛮干或逃跑更加先进、更加适应社会的方式来处理问题。坚韧性就能帮助你做到这一点。

具体说来，全心投入、掌控局面、不畏挑战这三大适应性态度会给你带来必不可少的勇气与动力，帮助你找出既高明又积极的方式，减少周围环境造成的压力；有了这些决定性的态度，你面对压力时就能克制缺乏社会责任感的本能反应，改而采取积极的思考与行动。

勇气与动力不但能帮助你培养解决问题而不是回避问题的应对技能，还能锻炼你与他人互相帮助、互相鼓励的交际能力。有了这些以坚韧性为核心的关键技能，你就能采取正确行动，在与他人互相帮助的同时把高压环境转变为大好机会，从而最终适应高压变化。

坚韧性强的IBT员工都表现出了高度的适应力。在IBT的大规模结构重组中，缺乏适应力的员工屈服于公司的变化，而坚韧性强的员工却不但保全了自己，而且获得了进步。其实许多人都拥有一定的应对技能与社交技能，只是有些人善于运用，有些人则不善于运用。即使你确实缺乏以适应力应对生活中的问题所必备的态度与技能，你也可以通过学习加以掌握。

其他坚韧性研究

在IBT进行的研究项目使我们得出了这样的结论：要想在充满压力的变化中百折不挠，你必须拥有坚韧性。自从那时起，坚韧性这一概念在研究领域与职业领域中同时掀起了一阵热潮。至今为止，全球已有超过600项关于坚韧性的研究，这些研究通过问卷形式评定研究对象是否具有全心投入、掌控局面、不畏挑战的态度，又是否能够在解决问题的同时与他人相互帮助、相互鼓励，从而应对压力。在第五章、第七章和第九章中，你会找到根据上述评定标准制定的问题，并通过回答这些问题对自己的坚韧性水平做出评估。直到现在，仍有许多机构在研究坚韧性，其研究结果都与IBT项目相吻合，进一步证实了坚韧性在提高适应力方面的重要作用。这些项目研究了高压变化在不同的环境中对人们造成的影响，研究对象的年龄、收入、教育水平、性别、种族、肤色与职业特征千差万别，而压力的来源则不仅包括通常的公司结构重组，还包括出国工作或移民定居带来的文化冲击、体育比赛带来的压力、离家上大学带来的惶惑不安、看护垂危病人带来的悲痛、离婚或分家过程中的痛苦，甚至包括生死关头的紧迫感。　txt小说上传分享

坚韧性如何提升适应力？（3）

所有的研究项目在大体上得出了一个共同结论，即在不断变化的高压环境下，坚韧性能够提高人们工作表现、行为举止、领导能力、精神面貌及健康状况的水平。以下研究结果进一步强调了这一结论，具有可靠价值。

■　面临同样的高压环境，具有适应性态度（3C）的人所感到的威胁相对较小。

■　适应力较强的人会用富有创意的方式完成任务，而不是拘泥于老一套。