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第17部分（第1页）

这种缺陷所带来的影响开始在企业的经营业绩上表现出来，同时公司也出现了一些决策失误。例如原本为了向安大略省扩张，公司收购了大联盟百货（Grａｎｄ　Union），从而建立起一家名为〃奇迹商业中心〃的折扣连锁百货公司，结果判断失误，这个项目令集团损失一亿多加元。山姆坚信这种多样化经营会对过度依赖核心超市业务的家族财富形成保护，但是核心业务以外的每个新投资项目都在分散着企业的资源，并增加了风险。更让人沮丧的是，山姆的管理能力根本无法与他的企业家直觉相提并论，他被一时的需求所蒙蔽，缺乏远见，也放不下架子去招揽并留住企业急需的人才。　新一代的崛起

有时候，像山姆这样强烈的个性会成为兄弟之间发生矛盾的原因，但斯坦伯格家族却没有这个麻烦，尽管山姆完全凌驾于其他兄弟姐妹之上，但他们都认为山姆是这一代人的统治力量，并保持着忠诚和驯服。他的妻子海伦对他也是绝对地支持和顺从，但是下一代人却不会这样。山姆和海伦幼年时都是一无所有的移民，他们体验过生活的艰辛，但是他们的孩子们却没有这样的阅历。孩子们的一切需要都被慷慨地满足，而他们对孩子的教养方式则是纵容或者说是放任自流。

山姆和海伦并不鼓励他们的四个女儿获得良好的教育，即使家里没有男孩做继承人，山姆也从来没有希望自己的女儿在家族企业里工作。但是大女儿米兹却继承了父亲的精神和野心，她决定要求学深造，完成学业之后她成为一名合格的律师，因此也就出现了山姆在1973年要她做帮手的事。山姆的奇迹商业中心项目中途出现了问题，但他不愿招募家族以外有经验的专业经理人来帮助解决，而执意要从家族内寻找人选，他挑中了米兹。米兹这时刚刚成年，毫无商业经验，她同意了父亲的要求。

这种狭隘的保守思想也使他认为女婿也比家族外的人值得信任，于是他的两个女婿加入了公司：梅尔·都布林和里奥·古德法布。这两个人分别是米兹和其妹妹丽塔的丈夫，他们同时也是很好的朋友，能进入斯坦伯格超市集团的管理层他们都感到很高兴。山姆希望里奥成为自己的继承者，因为他身上拥有与自己一样的企业家个性，但是由于里奥和丽塔的婚姻步履维艰，这个打算只好作罢。里奥退出了公司，这就意味着梅尔将成为首席执行官的第一继承者，这正合米兹所意，她拥有和父亲一样的强烈个性，不断地在为梅尔的事业添砖加瓦。

梅尔·都布林是一个安静细腻的人，他缺乏强悍的领导性格，既没有什么抱负也没有什么战略才能。他的温顺性格使山姆决定继续担当企业的首脑，一切重大决策仍由自己做出。可能是没有能力，也可能是不愿意投身于公司事务，梅尔对山姆继续控制公司的做法并无意见。梅尔身边逐渐形成了领导权真空，企业开始摇摆不定失去根基。山姆无法在自己身边形成一个忠诚而有效的非家族成员管理团队，这种状况也开始产生负面效应：高级管理层将这种任人唯亲的行为看做是自己无法获得高层职位的象征，一些具有真才实学的经理人员开始离开公司。　角逐董事会

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第56节：回避现实……孤岛困境（8）

山姆依然活跃于企业的管理生活中，然而一件意想不到的事情发生了，山姆于1978年因心脏病突然去世。梅尔·都布林明智地辞去了总裁职位转而担当董事会主席，并任命自己非常信任的且已为家族服务多年的非家族成员杰克·莱文为总裁。但是米兹却把事情变得复杂起来，她仍是董事会成员，是个很有分量的人物，因此新的管理高层总是纷争不断，内讧成了董事会每天的主题。1982年莱文宣布退休，这时公司急需一个强有力的领袖来扭转企业的局面。

梅尔·都布林和米兹任命了第二位非家族成员为总裁，但是由于他导致了斯坦伯格家族企业中一次营销战略的失败，因此他原本签订的为期5年的总裁任期，在仅仅17个月后就结束了。公司决定从内部物色总裁人选，他们找到了公司以前的高级管理人……欧文·路德米尔，他早前曾退出家族公司发展个人的事业。作为新的总裁，他比前任更有决策能力，并开始着手扭转企业的不良局面。路德米尔预见到了家族中不断升温的紧张局面，在接受这个职位之前他曾向公司提出条件，即董事会需要全力支持自己的工作，家族成员不得破坏自己的权威。但是，家族成员在后台依然争执不休，路德米尔的一些重要决策仍然备受家族的掣肘。

路德米尔取得的成就掩盖了企业一些深层次的矛盾，而这些矛盾的中心又是米兹。米兹是她那一代人中个性最强的一个，现在矛盾的焦点正是她与路德米尔之间迅速恶化的关系。路德米尔最后不得不摊牌，以辞职相威胁要求米兹退出管理层。他的摊牌起到了效果，米兹放弃了在公司里的职位，但是仍保留着董事会中的位置。虽然米兹继续通过她的董事职位对企业发挥着影响，但这时斯坦伯格企业的管理已经基本从家族手中脱离了。　变得混乱

加拿大的一份杂志在20世纪50年代曾用〃本月最有凝聚力的家族〃来形容斯坦伯格，在当时这没有任何的讽刺意味。现在家族没有了一家之主，也没有值得敬重的领袖，因此开始走向土崩瓦解。

一个关键问题是山姆的女儿们与家族企业息息相关的财政生活和命运：她们的表决权股票以信托方式投资于企业，由此她们就可以获得企业的分红。山姆在世时，他通过表决权股票来作出表决，但现在他的妻子海伦领导着信托权的事务。早期阶段，山姆曾指定过非家族成员做托管人，但是现在他们都已经辞职离开公司了。最后一位非家族成员托管人……迈克尔·阿罗诺维奇，看到山姆的女儿们逐渐开始插手自己的信托基金，于是也离开了。由于没有外界对信托权的影响，姐妹们现在常常出现一些小的争端。这些从小在父母亲掌心里长大的女人们对所有权的责任概念几乎一窍不通，山姆所创造的统一结构，即自己的女儿们对企业事务均负有责任的体系已成为争端的导火索。这是一个理想化的体系，每位父母都愿意通过制定规范使子女们达到合作和友好，但是他们却忽视了基因的原则：亲属的需求和兴趣可能是不同的，甚至是无法调和的。

米兹终于在1985年打破了现状，她开始与投资者洽谈，准备将公司出售，看来自从败给了路德米尔并从公司中辞职之后，她现在很想通过其他途径来发挥权力：或者是卖掉公司，或者是获得家族信托的控制权。她把妹妹玛里琳当做自己的心腹，告诉她自己正在与企业的潜在买家接触，同时却让更小的妹妹伊夫林蒙在鼓里，因为她不相信伊夫林能保守秘密。这有点像肥皂剧的情节，纸里包不住火，伊夫林在得知此事后极为愤怒，她之前与姐姐间的信任关系至此遇到了重大危机。紧张局面导致了新的不和谐，她们争论着谁应该主持她们共有的家族投资，而玛里琳现在成了争端的中心人物。

之前，家族托管人一直委托玛里琳管理着家族办公室和他们的投资事务，现在她成了众矢之的，要她让位的呼声越来越大，她只能勉强顶着。争端逐渐升温，她们的母亲海伦也被卷了进来，平息争端的努力失败之后，她决定站到米兹一边。玛里琳对此感到很委屈，她很快加入了伊夫林一边，作为米兹的对手，两个妹妹有相同的动机，她们在1987年成功地获得了家族控股公司的控制权，从而使这场冲突达到顶点。关于家族战争的新闻泄露了出来，一些猜疑接踵而至：谁拥有控制权？这场骚乱是否会让外界的竞标人介入？1987年8月，竞争对手加拿大零售商Loblaw对家族企业提出了接管提议，Loblaw的东家就是受人尊敬的威斯顿家族。

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第57节：回避现实……孤岛困境（9）

从蒙特利尔开办的第一家店铺到山姆建立起来的辉煌的超市业务，曾经使斯坦伯格家族三代人凝聚在一起的〃黏合剂〃已渐渐失去了它的黏性，现在这个家族企业正在土崩瓦解。山姆开启了一个公开而明显的任人唯亲的风气，公司为了家族成员的利益而存在，而这些家族成员也在公司中就职。但是现在，他们已经不再属于公司了。

与此同时，关于企业控制权的战争到了最后一幕。这场战争的主因不是为了金钱，而是为了权力和对未来的决定权。玛里琳和伊夫林打破了三姐妹公平对战的局面，她们曾经一直是局外人，现在却能够从她们意志坚强的姐姐米兹手上获得胜利。米兹不再对妹妹们客气了，1987年12月底，她向玛里琳和伊夫林提起了诉讼，声称她们的行为违背了公众利益，使信托公司无法销售斯坦伯格公司的股份。同时，她还宣称她们卖掉了直接持有的股份。

姐妹们对记者畅所欲言，因此这场争斗吸引了公众的注意，一个报纸漫画家将这三个姐妹在1988年初的争斗描绘成三个在泥沼里打斗的摔跤手。米兹最终撤回了诉讼，但这场诉讼却为斯坦伯格家族的故事拉下了最后一章的帷幕……1989年，家族企业被出售。直到这最后一场戏，姐妹们才终于团结起来，斯坦伯格家族迎来了一个还算不错的结局，虽然企业已经是别人的了，但家族最终带着他们的财富离开了。但这不是一个圆满的故事：感情受到创伤，关系产生裂痕，而这个伟大的家族企业的名声也被毁于一旦。　点评

从很多方面来看，这都是一个经典的传奇，类似的故事仍在不断重复，即使在我们写这篇文章时也正在继续着。一家之主离世之后，没有留下一个明确的继承方案，这就导致了无法解决的家族争端。对于斯坦伯格家族来说，争端有扩散和加剧的特点：争端由姐妹周围两个对立派别的紧张矛盾所引起，从一个主题转移到另一个主题，同时母亲又无法对她们进行调解，并最终选择站在自己支持的一方。尽管大女儿米兹可能拥有父亲的性格和决断，但是却似乎缺少承担家族或企业的能力。在这种情况下，企业中也缺乏能使家族内部的某些紧张局面得以消除的健全的管理机制或调解渠道。这些都是致命的弱点。

斯坦伯格家族的人力资源政策以家庭为重，这就使亲属大量涌入企业内部，其中包括有血缘关系的亲属和婚姻裙带产生的亲属。他们没有注重将人的能力和职位的需求进行匹配，只要求亲属努力工作，各司其职。没有让非家族成员的外界人才加入是一个明显而致命的失败，斯坦伯格家族的故事说明了狭隘的裙带观念不仅会影响到企业的成功，也会给家族的和谐稳定带来极大伤害。　《路易斯维尔时报》和宾厄姆家族……产业的丧失　起源

宾厄姆家族报纸王朝的故事集中体现了家族的变迁，以及儿童成长时期的环境会如何影响家族企业的发展。在这个家族中，创始者的继承人拥有很好的教养，父母努力促进家族的团结与和谐，将所有的家族成员都拉入到企业中来，但是第三代的加入却带来了极具分裂性的紧张局面。

罗伯特·华斯·宾厄姆是《路易斯维尔时报》的创始人，他继承了第二任妻子玛丽500万美元的遗产，这笔遗产成为他创建企业的经费来源。他相信一份报纸只能有一个主人，所以他选择将企业交给三个孩子中最小的那个，即乔治·宾厄姆。为了顺利地将他的其他两个孩子从企业中驱逐出去，罗伯特答应每年给他们提供15　000美元的收入直到他们去世为止。

乔治聪明且手腕强劲，他与妻子玛丽·宾厄姆过着丰富多彩的生活，也体验着供养家庭的责任与快乐。乔治事务缠身，很少有时间陪自己的孩子们，他将养育子女的重担留给了玛丽。玛丽是个坚强而注重原则的人，而除了照顾孩子，她几乎每时每刻都陪伴在丈夫身边。已经加入家族业务的玛丽，自信心不断增强，她协助丈夫调整报纸的发展方向，渐渐在企业中有了很大的影响力。乔治常常在重大决策时求助于妻子，而妻子也总会给他精神上的鼓励和支持，帮他解决一个又一个的难题。　成长的岁月

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第58节：回避现实……孤岛困境（10）

为了获得父母的宠爱，宾厄姆家族的五个孩子分成了两个派别：年长的男孩怀斯和巴里形成了一个同盟，而两个年幼的孩子埃莉诺和乔纳森形成了另一个同盟。中间的莎拉自成一家，但是，她却是孩子当中最聪明的一个，她用自己的智慧获得了父母的认可。

和许多企业创始人一样，乔治和玛丽也希望自己的孩子能进入哈佛大学，于是他们把孩子送到了预备学校以便为大学生活作准备。在怀斯享受着寄宿学校所带来的独立空间和运动自由时，有阅读障碍的巴里却被送进了辅导学校。有着敏感心灵的他，思念着家的舒适和安全，想和爸爸待在一起的愿望也越来越强烈。同时，莎拉踏踏实实地住在家里，但是她喜欢独处，常常一个人在屋子里读书写字。尽管无法见到哥哥们，他们的离去对她来说却是一件好事，特别是怀斯的离去，因为他一有机会就会嘲笑和欺负她。

莎拉朋友不多，身体也不好，她的学校没有要求她学习数学或其他她不喜欢的科目。她渐渐地长大了，很像她父亲，没有什么实用技能，对日常的财务运营一窍不通，但是凭借着她的文学爱好和聪明才智，莎拉成了父亲快乐和自豪的源泉。莎拉认为自己和父亲是这个家族中的知识分子，他们两个志趣相投，互为知己。

作为十几岁的少年，怀斯急切地想得到父母的肯定，但每每都希望落空。由于本身能力有限，再加上态度轻视，他在学业上不思进取，甚至有几科出现了不及格，这种现状使他产生了某种逆反心理，变得懒惰异常。同时，他为人少言寡语，难以相处而且不善于交际。他的父母都没有时间或心思对他进行指导，乔治和玛丽都不是那种善于交心的父母，他们与儿子的交流太有限了。

另一个儿子巴里的情况稍好一点，除了阅读障碍以外，他曾由于肥胖而变得焦虑自闭，但是在进入辅导学校后，小巴里发生了巨大的转变，他变得严于律己，征服了自己的体重问题，自信心也在不断恢复。与此同时，他的弟弟妹妹们，即莎拉、乔纳森和埃莉诺都留在家里，伴随着繁忙的家务一起成长。由于父亲常常不在家，最小的儿子乔纳森感觉自己被忽视了。埃莉诺是一个普普通通的学生，由于从小受到一个接一个的保姆的看管，她比其他孩子更加沉默寡言。总而言之，每个孩子都没有和父母有太多的接触，爸爸妈妈的时间和精力都花在了其他地方。

当怀斯最终进入哈佛大学之后，乔治小心地教育儿子不要酗酒也不要滥交一些狐朋狗友。怀斯就像以往的那些大学生一样，认认真真、毕恭毕敬地听完了父亲的忠告，然而转身却由着自己性子，把父亲的话抛到脑后。由于缺乏学习的天赋再加上自由散漫的生活，怀斯的成绩很差，但是他有信心能在必要的时候把工作干好，他在《路易斯维尔时报》中的工作证明了这一点。　家族?