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第14章 供应云端挥豪翰社交如流体验云（第2页）

这时，一名女服务员轻轻推门而入，态度恭敬地垂手站立，询问周婷：“周总，现在可以开始上菜了吗？”周婷轻轻摆了摆手，吩咐道：“稍微等等，等徐董进来再上。你先给我们上一壶龙井茶来吧。”服务员点头应允，随即转身离去。

周婷转回身子，重新拾起之前的话题：“辛耳老师的‘云连锁’概念，你们应该不会没听说过吧？”她的语气中带着一丝试探。李一杲和赵不琼交换了一个眼神，都摇了摇头，表示对此并不了解。周婷脸上闪过一丝惊讶，语气中难掩难以置信：“辛耳老师可是被誉为‘云连锁之父’的人啊，这个你们竟然都不知道？”

两人再次摇了摇头，李一杲的眼中闪烁着渴望知识的光芒，一脸诚恳地向周婷请求：“婷姐，能不能给我们详细讲讲这个概念？”与此同时，赵不琼则动作麻利地拿起手机，开始搜索起相关的名词和辛耳老师的名字来。

在浏览了十几年前的新闻报道后，她果然发现了老师在多家国内知名企业举办的讲座信息。新闻报道中详细描述了老师所讲的“云连锁”概念，包括供应链云、体验云、商业社区云这三大组成部分，被形象地称为“三朵云”。其中，一篇慧聪商情的记者采访视频吸引了她的注意，她迫不及待地点了进去，以两倍速快速听取了老师的解读，随后又转过头，全神贯注地倾听周婷讲述当年引入供应商进驻的故事。

此时的李一杲，完全沉浸在周婷的叙述中，对赵不琼的举动浑然不知。他全神贯注地聆听着，生怕错过任何一个细节。周婷娓娓道来，讲述了当年老师提出“云连锁”概念的背景和深远意义。她提到，老师曾预言未来的连锁业竞争将不可避免地受到互联网的冲击，因此连锁企业必须提前做好三个云的迁移战略部署。

然而，在那个时代，还没有供应商能够实现云端对接。面对这一难题，老师提出了一个既大胆又创新的建议：让供应链直接嵌入到企业的组织体系中。这个建议得到了徐董的果断采纳，于是在九楼设立了专门的供应商办公区。这一举措不仅极大地提升了供应商与集团公司之间的沟通效率，还为公司后续多项战略的成功实施奠定了坚实基础。十几年来，这一制度始终如一地坚持着，并已经发展成为公司战略支撑体系中不可或缺的重要组成部分。

李一杲心中微微一动，思绪开始飘远。他想，自己的项目将来是否也可以借鉴这样的模式，比如深入合作企业内部，从而实现双赢。这个想法在他脑海中逐渐成形，越发觉得这是个极具潜力的思路。他沉浸在自己的思考中，以至于完全忽略了周婷正在说的话。直到赵不琼轻轻拍了拍他的手，他才如梦初醒，尴尬地对赵不琼笑了笑。

“你刚才在想什么呢？婷姐问你体验云是不是已经过时了。”赵不琼轻声提醒他。

李一杲愣了一下，满脸疑惑地反问：“体验云？是指实体门店的消费者体验吗？”

周婷看着这个号称无问僧大徒弟的人，似乎对辛耳老师的理论一无所知，不禁感到有些好笑。她解释道：“所谓的云，当然是基于互联网云端的，怎么会是线下的体验呢？举个例子来说，如果你想买一个步摇发簪，你在线下会怎么做？”

李一杲一听周婷问这个问题，心中顿时就乐了，这不就是以前小师弟就说过类似的例子么，只不过换个产品而已，他顺着周婷的意思回答道：“我是男生呢，不带发夹呢，不知道步摇发簪是啥。不过，以前买过蓝牙耳机，也体验过类似的事情，我会去店里拿几个试试，听听音质，感受一下佩戴的舒适度。”

周婷点点头，“那你觉得这算不算是一种体验呢？”

“当然算啊。”李一杲肯定地说。

“那你能去多少家门店试听体验呢？”周婷继续追问。

李一杲想了想，“如果在专门卖蓝牙耳机的商业街，我可能都会去看看，起码七八家。如果附近只有两三家，那我可能都会去试一试。”

在一旁赵不琼忍不住插话道：“婷姐，其实他不太会去门店试听的。他更喜欢在网上找一大堆测评来看，看过之后再买他觉得合适的。而且，他会买很多回来逐个试听，不喜欢的就利用七天无理由退货。”

李一杲有些尴尬地点点头，“是啊，我好像真的没怎么在线下买过耳机。但是十五天免费试听的蓝牙耳机，我确实试听过不少。所以，你问我线下怎么买耳机体验，我还真不太清楚。”

周婷被李一杲的幽默逗得噗嗤一笑，“李总，您刚才提网上买蓝牙耳机的那套，其实就是‘体验云’的雏形啦。想象一下，顾客们把实体店里的试穿试用，直接搬到云端搞定，多炫！十几年前，这话要是说出来，保证被人当成笑话听，那时候哪有免费试听、七天无理由退换的好事？所以，辛耳老师头一回提这‘体验云’概念时，大家都觉得他脑子瓦特了，心想这么搞，电商公司不赔得底朝天才怪！”

李一杲心里头不由得微微一震，想当年，移动电商还没影儿呢，这预测就做得这么准，“体验云”这词儿，真是既高大上又超前。他若有所思地点了点头，“那会儿我还是个十几岁的毛头小子，对电商一窍不通。不过有一点可以肯定，移动电商那时候连个影子都没。”他转头望向赵不琼，“老婆，移动电商是哪年来着？”

赵不琼还没开口，周婷已经抢答了：“4705年嘛，移动电商横空出世那一年，咱们集团正为要不要涉足移动电商吵得不可开交，我记得特清楚，也是那年，辛耳老师跟咱们集团的合作画上了句号。”

赵不琼刚从张金枇那儿听了些风声，但周婷对这么久远的事竟然也如数家珍，不由心生好奇。显然，那时候的周婷可不是一般角色。她好奇地问：“婷姐，你那时候在公司是干啥的？怎么这么门儿清？”

周婷嘴角勾起一抹得意的笑，“那年头，我在董事长身边当秘书呢，就是你们进董事长办公室时，看到的那张桌子后头坐着的位置。不过可不是现在这个董秘哦，那时候我还只是个普通的机要文员，小喽啰一个。”

赵不琼心里暗暗给周婷竖了个大拇指，十几年间，能从机要文员爬到集团副总裁级别的董秘位置，这背后的汗水和努力可想而知。同时，她也在盘算着怎么跟周婷更深入地聊聊项目合作的事儿。听周婷那语气，对老师挺敬重，应该也从老师那儿学到不少真功夫，虽然没正式拜师，但也能算是半个同门了。有这层关系在，以后合作起来，应该能顺畅不少。

李一杲可不像赵不琼那样爱琢磨人际关系，他对知识的渴望永远那么纯粹。于是，他又缠着周婷追问：“婷姐，那个商业社交云，到底是咋回事啊？给我讲讲呗！”

周婷轻笑一声，悠悠说道：“那会儿，大家都爱在qq上晃悠，qq上面有个个人空间能写写画画，对吧？辛耳老师就觉得，qq这套社交玩法跟不上互联网商业的飙车速度了。他脑洞大开，想着在qq这样的聊天工具里，加点商业互动的元素，让聊天不只是聊天，还能做买卖。听说他后来还找了龙国软件界的老大来搞这个系统，可惜咱们老板没瞧上。然后，老师好像自己掏了腰包，还拉了几个合伙人一起投资。最后咋样，你们应该都心里有数了吧？”

李一杲挠了挠头，依稀记得张金枇提过这茬，但细节早忘得一干二净，只记得老师又栽了个大跟头，差点又要卷铺盖走人，张金枇对这事都讳莫如深，他自然也就知之甚少。他转头看向赵不琼，赵不琼沉吟片刻，试探性地问：“这是不是跟微信里做微商那套有点像？”

周婷点了点头，“对头！还好咱们公司当时没掺和这事儿，不然肯定老本都得亏没了！”

赵不琼一听，顿时恍然大悟，张金枇之前那话里的意思，她算是琢磨透了。原来，徐沧海和老师之间的疙瘩在这儿呢。想当年，确实有不少公司想搞类似微信微商的app，结果都被微信给挤兑没了。这么看来，徐沧海当年没碰这个项目，还真是明智之举。她心里虽然这么琢磨，但并没打算去找大师姐求证。

李一杲这时又展现出了他的憨厚本色和演技派功底，一脸不屑地哈哈大笑，然后安慰周婷道：“哈哈，这么说来，云连锁战略现在已经是老黄历了嘛，证明咱们创美集团没跟这股风，是对的嘛。”

周婷没想到李一杲作为辛耳老师的学生，还这样不给云连锁战略面子，也不给老师台阶下，心里有点意外。她虽然不是辛耳的正式弟子，但也算是听过不少他的课，算是半个学生了。她也不想跟着贬低辛耳老师，估摸着李一杲只是顺着她的话头说而已。于是，她摆了摆手说道：“哎，我不是说那些理论不行了，只是时代在变，有些观点确实得更新换代。说实话，我都好久没听过辛耳老师的课了，听说他退休了，现在应该不再教书育人了吧？”

李一杲点点头：“是啊，我在外面从没听他讲过课。听大师妹说，他讲课的时候经常自我陶醉其中，台下的人经常听得云里雾里的。”说到这里，他突然意识到再这么说下去有点损老师的形象，于是赶紧补了一句：“不过话说回来，他给我们几个上课的时候，那水平真是一绝，绝对让人收获满满。”

赵不琼一看这情形，知道不能再聊下去了，否则传到老师耳朵里，肯定得挨批。她连忙从公文包里掏出一本精心准备的项目资料册，递到周婷面前，笑着说：“婷姐，这是咱们的项目资料，您先看看。咱们什么时候方便聊聊项目细节呢？”