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第9章 医生肯低头谈判就顺利（第2页）

在龚主任承诺会主刀帮助安装人工肛门之后，患者松了口，签署了《和解协议书》——免除部分医药费，赔偿精神损失费。至于精神损失费，由于龚主任主动提出承担的比例比较高，所以尽管这次的精神损失费总额比较高、超出了岳阳获得的授权范围，岳阳还是代表医务科签了字（由于成功搞了不少案子，杨步阳主任终于授权岳阳签字了。）

签完之后，龚主任如释重负，拍了拍岳阳的肩膀，走了。

这个案子，医生知错、认错，主动承担责任，最终是完美了结。

在诊疗活动中，由于诊疗的高度专业性，在医患关系中，医生处于绝对的强势地位。为了保证患者的权益，法律法规对保障患者知情权有着严格的要求。

患者有权利决定做不做手术，决定手术的方式，决定治疗的方式。但凡医院在这方面有一点点瑕疵，如果对簿公堂，法院一定会支持患者的。

如果是按照法律体系理解的话，采取什么方式手术，手术过程怎么做，就是实体，法律人不懂，要找医学行业的第三方机构鉴定。

术前谈话充分沟通，就是手术活动的必经程序，证明履行了这个程序就是《手术知情同意书》。

实体，法官不懂，找第三方鉴定，由于第三方机构跟医院的关系也是非常玄妙的，所以有的法官会保持对第三方机构“医医相护”的合理怀疑。因此，在程序上，只要医院有不到位的地方，法官绝对是铁血无情。

医院，就是人性、利益的聚集点。

突然，岳阳脑中传来声音，“检测到宿主刚刚完美完成了一起重大医疗事故的调解工作，发现了医生在保障患者知情权方面的问题，奖励宿主积分5分（身体素质升级到二阶需要100积分）。目前，宿主拥有《民法典》精通，手部各关节正骨复位手法精通，积分15分，口才一阶，不完整的洞察之眼（15），诊断能力提升（15）。

岳阳发现了不对，“深爱，怎么只奖励了5积分？没有其他奖励了吗？还有5积分是不是太少了？上次奖励是10积分啊。还有啊，我想起来了，上一次调解成功了，我发现了医生在诊疗之中的问题，也没有给我奖励啊？”

“宿主，由于这一次发现的问题，跟之前是同样的问题，所以就只能奖励5积分了。系统规定，发现新问题的，奖励10积分的同时随机奖励技能。重复性的问题，第一次重复发现的，奖励5积分，没有其他任何奖励；第二次重复发现的，奖励1积分，没有其他任何奖励；第三次重复发现的，没有任何奖励。至于上一次调解成功，好像不是宿主发现医疗过程中存在的问题吧？是患者家属拿出来了关键证据吧？请宿主注意，不是宿主发现的医疗或者医药方面的问题，是没有奖励的。”

“怎么还能够这样子呢？”

“至高规则就是这样子定的，目的是要宿主不断主动发掘问题，开拓创新。宿主必须要努力发现新的问题，不要指望一把刷子用到老，也不要指望坐享其成。新的问题，新的需求，才是推动社会进步的根源。”

好的。岳阳之前还想着狂刷一波知情权方面的案子呢。这方面的案件，多得简直不得了。

没有想到深爱还有防止懒惰、防止抄袭的功能，这不白搭了。

“不过，有了5积分，好过完全没有收获吧。”岳阳自我安慰。

转眼之间，又到了周末。岳阳成功解决了几宗案子，都是一些小纠纷。

双大附一三个院区，病床多、门诊量大，在这么大的基数下，医患纠纷自然就多。

一阶口才的加持，确实效果很好。在岳阳舌灿莲花的劝说之下，几宗小案子都得到了完美的解决。

在这过程当中，虽然仅仅获得了1积分，还没有获得其他奖励。

不过，内心的成就感是满满的，这是其他东西无法代替的。

岳阳心里既有成就感，内心也积累了不少负能量。就想趁着这个周末，外出爬爬山。让身体和心，都晒晒太阳。

如果是以往，岳阳在周末绝对不会出门的。一是花钱，能省则省，真不知道当年吕蒙正，窑边叹无钱之时，日子是怎么过的。二是怕热，夏天的穗城，只要离开空调，立马就有一股粘乎乎的“膜”紧贴着皮肤，非常难受。至于去爬山，那就是贴了两层膜，就是在桑拿室再泼了一盘水的体验。

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周六这天，岳阳一大早就出门了，一号线转三号线，随着不太拥挤的人流，很快就来到了白云山脚，花了十块钱买票，刷了身份证，通过安检之后，就进入了白云山。

在穗城读书这么多年，岳阳竟然是第一次来到白云山。

此时大概是早上的七点多，白云山如同一把巨大的绿伞，为上山的人们撑起一片清凉的天地。一群群白发老人，在路上、在平地上、在台阶上，趁着热气还没有上来之前，锻炼身体。

山间的风轻轻掠过，带来一丝丝凉，岳阳稍稍活动活动膝关节和踝关节，就慢慢往上跑。虽然有索道，但是岳阳还想自己爬上去。

上山的路，修好了台阶，一级一级，两旁是郁郁葱葱的树木。偶尔会有阳光刺破层林，照射到脸上，尽管是早上，阳光竟然已

在山顶，岳阳将背包里面的面包吃掉，就当做是午餐了。然后，就原路返回。

已经有了一点辣辣的感觉。

岳阳慢慢地跑着，像一台定频的机器，每一步的时间都是一样的。台阶有宽有窄，步幅随着实际来调整，但总体上不快。

随着海拔的升高，温度逐渐降低，空气中弥漫着淡淡的花香和泥土的气息，让人忍不住深呼吸，将这份清新带进肺腑。

偶尔，一只松鼠在树梢跳跃，发出细小的响声，打破了山间的宁静，为这份静谧增添了一份生机。山顶的云雾缭绕，仿佛是一层薄纱，为这座山增添了几分神秘感。