笑着回答,“可以的,不过只能在这里拍,不能拍其他客人。”
罗康“嗯”了一下,“你们这里都有什么项目?”
服务员却没有像他想的那样推广项目,“项目以后再说,我感觉你似乎有点心事。”
罗康吓了一跳,“没……嗯,有一点。”
服务员:“我叫白燕,叫我小燕就行,是工作上的烦恼吗?”
罗康心里不耐烦,“是的。”
白燕:“方便和我说说吗?”
“没什么,一点小事。”
白燕想起心里老师教的谈话技巧,开始慢慢运用起来。
说起来,白燕的经历也颇有传奇色彩。
一开始,她只是店里的清洁工,算是最低档次的工作人员。
因为整个集团不施行服务外包,即使是食堂、保洁、保安等都是集团的正式员工。
工资虽然比同行高一点,但也是最底层的。
但白燕不气馁,一直利用业余时间学习上进。
不但考了心理咨询师,还通过“养生堂”内部的考核,从一名保洁晋升为心理咨询师。实现人生的跨越。
尽管集团对每一个员工都有培训计划,保留晋升通道。
但真正按照计划一步步晋升的员工并不多。
因为很多人都有甘于现状的心态。
学习毕竟是辛苦活。
虽然兴奋起来,觉得自己要努力,要上进,,要学习,要成为人上人……
等兴奋劲一过,就自己躺平了。
学习哪有躺着舒服?
……
白燕的成功,除了给保洁们增加了一些谈资,并没有起到太多的榜样作用。
大多数人还是老样子。
不过,这已经和白燕没关系了。
成为一名咨询师后,她不喜欢等着被叫号,而是主动出击,充当门口的接待员。
不是为了赚钱,因为养生堂基本上没有计件工资,而是根据综合表现进行打分,从而确定工资水平。
虽然大家都不知道分数怎么来的。
但每个人的疑问都能在主管那里得到反馈。
慢慢的,所有人心里就认可了打分系统。
觉得确实比人评价要客观公正。
……