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第6部分（第2页）

降低你的期望值

期望是一件很重要的事情，期望是对于未来以及形势的评估，这个评估是站在历史的角度上而不是站在信心的角度上做出来的。比如销售一种产品我们一定会对这个产品有期望，期望它能满足客户的某种需求才会去销售。

事实上我们大多数人却往往缺乏期望的本事。销售产品如此，做其他事情也是如此。

崇祯皇帝和袁崇焕之间的故事，基本上就是一个从过高期望到极度失望的过程。现在很流行翻案风，愿意把袁崇焕说成汉奸叛徒的人很多，只是我不太相信，他有必要叛变吗？他有当汉奸的动机吗？当整个辽东都撤退了，他干吗一个人去阻挡努尔哈赤的铁骑，这是汉奸会做的事情吗？但是至于他的手段和能力，我想未必那么高明，他的做法也未必全都那么正确。他肯说五年复辽是一件好事，臣子有心做事对于皇帝自然是好事，但是把别人的雄心壮志当做成功的保证，这其实是皇帝的错。

崇祯皇帝对于袁崇焕的期望值过高了，也太信他的话了，而且没有后备措施，当皇太极打到北京城下的时候，皇帝对于袁崇焕深深地失望了，对袁崇焕下手也就更重了。崇祯皇帝临死的时候说“君非亡国之君，臣皆亡国之臣”，看来最终他还是没有明白，不完全是臣子们无能，而是他对臣子们的期望太高了，他始终没有对所处的环境有一个清醒的认识，如果期望不那么高，他做事或许也会冷静许多，仁慈许多，明朝或许可以多撑几年。

再举一个我妻子的例子，她有一天跟我抱怨说：“为什么我都跟他们说得那么清楚了，他们还是会做错？”我说，从以前看他们每次都会犯错，又没有找出什么过硬的不犯错的方法，而这一次你期望他们会不犯错？其实这是你的问题，你对别人期望太高。既然你都知道他们每次都会错，这一次你就应该假定他们还是会犯错，然后你准备好给他们改错的时间，同时着手解决他们犯错的原因。我们总是会对别人期望太高，然后失望又太深。

第六章　　对环境要有正确的期望值（2）

请记得一件事情，以大多数人对于自己的要求以及他们对于现实的判断能力，90％的情况下，别人会让你失望的，那不是他的错，而是你期望太高。如果你降低你的期望值，你会发现生活美好了很多。如果你的成功是基于过高的期望，大概，你不会成功。

你必须以对别人比较低的期望值来构筑自己的未来，打个比方，做明年指标的时候，手下的销售人员都说他们能做2000万生意，你要是真信，你就惨了，最好先打好算盘，他们也就做500万，剩下的赶紧找其他办法来补足。

很多人跟自己的直接上司搞不好关系，其实是因为对直接领导期望过高。有了功劳他上，有了责任你扛，有的时候他以为领导就是奴隶主，可以对你呼来喝去，有的时候他简单粗暴，有的时候他拿不出什么好办法却打压你的方法……这是正常的期望值。他友善，他谦虚，他耐心，他脾气很好不乱骂人，他总是能看到你的努力和成绩，他总是在你失败的时候循循善诱，他总是会给你公平的待遇，他总会体谅你的苦衷，拜托，你想要的是圣人或者大侠，这属于过高的期望值。

如果我们期望值过高，后果可想而知，巨大的落差带来巨大的失落感，觉得这公司真糟糕，怎么会让这么个烂人做领导？巨大到原来可能他只有20分糟糕而在强大的失落和愤懑中感觉有80分。如果你期望值比较低，原来就预计他有40分糟糕，结果发现只有20分，反而你会觉得这份工作还不错，没你预期的那么糟糕。如果你都已经预期他会抢功劳，推责任，拍老板马屁，那么你还想不出办法来避免这些事情吗？就像你明明知道半夜出门有安全问题，却还总喜欢走夜路，那么你也有点问题了。这样做，不论结果怎样，都是惊喜。

常常碰到这样的案例，领导对A说，将来升你做主管，结果等了一段时间，发现没有升A却升了B，A很生气，而且处处觉得B的能力不如自己，总觉得B是靠拍马屁升职的，期望有一天领导能发现真相，结果却发现B居然跟领导搞得很融洽，于是对领导也失去了信心，最后辞职走人。

A显然对周围的人期望过高，争夺功劳难道不是一个正常的期望值吗？难道指望周围的人对老板说这都是你的功劳，他们什么都没有做？领导为什么私下说让A做主管，而不是公开或者对老板说？A因此而产生了不实际的期望值，从而觉得自己受了委屈，如果没有这样的期望值或许矛盾还不至于这么尖锐。别人客气客气，或者说说好话，有些时候是不能当真的，当了真就会有不正确的期望值。对于领导，A也有不正确的期望值，B花那么多时间和领导相处，难道你指望领导是块木头？再退一万步，就算A真的比B强很多，对于一个领导来说，他应该选择一个能和团队融合的员工，还是一个和别人搞不好关系但能力强很多的员工？如果是销售，答案还有可能是后者，如果是内勤，简直一点可能都没有。

期望，要有期望的本事

杰克？韦尔奇说，与其期待你的领导“博学”“智慧”“正直”，还不如期待他们能做到：

1．每年能为你的工作表现做出两次公正的评定，让你清楚知道与你的同伴或者你自己的期望值相比，你的实际表现如何。

2．不会心存偏见，搞小团队。

3．会在你需要的时候站在你一边。书　包　网　txt小说上传分享

第六章　　对环境要有正确的期望值（3）

4．出色的工作换来等值可观的报偿。

5．可以作为正直的典范。

我们也会对我们的下属期望过高，你觉得他会没事的时候多研究研究专业知识，那你恐怕要失望了，无聊的时候，MSN、QQ乃至“连连看”才是他做得最多的事情。你指望他写工作计划的时候能多思考一下，其实每次他只花10分钟应付应付。如果你期望过高你会觉得很失败，为什么我这么拼命而这些人天天打游戏？为什么我那么多次苦口婆心他们就一点反应都没有？如果你本来就预计他会偷懒，他报销的时候会做手脚，你还会那么震惊那么失望吗？

我们还常常会对我们的同事期望过高，你觉得他应该理解你的苦衷的时候他会摆你一道，你觉得他会和你一起承担责任的时候他假装没看见，你期望他能对你的帮助感恩的时候，他说这都是他的功劳，而你是不怀好意来抢功的。前两天看百家讲坛，王立群说，人的记性很好，但也很健忘，当自己对别人有点恩惠的时?