西门豹处理了“河伯娶媳妇”的事件后,并没有就此而止,而是从根本上设法解决漳河雨季洪水泛滥的问题。他征集百姓开挖了十二条渠道,把黄河水引来灌溉农田。虽然当时老百姓对开渠的事有些怨言,但终究达到了“功在当代,利在千秋”的长远目的。直到很多年后,邺县都能得到水利灌溉的便利,老百姓因此而家给户足,生活富裕。
在处置“河伯娶媳妇”的事件上,西门豹没有急于处置贪官污吏,也没有立即发布命令禁止迷信活动,而是耐心地等到“河伯娶媳妇”的日子,将当事人聚在一起一网打尽,在广大百姓的面前当众处置首恶,将事件的影响扩展到最大。
职场中其实非常需要一种有大眼光、大魄力的人。他们目光长远,善于避开矛盾,而又能解决矛盾;善于打破常规,能够出奇制胜。这种策略的关键就是:耐心,迂回。
纳什均衡:艰难的美苏核裁军
在企业中,个体组成团队,团队组成企业。在团队中,最理想的状况是,通过管理者的统筹决策,达成个体之间的互补与协调,形成团队合力,解决问题,实现目标。但是,如果团队成员之间缺乏沟通,形同孤立,则团队运行中就可能遇到“纳什均衡”。
所谓“纳什均衡”,是指一种博弈的情形:参与博弈的每个人都从利己的角度选择对自己最有利的策略,而不考虑其他参与者的利益,其结果可能是全体都不能获得那个最大的利益。
下面就是纳什均衡下的一个典型案例——两个小偷的故事。
假设有两个小偷A和B私入民宅被警察抓住。警方将两人分别置于不同的两个房间内进行审讯,警方的政策是:如果一个犯罪嫌疑人坦白罪行,交出赃物,于是证据确凿,两人都被判有罪。如果另一个犯罪嫌疑人也作了坦白,则两人各被判刑8年;如果另一个犯罪嫌疑人没有坦白而是抵赖,则以妨碍公务罪(因已有证据表明其有罪)再加刑2年,而坦白者有功被减刑8年,立即释放。如果两人都抵赖,则警方因证据不足不能判两人的偷窃罪,但可以私入民宅的罪名将两人各判入狱1年。下表给出了这个博弈的支付矩阵:
AB
坦白
抵赖
坦白
…8,…8
0,…10
抵赖
…10,0
…1,…1
关于这个假设,显然最好的策略是双方都抵赖,这样大家都只被判1年。但是由于两人处于隔离的状态,从心理学的角度来看,A、B二人都会怀疑对方会出卖自己以求自保。这两个人都会有这样一个盘算过程:假如他坦白,我抵赖,得坐10年监狱,坦白最多才8年;他要是抵赖,我就可以被释放,而他会坐10年牢。综合以上几种情况考虑,不管他坦白与否,对我而言都是坦白划算。由于两个人都会动这样的脑筋,结果,两个人都选择坦白;而审判的结果,都被判8年刑期——显然,这不是最佳的结果。
囚徒困境往往被用于说明“理性选择下的集体非理性结果。”但实际上,这只是一种“非合作不完全信息下的博弈”,因此这种情况有它的局限性。如果两个小偷是在一个重复或透明的博弈中,则他们彼此会建立互信,从而联合抵赖,以获取最佳的结果。
纳什均衡一个真实的例子就是上个世纪发生在美苏之间的军备竞赛。
冷战时期,美苏两个超级大国为了在军事上压倒对方,竞相增加军费开支研发大规模杀伤性武器,并且将竞争的领域延伸到太空。虽说他们都知道裁军的好处,并且也多次达成裁军的意向,但由于任何一方都不信任对方,各自暗地背叛裁军约定,结果双方都在武器上花费了巨额的资金,使百姓的生活因消耗巨大的军备竞赛而大幅下降,博弈演变成双亏的局面。
变通规则:鲁哀公救火知变通(7)
美苏军备竞赛演变的另一个结果,是形成了一种恐怖的“核平衡”,在彼此都能确保互相摧毁的情况下建立了“互信”,博弈达到了均衡,结果大家相安无事。假如这种两国彼此报复的能力是“不被观测”到的,或者不是“可置信的威胁”,那么,人类真要面临世界末日了。
在职场中,员工和团队之间的信任度要远比国家之间更高,这就使得避免纳什均衡成为可能。那么在管理上如何来避免呢?可行的方案很多,其中一种就是建立企业文化。通过企业文化的熏陶,达成团队在做出选择时,共同的选择是追求效益最大化,更快更好地完成团队目标,其结果就是企业目标的顺利实现。
如何避免,建立良性的企业文化和健全、科学的管理制度是关键。或许我们不自觉,其实一些经过实践而卓有成效的管理制度,其内在机制可能就是完美地回避了纳什均衡。
充分认识纳什均衡,发现和分析其在团队中隐形或显性表现,是每个管理者都应用心观察和研究的问题。
利益均衡:周亚夫平七国之乱
有句话说得很凉:朋友是拿来利用的。虽然有些愤世嫉俗,仔细想来也有几分道理,几分现实。但实际上,真的执行这样的信条是十分危险的,因为它将朋友或者同事之间的情谊庸俗化了,将互相帮助看作互相利用,把好不容易建立的交情看作一次性买卖:利用一下就完了!
当然,这也许只是一句调侃、玩笑的话,帮助了人,对方真诚道谢,你却说:没什么,朋友就是拿来利用的嘛!这种坦诚心地与上面的情况又有不同。一方的感谢是真诚的,另一方认为是应该的,而且还说出这种玩笑话来。同样的一句话,从帮助了人的一方说出来让人感觉到的是真诚、实在和仗义。这份感情值得珍惜。
一天,林的公司派人到市主管部门开座谈会,需要派人参加,并做好会议记录。林的部门只有主管和另一个同事,本来安排的是林的同事去开会的,谁知,快到开会时间,却打来电话说,林的同事生病,要林代理一下。
林自己倒是有些感冒头疼,但不得已,林准备一下还是去开会了。好在开会地点距离林住的地方不远,而且有公交车直达,林就坐公交车到了会场。座谈会时间开得很长,林忍着头疼一边听一边做记录。会从下午三点一直开到六点,走出会场,林的眼前直冒金星。出门赶紧找到一家药店,买来感冒药吞下。
第二天上班,林向主管交会议记录,不经意间听到,她的同事不是生病,而是那天下午计划出去玩耍,因为自己不想去就咒自己生病了,逃过了此次会议。林一时恼羞成怒,真的想冲过去揍她一顿,枉他平时待她那么好,关键时刻却这样让自己受罪。
从此,二人关系不睦,终于有一天,这位同事辞职不干了。
虽然是生活中的一件小事,但是为了自己玩得快活,让同事去受罪,显然有失道义。而且,小事尚且如此,遇到事关晋级、加薪等经济利益的事情,更将如何呢?同事就是拿来利用的,存在这种念头,关系的破裂注定不远了。
汉景帝三年(公元前前154年),西汉王朝的七个分封国以吴王濞为主谋发动了?