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第126章 一体化（第1页）

身着简洁时尚职业装的卫雨氲，坐在一个靠窗的角落位置。她精致的妆容下，双眸闪烁着兴奋与期待的光芒，一只手轻轻搅动着面前的咖啡，心里却如同有只小鹿在乱撞，既期待又有些许忐忑。此刻，她正焦急地等待着林竹晓的到来，偶尔将视线投向窗外那川流不息的人群，心中则反复地斟酌着即将与林竹晓交流的诸多想法。

窗外，卫雨街上车水马龙，一辆辆汽车飞驰而过，扬起些许灰尘。街边的小贩们高声叫卖，吸引着过往行人的目光。

没过多久，林竹晓匆匆赶来。她身着一袭淡粉色的连衣裙，长发随意地挽在脑后，脸上还带着因忙碌而泛起的微微红晕，额头上还挂着几颗晶莹的汗珠。她一边略带歉意地说着：“不好意思啊，雨氲，店里着实有点忙，我来晚了。”一边在卫雨氲的对面落座，眼神中透着一丝疲惫和无奈，眉头微微蹙着。

卫雨氲微笑着轻轻摇头，说道：“没关系的，竹晓，我也刚到没一会儿。今天店里客人很多吧？”她的脸上满是关切，目光柔和地看着林竹晓。

林竹晓叹了口气：“可不是嘛，都快忙不过来了。”她的眼神有些呆滞，整个人显得有些疲惫不堪。

两人相互凝视了片刻，卫雨氲率先打破了这短暂的沉默：“竹晓，我心里有个全新的想法，想跟你好好聊聊。”她的声音清脆且坚定，脸上满是自信的神情，可目光中却隐约透着一丝紧张，担心自己的想法不被接受。

林竹晓双手交叉放在桌上，微微前倾身体，回应道：“雨氲，你快说，我认真听着呢。”她的目光专注而又认真，心里却在犯嘀咕：“不知道雨氲又有什么新奇的点子。”

卫雨氲轻抿了一口咖啡，仿佛在为接下来要说的话积攒力量，然后缓缓说道：“咱们的氲竹阁和竹氲院一直都是分开经营的，虽说目前状况都还不错，但我一直在想，如果能将两者的业务融合起来，说不定能创造出更加可观的效益。比如在为顾客进行美容护理的过程中，为他们提供咱们小吃店的特色饮品和点心；竹氲院的顾客还能够直接点餐，由氲竹阁负责送餐。不仅如此，咱们还可以推出区间专车免费接送服务，这样就能吸引更多距离稍远的顾客了。你想想，这专车接送服务可是有着诸多优势。它不仅能帮顾客节省交通费用和宝贵的时间，还能大大增加咱们店铺对顾客的吸引力。尤其是那些因为距离远而一直在犹豫的顾客，有了这贴心的专车接送服务，他们肯定会更愿意光顾咱们的店。而且这服务还能显着提升咱们店的形象，让顾客觉得咱们的服务既高端又贴心，从而增强他们对咱们店的忠诚度。那具体的实施细节呢，咱们可以先搭建一个便捷的线上预约系统，让顾客提前一天在系统里填写接送的时间、地点还有人数。然后咱们根据预约的情况来合理安排车辆。每辆车都配备一名经验丰富的司机和一名贴心的客服。客服要负责与顾客进行沟通，确认好所有的具体细节，并且在接送过程中为顾客提供必要的帮助和服务。司机就得严格按照咱们规划好的路线行驶，确保准时、安全地接送顾客。你觉得这个方案如何？”她一口气说完，眼神始终紧紧地盯着林竹晓，急切地观察着她的反应，双手不自觉地握紧了杯子，手心里都出了汗，嘴唇也微微抿起。

此时，店内的背景音乐换成了一首轻柔的钢琴曲，音符在空气中飘荡，仿佛为这场讨论增添了一份舒缓的氛围。

林竹晓微微皱起了眉头，目光移向一旁，开始陷入了认真地思考。过了好一会儿，才缓缓说道：“雨氲，想法是不错，可这事儿没那么简单。先说这客服，他们得对美容和小吃的业务都了如指掌，还得有耐心，这要求可不低，能找到合适的人吗？”她的表情严肃，眼睛紧紧盯着桌面，眉心拧成了一个结。

卫雨氲连忙回应：“竹晓，咱们可以从现有的员工里挑，再加以培训，我觉得肯定行。”她眼神坚定，充满了信心，身体下意识地向前倾了倾。

林竹晓接着说：“那预约系统要是出故障了咋办？这不得把顾客惹恼了？”她的声音不自觉地提高了几分，脸上满是担忧，眼神中甚至流露出一丝焦虑。

卫雨氲拍着胸脯保证：“咱找专业的人做，提前多测试，肯定没问题。”她的脸上洋溢着自信的笑容，眼神明亮而笃定。

林竹晓转过头来，缓缓说道：“雨氲，你的想法很大胆也很新颖。可是实际操作起来，困难可不少。先不说别的，就说这专车接送，车辆的日常维护费用可不是个小数目。还有司机的工资、油费，这加起来成本可不低啊。而且，要是碰到那种临时取消行程的顾客，咱们该怎么处理？”她的眉头越皱越紧，眼神中充满了担忧，嘴唇抿得紧紧的。

卫雨氲赶紧说道：“竹晓，你说得有道理。关于成本，我算过，如果能吸引更多顾客，增加业务量，这些成本是可以被摊薄的。对于临时取消行程的情况，我们可以设定一个提前取消的时间限制，比如提前两小时取消不扣费，少于两小时取消收取一定的费用，来约束顾客的行为。”她边说边用手比划着，试图让林竹晓更清楚地理解自己的想法，眼睛睁得大大的，充满了急切。

窗外的微风轻轻拂过，带动着路边的树叶沙沙作响。

林竹晓点了点头，又问道：“那客服人员的培训呢？他们得熟悉店铺的各种业务，还要有良好的沟通技巧，这可不是短时间能做到的。”此时她的表情严肃，心中在盘算着培训的难度和成本，眼睛微微眯起来。

卫雨氲回应道：“这个我也考虑到了，我们可以制定详细的培训手册，让经验丰富的员工来带新员工，进行一对一的指导。”

林竹晓追问：“那得花不少时间吧，这段时间业务怎么开展？”她的眉头又皱了起来，眼神中透露着担心。

卫雨氲不假思索：“咱们可以分批培训，不影响正常营业。”她的表情轻松，似乎这不是个大问题。

林竹晓接着说：“还有啊，要是接送途中发生意外怎么办？我们得有完善的保险和应急处理方案。”她的语气变得更加急切，眼神中充满了焦虑，双手不停地揉搓着。

卫雨氲认真地说：“这方面我也想到了，我们会给每辆车都买足额的保险。一旦发生意外，第一时间通知保险公司，并且安排备用车辆继续完成接送任务，确保顾客的行程不受太大影响。”

林竹晓还是不放心：“备用车来得及调度吗？”她的目光中满是怀疑，嘴角向下撇着。

卫雨氲肯定地说：“提前做好安排，没问题的。”她用力地点了点头，表情十分坚决。

此时，店内的灯光似乎更加柔和，洒在两人的身上。

林竹晓思考了一会儿，说道：“那点餐和送餐的流程优化方面，小吃品类的选择是不是也要根据美容顾客的需求来调整？不能太油腻或者太辛辣，影响美容效果。”她边说边轻轻敲着桌面，陷入了沉思，眼神有些飘忽。

卫雨氲赞同地说：“没错，竹晓，我们可以推出一些清淡、营养又美味的小吃套餐，专门为美容顾客定制。”

林竹晓说：“可这套餐的定价怎么定？高了顾客不接受，低了咱们没利润。”她眉头紧锁，一副为难的样子。

卫雨氲回答：“咱俩一起核算成本，定个合理的价格。”她微笑着，目光中充满了期待。

林竹晓说道：“那美容师在小吃店讲解美容常识的时候，怎么保证不影响其他顾客用餐的体验？总不能让大家一边吃饭一边听美容课吧？”她的脸上露出了为难的神色，眼睛不停地眨着。

卫雨氲回答：“我们可以在小吃店专门开辟一个独立的区域，布置得温馨舒适，作为美容讲解的场所。时间上也严格控制，不会过长。”她边说边比划着那个区域的大小和布局，眼睛闪闪发光。

林竹晓还是有所顾虑：“那隔音得做好，不然还是会打扰到别人。”她皱着眉，目光中透着担忧。

卫雨氲笑着说：“放心，这我都考虑到了。”她的笑容灿烂，仿佛一切困难都能迎刃而解。

林竹晓皱着的眉头稍微舒展了一些，说道：“那费用核算这方面呢？可不能让这项服务成为咱们的沉重负担。还有，这专车接送的安全保障措施必须要做到万无一失。”她的表情依然有些凝重，心里还是不太踏实。

卫雨氲回应道：“我仔细算过了，只要能成功吸引到更多的顾客，从而增加业务量，这点成本是完全可以承受的。而且咱们还可以通过和一些商家进行合作，比如在车身上投放广告，这样就能补贴一部分费用了。至于安全方面你就放心吧，车辆会严格按照规定定期保养和检查，司机也一定会严格遵守交通规则的。竹晓，相信我，咱们好好筹划，肯定没问题的。”

林竹晓陷入了短暂的沉思，然后说道：“那咱们就先试试看？不过前期的宣传和策划工作可得精心准备，绝对不能出现任何差错。我很担心如果准备不够充分，最终效果不佳的话，会对咱们两家店的声誉造成不好的影响。”

卫雨氲坚定地看着林竹晓的眼睛，说道：“竹晓，你放一百个心。关于宣传和策划的事情我已经有了一些初步的想法，咱们一起认真商量商量，肯定能做得特别好。车辆的安全检查和司机的培训工作我们也会严格把关，绝对不会出任何问题。”

就在这时，温暖的阳光恰好倾泻在她们的身上，仿佛为她们这次充满希望的商讨增添了一抹璀璨的色彩。