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第24部分（第2页）

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我们更好地记住这一点，我们的利润就越大。”

对于核心价值这一理念，我有一点重要说明，即要成为一家持久卓越的公司，

并没有什么特定的正确的核心价值观去遵循。无论你提出什么样的核心价值观，

我们都会找到不具备这一价值观的持久卓越的公司。为了实现持久卓越，公司无

需处处为顾客着想（索尼就是这样），无需尊重个人（如迪斯尼），甚至无需重视

质量（如沃尔玛公司）或社会责任（如福特公司）。这也就是《基业长青》中最

自相矛盾的一个发现—核心价值观对持久卓越至关重要，但其具体内容却又无关

紧要。关键并不在于你有什么样的价值观，而在于你是否有核心价值观并且知道

它是什么，是否将它融入组织中并长期恪守这一价值观。

发扬核心意识是持久卓越公司的一个主要特征。很显然，问题在于你如何发

扬这一核心并使之适应变幻莫测的世界。答案是：领悟恪守核心－促进发展这一

关键理念。请见图9　。　2。

持久卓越的公司在恪守它们的核心价值观和核心目标的同时，不断转换商业

策略和运营方式以适应这个变幻莫测的世界。这就是发扬核心和促进发展的奇妙

结合。

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沃尔特·迪斯尼的故事充分证实了这一双重性。1　9　2　3年，一位2　1岁意气

风发的画动画的青年从堪萨斯城搬到洛杉矶，试图在电影业中谋得一份工作，然

而却没有哪家电影公司愿意雇用他。于是他凭自己那点可怜的积蓄租了一台照相

机，在舅舅的车库里办起了一家摄影棚，开始制作动画。1　9　3　4年，他（迪斯尼）

迈出了史无前例的一步，成功创作了《白雪公主》、《木偶奇遇记》、《幻想曲》和

《小鹿斑比》等大型动画故事片。2　0世纪5　0年代，迪斯尼凭借米老鼠俱乐部

进军电视业。同一时代，迪斯尼经历了一次决定命运的游览。他参观了许多娱乐

园，结果每次都是非常反感地离开，他称那些是“由面目可憎的人开办的肮脏、

虚假的地方”。他决定要建一个更好的，或许是世界上最棒的地方。公司开始着

手建立主题公园这项崭新的业务。

先是迪斯尼乐园，随后是沃尔特·迪斯尼世界以及E　P　C　O　T中心。随后，

游览迪斯尼乐园渐已成为许多家庭不可缺少的经历。从卡通片到大型动画故事

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片，从米老鼠俱乐部到迪斯尼世界，历经这种种巨变，公司始终如一地恪守一套

核心价值观，它包括对创意的执著，对细节的迷恋，对嘲讽的憎恶以及对“迪斯

尼神话”的维护。迪斯尼先生同时还将一个恒定的不凡目标注入迪斯尼的每一项

新事业，那就是给成百上千万人，尤其是孩子们带去幸福。这个目标跨越了国界，

历经了时间的考验。1　9　9　5年，当我和妻子去以色列游览时，我们有幸见到了那

位将迪斯尼产品带入中东的先生，他自豪地告诉我们：“一切想法就是要给孩子

们带去欢乐。这里的孩子们没有足够的欢笑，因此这是极为重要的。”迪斯尼公

司不愧是恪守核心意识、促进发展的典范。它在维护核心意识的同时，不断改变

策略与方式。坚持这一原则是它成为持久卓越公司的根本原因。请见图9　。　3。