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第16部分（第2页）

要想工作不低于一般的人，应学会。

有时候，公司老板或业务员要出差，便会安排员工去买车票，这看似很简单的一件事，却可以反映出不同的人对工作的不同态度及其工作的能力，也可以大概测定一下今后工作的前途。有这样两位秘书，一位将车票买来，就那么一大把地交上去，杂乱无章，易丢失，不易查清时刻；另一位却将车票装进一个大信封，并且，在信封上写明列车车次、号位及起程、到达时刻。后一位秘书是个细心人，虽然她只做了几个细节处，只在信封上写了几个字，却使人省事不少。按照命令去买车票，这只是“一个平常人”的工作，但是一个会工作的人，一定会想到该怎么做，要怎么做，才会令人更满意，更方便，这也就是用心，注意细节的问题了。

工作细心不容忽视。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，虽然在当时无法引起人的注意，但久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。这种细心的工作态度，是由于对一件工作重视的态度而产生的，对再细小的事也不掉以轻心，专注地去做才会产生。会成为大人物的人，即使要他去收发室做整理信件的工作，他的做法也会跟别人有所不同。这种注重细微环节的态度，就是使自己发展的营养剂。

工作上的这种细心，所需的另一点就是亲切感，一点人情味，与人方便，一种替别人着想的心情。“若是我的话，就想这么做。”这就是亲切感。

有位成功人士说：“大事留给上帝去抓吧，我们只能注意细节。这世界上所有伟大的壮举都不如生活在一个真实的细节里来得有意义。”

生活就像无限拉长的链条，细节如链条上的链扣，没有链扣，哪有链条？历史就像日夜奔腾的江河，细节如江河边的支流，没有支流，哪有江河？回味生活，翻阅历史，我们为什么不从真实的细节做起？我们头上三尺如果真有神灵的话，它或许绝不只把大事留给自己，而把细节留给人类。因为神灵也知道，没有细节，哪有大事？

有条有理地做事

天命之谓性，率性之谓道，修道之谓教。道也者，不可须臾离也；可离，非道也。

——《中庸》

一位商界名家将“做事没有条理”列为许多公司失败的一大重要原因。

工作没有条理，同时又想把蛋糕做大的人，总会感到手下的人手不够。他们认为，只要人多，事情就可以办好。其实，他们所缺少的，不是更多的人，而是使工作更有条理，更有效率。由于办事不得当、工作没有计划、缺乏条理，因而浪费了大量员工的精力，吃力不讨好，最后还是无所成就。

做事没有条理、没有程序的人，无论干哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有程序的人即使能力差一点，但他的事业也往往有相当大的成就。

任何一件事，从计划到实现的阶段，总有一段所谓时机的存在，也就是需要一些时间让它自然成熟。无论计划是如何的正确无误，总要不慌不忙、沉着冷静地等待合适的机会到来。

假如司马懿过于急躁而不甘等待的话，出手过快，必然会遭到破坏性的阻碍。因此，他对儿子司马昭说：无论如何，我们都要有耐心，压抑那股焦急不安的情绪。

一位企业家曾谈起了他遇到的两种人。

有个性急的人，不管你在什么时候遇见他，他都表现得风风火火的样子。如果要同他谈话，他只能拿出几秒钟的时间，时间长一点，他会伸手把表看了再看，暗示着他的时间很紧张。他公司的业务做得虽然很大，但是开销更大。究其原因，主要是他在工作安排上七颠八倒，毫无程序。他做起事来，也常为杂乱的东西所阻碍。结果，他的事务是一团糟，他的办公桌简直就是一个垃圾堆。他经常很忙碌，从来没有时间来整理自己的东西，即使有时间，他也不知道怎样去整理、安放。

另外有一个人，恰恰相反。他从来不显出忙碌的样子，做事非常镇静，总是很平静祥和。别人不论有什么难事和他商谈，他总是彬彬有礼。在他的公司里，所有员工都寂静无声地埋头苦干，各样东西安放得也有条不紊，各种事务也安排得恰到好处。他每晚都要整理自己的办公桌，对于重要的信件立即就回复，并且把信件整理得井井有条。所以，尽管他经营的规模要大过前述商人，但别人从外表上总看不出他有一丝一毫的慌乱。他做起事来样样办理得清清楚楚，他那富有条理、讲求程序的作风，影响到他的全公司每个员工。于是，他的每一个员工，做起事来也都极有程序，公司生机盎然。

“你工作有程序，处理事务有条有理，在办公室里决不会浪费时间，不会扰乱自己的神志，做事效率也极高。从这个角度来看，你的时间也一定很充足，你的事业也必能依照预定的计划去进行。”读到上述两个人后，企业家总结道。

煎过鱼的人都知道，如果不时翻动鱼身，会使鱼变得烂碎，看起来就不觉得好吃。相反，如果只煎一面，不去翻动，将粘住锅底或者烧焦。而最好的办法是在适当的时候，摇动锅子，或用铲子轻轻翻动，待鱼全部煎熟，再起锅。

不仅是烹调需要方法，做一切事都是如此。当准备工作完成，进行实际工作时，只需要做适度的更正，其余的应该让它有条不紊，顺其自然地发展下去。

人的能力有限，无法超越某些限度，如果能对准备工作尽量做到慎重研究、充分仔细的地步，至少可以使能力得到更大的发挥。例如赤壁之战，蜀吴做了长时间的准备。为了兵器，诸葛亮还搞了一场“草船借箭”，最后甚至把东风都借来了。

今天的世界莫不是是思想家、策划家的世界。惟有那些做事有程序、有条理的人，才会成功。而那种做事没有程序、没有条理的人，成功不会青睐他。

从脸上的表情窥探心中的想法

至人之用心若镜，不将不迎，应而不藏。

——《淮南子》

中庸的“中”字，不仅仅是中间、适度等，人是思维发达的动物，人与人相处，实际上是心与心的交流碰撞，心是仁义礼智信的依托，一个无心之人如何活在世上？掌握人的内心世界，才能更容易与人沟通。中庸之“中”也被指含而未发的喜怒哀乐之情，是有其特定的用意的，它是要说明“中”的要求，也即礼的道德准则，是根源于人的含而未发的内心，也即根植于人所固有的“善端”的。这样一个“中”，实际上相当于孟子所说的“良知良能”。所以，“中”还有“心中”的意思。

怎么知道他人内心的想法呢？观色就是一种好办法。从孔子到孟子到近代的曾国藩都善于此。

人类?