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第3部分（第1页）

还有些人一有机会提问，根本不是直奔主题，而是先吹捧一番嘉宾，或者代表这个、代表那个感谢他。这种提问方式都是很可笑的，你能代表的只是你自己，这个时候，你所要做的也不是吹捧嘉宾，你首先要做的，就是先做下自我介绍！

你可以这么说：“某某老师，您好！我叫某某某，是某专业某年级的，听完您的讲座后有个问题想向您请教一下。我的问题是……”这才是相对规范的提问方式。

不过，在大陆地区，绝少有学生会这么做。我印象最深的也就李敖来大陆搞“神州文化之旅”的那几次。李敖在北大、清华，还有复旦大学各做了一场演讲，据说有不少学生被安排去提问。或许正是有人安排的缘故吧，这些人也被教得有礼貌起来了，提问的时候都会先自我介绍一下，然后直奔主题。除此之外，我就很少看到听讲座时有懂礼仪的人了。

为什么要这么做呢？除了尊重对方之外，其实也是为了你好。这问题是你问的，对方只有针对你的具体情况来回答，效果才会好。比如说你是低年级的学生，他就会回复得细致一些、浅显一些，你要是高年级的，他就会用另一种方式来做答了。

我以前接触过一些经常到高校做讲座的人，他们就提出过这个问题：我根本不知道提问的这个人是学什么的，读几年级了，所以只能泛泛而谈。有时候碰到一些问题会左右为难：对于高年级的学生来说，现在还在想这种问题，太幼稚了；如果是一个低年级的，甚至是外专业的，那他能想到这一份上，便十分了不起了。有些人是阅历不够，才会有困惑，多看些书就好了，有些人则是思想上遇到了瓶颈，左右想不通。而这些东西你要是不主动告诉嘉宾，他是没法知道的，结果他回答的也不是你想要的。

像这种讲座礼仪，大学老师就不会讲，学生只能靠自学，但是能有学习主动性的，微乎其微。结果很多人工作后就把这些坏毛病带了过来，开大会时碰到有同事不认识自己或对自己不熟悉的人，也不先做下自我介绍。

当然，这跟我们的教育理念有关系。集体主义教育让我们习惯了消磨个性，突出集体，所以提问时自我介绍就会被视为“爱表现”，借机宣扬自己。结果，大家都不做自我介绍，你做，就把自己“暴露”出来了，别人看你也是一副怪怪的眼神，觉得你很另类。

这很荒唐。我们有个成语叫“积非成是”，本来是种错误的表现，只不过犯错的人多了，错误的也就慢慢变成了正确的。这不能不说是我们教育的一大倒退！

像中国人姓氏中的“纪”字，正确的读音应该是“jǐ”，但是由于我们的教育不到位（准确地说，是考试的时候不考），结果很多人都想当然地念成“jì”。过了几年，国家语委公布新版的《语言文字规范手册》时说，作为姓氏的“纪”字还是念“jǐ”，但是在后面加上了个括号，注明说也读作“jì”。又过了几年，念“jì”的人更多了，尤其是《铁齿铜牙纪晓岚》热播之后，绝大部分人更是念“jì”不念“jǐ”了。这时候，国家语委又做了下调整，说今后做姓氏的话，就念jì了，括号，也读作“jǐ”。

再比如说，去听一场相声。当相声演员讲到一个很好笑的段子的时候，台下的观众不是用笑声来回应他，而是用掌声、叫好声。其实，这本身也是很失礼的，因为掌声会打断演员的表演。对于相声或小品演员来说，最好的鼓励不是掌声，而是笑声。您要觉得好，您开怀大笑就行了。

但是很多相声已经不好笑了，观众没有反应又不行，怎么办呢？那就让人鼓掌呗！于是，其他节目表演上常见的“带掌”行为就这样被“引进”相声行业里了，变得越来越庸俗，也越来越让人搞不清楚，到底是自己太曲高和寡，还是“带掌”的人笑点太低？

你说，这是不是一种悲哀？我们的很多礼仪就像“纪”这个姓氏的发音一样，错的多了，也就习惯成自然了。这时候，讲礼仪的人反而很另类，成了巴结或炫耀的典型代表。其实，反过来想一想，你就会明白另一个问题：中国人在礼仪方面实在是退步得太厉害了！

本节要点：

很多时候，你需要团队的的力量。怎么团结别人？除了共同利益、共同追求之外，还有一个很重要的黏合剂，就是礼仪。

礼必须以对方的感受为前提。再多的敬意，也要以对方能感受得到的形式表达出来。

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礼仪的本质是尊重（1）

在礼仪方面，如果只是注意技术层面的问题，那我们已经学得比较好了，或者说，你稍加注意，就能做得像模像样。像以前，国人没怎么听过音乐会，结果刚开始看的时候喜欢中途鼓掌，闹了些国际笑话，现在这个问题已经基本没有了。

其实，这就像乡下人进城会闹笑话一样，不是他傻、他笨，而是他不了解。你拿这个开人家玩笑，那别人也可以拿类似的事情取笑你。你嘲笑农民，那在许多欧美国家看来，你还是一个农民呢——一个发展中国家的IT民工、金融民工而已！

所以学习礼仪，不要拘泥于一招一式的了解与模仿，关键是要掌握礼仪的本质——尊重。

所谓的“礼仪之邦”

“礼仪”“礼仪”，这是两个字，虽然大家说的时候也会简化成“礼”，但在学习的时候往往只关注到了“仪”这一部分。“仪”是形式，怎么穿戴，怎么吃饭，怎么走路，很直观，容易学，但是“礼”就不一样了。“礼”是本质，是你内心的真实想法，是要发自内心地尊重一个人。但是我们在传承礼仪的时候往往本末倒置了，只讲仪，不讲礼，甚至不惜牺牲礼仪的精神，只为了装装样子、装点门面。

我们经常说一句话，“我们是礼仪之邦”。但是你好好想一想，我们现在还有多少礼仪呢？几乎没有了。过去，中国人见面后有磕头、打拱的，有作揖、抱拳的，但是现在呢？走上工作岗位之后，你就会发现，我们的礼仪基本上就只剩下一种了，那就是握手，而握手这种方式还不是我们自古就有的，是西方的。

而且握手这种礼仪还是在很多非常正式的场合下才会用到，在大部分情况下，我们是连手都不握的。大部分中国人熟识以后，见了面通常是叫一声，就算是打过招呼了。你想，人和人之间，见了面都最基本的仪式都没有了，也谈不上有多尊重，还有什么资格叫“礼仪之邦”呢？

我们在什么时候最喜欢提“礼仪之邦”这个词？不是在反思国民素质的时候，而是有外国人来了的时候。最明显的就是2008年举办奥运会的时候，当时北京很多地方打出了诸如“建文明城市，办人文奥运”、“迎奥运，讲文明，做有素质的北京人”一类的标语。这给人感觉的就是：因为要办奥运会了，所以我们得文明一点了。潜台词就是，要是不办奥运会，我们就可以不文明、不礼貌了，没有素质也没有关系。

这不是我说的，而是我们的电视、报刊就是这么宣传的。像北京的一些报纸那一期间开辟了迎奥运专栏，专门教你要怎么做个有素质、懂文明的好市民。有篇报道给我的印象特别深，说的是许多社区为了迎接奥运会，组织了一大帮老头、老太太在社区附近纠察不文明行为。夏天到了，有个男的在小区里光着膀子乘凉，一个老太太看见了，上去就是一顿海批，大意是，奥运会就要开始了，到时候会有很多外国人来，你这样做很丢中国人脸的，知道吗？

仔细一想，你就会发现，我们所谓的礼仪其实就是面子。我们不是发自内心地想做一个文明人，而是怕丢脸，外国人要来了，我们装出一副文明人的样子给他们看。