?坦诚;直截了当;你们所看到的就是你们所得到的。我不玩虚的,也没有隐藏的动机。我是有什么就说什么,不会有所保留,也没有言外之意。
?行动取向—公平但有点儿缺乏耐性。我看重行动和成绩;我讨厌文过饰非和找借口。
?不喜欢意外。即使是天快塌了,你也得让我知道。我不希望从报纸上知道我们遇到的麻烦。
没有花招、欺骗或诡计
?我将消除“花招”。没有欺骗,没有诡计。我对大家的评价将基于绩效。
?如果有什么事情让你心烦,我希望我们能敞开了谈。我不是一个善于猜出别人心思的人。如果你觉得有什么地方不对,请告诉我。
?要求卓越,也奖励卓越。我的要求很苛刻,但我也非常慷慨地奖励卓越的绩效—慷慨的程度可能会让你吃惊。 。。
第九章 上任第一天很关键(3)
?喜欢接受挑战。我的整个职业生涯都献给了消费领域的品牌建设。我最大的满足源于应对难题。
?保护树木,节约用纸。如果可能,尽量不写便条;如果你做不到,请尽量简洁。
?及早征求我的建议。我已经积累了快三十年的经验了。给我个机会,我或许能帮到你。
常常搞错,但从不模棱两可
?常常搞错,但从不模棱两可。我从来不含糊其辞。我会迅速地做出决定。因此,如果我错了,请赶快告诉我。
我的管理哲学
?核心就是“提升整体品牌价值”。
?由消费者和客户的理解驱动的出众的营销。
?有竞争优势的产品和成本结构。
?相信低成本和高质量并不矛盾。我想要低成本,但绝不容许牺牲质量。
?强烈地赞成保持简单:
◆ 组织结构
◆ 沟通
◆ 过程
◆ 优先事项
?明确的责任。相信矩阵型组织是有优势的。组织矩阵可以推动绩效,但个体的责任必须明确,这意味着必须要有人对最终的结果负责。
从不过度承诺,永远超额兑现
?许诺了就要兑现。从不过度承诺,永远超额兑现,这是我整个职业生涯始终奉行的信条。
?坚持协作与联系—运营经理们要在辅助部门的强力支持下做出最佳决策。公司外季度会议、每周例会以及每周报告,所有这些都旨在强化和确保协作与联系。
?我的关键职责是设定方向、分配资源、提供支持。你们的关键职责是完成共同确认的目标和优先事项,实现结果。我要说清楚的是,我手下的管理者有很大的行动自主权,同时也要对目标的实现负全责。
夷平壁垒,加强分享
?我们的沟通、协作和支持做得越好,我们前进的步伐就会迈得越大、越快。如果壁垒被夷为平地,分享得到加强,协作得到改善,那么重大的成果就会随之而来。
?创新必须落实到业务的各个方面;创新必须定义我们怎样思考和行动。(我将在第12章详细阐述“全面创新”的概念。)