变习惯很难的。
电话销售圈子里流传这这样一句话:“当你说话越来越来慢,越来越来放松的时候,你的单子就会越开越大了。”
在一遍一遍的重复练习中,我稀里糊涂的把一只脚迈进了第二阶段。把另外一只脚留在第一阶段之中。我是不是很有销售天赋,我现在还不知道。
我现在还不知道什么是第一阶段,什么是第二阶段。现在的我,只想快点把A4纸字上的话术读熟练,争取能背下来。
第二十章 狮子吼
第二十章【狮子吼】
第二天上午郝剑在会议室里专门为我和李丽做培训。向我们传授他的独门绝学“狮子吼”。
郝剑今天一身打扮是翠绿色衬衫搭配银灰色的休闲西裤。他坐在我和李丽的面前问我们什么是电话销售,电话销售是靠什么开单的。李丽直接一阵摇头,我则通过对字面意思的理解说:“电话销售就是以电话交流在通话过程中开单的一种销售,是众多销售中的一种。电话销售靠的热情的服务态度和专业知识进行开单的。”说完我也不知道自己说的对不对就一脸紧张看着郝剑。
郝剑眯着眼用他右手的大拇指和中指,在太阳穴上按揉着脸上一副很无奈的样子。他叹了口气对我慢悠悠的问道:“说完了?”我点头说:“说完了。我也不知道对不对,请老大指点。”
郝剑听后下意识的点了点头慢悠悠的说了声好。我正专心的等着他指点,哪想到刚才说话还慢悠悠的郝剑突然大吼了一声说:“错,全错了!”郝剑这突如其来的大吼给我吓了一跳,只觉得耳朵被震得嗡嗡作响。我看了看李丽脸上的惊愕,估计她比我也强不了多少,一样的被吓了一大跳。我们还没完全反应过来,就看到郝剑噌的一下站了起来,手舞足蹈的开始对我们讲解他的销售理念和客户的心理。郝剑的销售理念总的说就三个字:快,吼,诱!
用郝剑的话来说那就是:“晴天霹雳狮子吼,大单小单全都有!”
郝剑教我要以快制快。客户说话快,你要比他说的更快。如果不管你说得多快,他都不听,就是想挂你的电话的话。那就给他一记晴天霹雳狮子吼。先从气势上震慑住他,当他安静了,你在对他诱之以利。
用郝剑的话说:“没有成不了单子,只有你诱惑的不到位!快,吼,诱!这三字真言在一次销售过程你可以反复的用。顺序也可以打乱。只要你运用得当拿捏的恰到好处,就没有开不了的单子!
郝剑讲完他的三字真言后,开始向我们讲他的带过的团队,讲他曾经的光荣战绩。讲他是如何把一群菜鸟都变成一群销售精英。一直讲到他的团队成员每个人都已经,买车买房有了存款,他才休息了一下。我听的如痴如醉已经忘记了李丽的存在。一个上午的培训过后我已经把郝剑视为了我的偶像。
听了郝剑一上午的激情演说,我已经被他点燃了。午饭过后我迫不及待的找了郝剑。在我的一再要求下,郝剑批准了我可以打电话,还给了我一张电话资源。
下午一点二十八分,这个时间直到现在我都清楚的记得。
“几年前的事了?那个时间你现在还记得啊?怎么可能啊!你怎么做到的啊?”床角上坐着女孩一脸好奇的对我问道。
我看着那双水汪汪的大眼睛笑了笑平静的反问道:“怎么了?不信?不想听了?”
床角上坐着的女孩听我这么一问,她急忙把头摇晃的像个拨浪鼓似的,解释说:“我想听故事,但是很好奇你是怎么做到的,可以把一个时间记那么久。我怎么想也想不通啊。”
我看着她那副绞尽脑汁的想解开谜题的模样笑了笑说:“因为那是我做电话销售的第一次打电话,是这个电话让我有了第一个客户。人总是对关于自己的各种第一次,有很深的印象记得特别清楚。”看着她点了点头一副恍然大悟的模样。我问:“还继续吗?”她先是冲着我露出了一个甜甜的笑脸然后点了点头。我深吸了一口气之后继续凭着回忆给她讲我的故事。
下午一点二十七分,我满怀激动的拨通了资源上的第一个电话号码。资源上显示这号码的主人姓郑。我听着电话里的嘟嘟嘟声,心砰砰的跳,有点紧张,有点小期待。
“喂,哪位啊?”电话接通了,一个中年女性的声音传了过来。
我深深的吸了一口气调整了下情绪和心态,用尽量热情的语气开口说道:“您好,我是中富,云计算,个股……”刚说到这里电话啪的一声挂断了。我看了一眼电话上的时间现在时间是一点二十八分。忽然我感觉我傍边的东北爷们瞄了我一眼。我连忙转头向他看去,从他眼神和表情中看到了不屑。瞬间我感觉到自己的脸上在发烧。好烫!一种讨厌的感觉遍布了我的全身。
就在我站起来准备逃到洗手间里,想洗把脸让自己精神一下的时候,郝剑的声音响起了。他对着一个正在打电话的沸点队成员手舞足蹈的大喊道:“张伟,你搞什么呢?还不吼他!催单了!要钱了!不要再和他废话了,直接问想不赚钱!想赚就交钱!直接告诉他,咱们明天就有一只能必赚百分之5的股票可以卖出,这只股票会在今天下午尾盘建仓,想赚百分之5就现在银行转账,尾盘通知他买进就可以了。他交钱就尾盘我告诉他股票。如果他还不交钱就你告诉他,后天还有另外一只股票必涨停!这票是一只比一只猛的,愿意做就做!不做拉倒!不要和他废话啦!不要在养着他了,再养下去肯定死掉了。”
我听完郝剑的话脑袋一热,带着一股不服输和想试一试的心态坐回了椅子上,又一次的拨通了那个姓郑的电话。这一次她没接,直接给我挂了。我再打,她又不接。我继续打,她还是不接。我的倔脾气一下上来了,心里暗自发狠道:“你不接?你不接我就打到你关机,打到你停机!”忘记了过去了多久,只记得在我的没玩没了的电话轰炸下,姓郑的终于接通了电话。
“喂,不要在打了!我不做股票的啦。我要不炒股软件,不要在打了。”电话那端的女声明显带着无奈和不耐烦。
:“谁问你做不做股票了?我问了吗?谁是卖炒股软件的啊?我才不是呢!谁告诉你我要卖你炒股软件了?啊?说话啊!”在情绪激动之下我噌的一下站了起来,不由自主的把郝剑教我的狮子吼施展了出来。这吼的声音到底有多大,频率有多高,我是不知道。我只记得当我的狮子吼吼出来之后,整个销售二部变得鸦雀无声。所有的销售人员都看着我,直到当我吼完,开始化吼为诱的时候,他们才恢复了工作状态。
这狮子吼用出来之后我心情好多了。电话那边没有了声响了。整个销售二部瞬间鸦雀无声。我有点尴尬,有点不知所措。左手挠着头上的根根短发,右手握着电话,就这样站着傻傻的看着四周。我从其他销售人员眼里看到一丝惊愕。那惊愕就和上午李丽脸上的表情一样。本以为郝剑会怒视我责怪我,可没想到郝剑不但没有怪我,我还从他眼神里看到一丝鼓励和欣赏。郝剑用右手冲我竖起了大拇指,左手做了一个加油的手势。他居然对我笑了!
有了郝剑的鼓励我没有在理会其他人怎么看我。电话那边也有了动静。
“喂,你不要吼啊,那么大声音干什么啊?斯文一点嘛。吓我一跳的啦。你不是卖炒股软件打电话给我干嘛?你怎么会有的我的电话号码啊?我告诉你哦,骚扰电话会违法的。小心我告你。”电话那边的女声明显气势弱了许多。
“谁给你打骚扰电话了?我有那么闲吗?你长得漂亮别人给打骚扰电话你,那又不是我。是你来我们这里登记过,我才给你打回去的。搞清楚,别乱说的啦。”我先是一记狮子吼,然后马上静下来对她轻声说道。
不知道是因为我随口说了那句她长的漂亮,还是因为我又一次吼了她。反正她的态度好转了很多。
“哦,是这样啊。你可不要骗的啦。”电话里的女声虽然态度好了很多,但是依然对我的电话很警惕。