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第八章 职场有礼仪顺畅上下毫不费力（第2页）

有些考官以起身示意面谈的结束，还有些人用“同你谈话我感到很愉快”或“感谢你前来面谈”等话语结束面试，对此，面试者应该有所反应，看到这种情况应及时起身告辞。

（7）要有礼貌

面试过程中应始终遵守礼仪准则，告辞时应同考官握手，真诚地向对方表示感谢。

求职面试礼仪包罗了太多内容，上述几点只是其中的一部分，不过掌握了以上几点要领，已经足以让你在面试过程中如鱼得水。虽然面试结果很重要，但也要清楚礼仪决定结果，掌握了求职面试礼仪对你有百利而无一害。

3毙陆员工的职场礼仪

刚刚进入工作角色的人，一定要注意礼仪，才能让自己适应环境，给自己一个客观的定位。踏出校门，进入社会，来到新的工作岗位，开始接触新的环境，面临新的挑战。适应这个新的环境，是每个新进者必须要正视的现实。

这种对新环境的适应包括两方面的内容：一是适应新的工作环境和工作任务；二是适应新的人际关系。前者是与“物”打交道，只要具备相应的专业知识就会逐渐适应。后者是与“人”这个特殊的对象打交道，其难易程度受多种因素的影响。但其中最为重要的因素之一，是新人的行为是否符合相关礼仪规范的要求。一般来说，新进人员应特别注意如下几个方面：

1辈煅怨凵，入乡随俗

作为新人，初到一个新的环境，要少说多看，认真观察。通过观察、询问、了解这个新环境对你的“角色期待”是什么，了解新单位的组织文化和人际关系现状等。某种意义上少说更为重要，因为“言多语失”，在没有看清情况之前的轻易表态既可能伤害他人，更容易伤害自己。

2闭视现实，适应环境

新人往往对于未来的事物抱有较高的期望，希望能够从此让自己的人生有很大的改变。心理实验表明，怀着强烈的成就欲的人，适应新环境的能力往往差于一般人。因为他们对自己要求高，自我评价高，对环境的要求也高。而现实往往和新人的理想存在一定的差距。所以，刚刚进入工作角色的人，一定要注意调整好心态，对自己有一个客观的定位，要让自己适应环境，而不要奢望环境适应自己，要勇于正视现实。

3鼻屑芍挥胍涣礁鐾事打得火热

初到一个单位，对这个单位复杂的人际关系还没有一个明确的判断，对同事也缺乏了解，如果贸然牵扯进某一个派系，糊里糊涂被当成了某种人或某一派系的人，则悔之晚矣。与新同事相处，彼此不熟识、不了解，关系刚刚形成，距离较大，你若生硬地去与人亲近，也有违交际规律，对方不仅不会作出友好表示，还可能产生反感情绪，这种适得其反的效果，会把你置于被动地位。保持适当的距离为明智的选择，这能给别人冷静地观察你、认识你的机会。

4庇赂胰洗

人人都会犯错误，新人更不例外，重要的是你对自己的错误是个什么态度。如果你是因为业务不熟悉而犯错，除了承认之外，向你的部门领导或是前辈多多请教以免再犯是最好的办法。千万不要犯了错误还给自己找借口，那样人家就会怀疑你做人的原则了，勇敢认错远胜于辩解开脱。

5倍嘧錾偎

复印机没有纸了，悄悄地给加上；饮水机没水了，主动给送水公司打个电话；准备一块抹布，不要指望卫生都由清洁工来做；大家正忙的时候电话响了，赶快去接。多做一些这样的小事，并不会给自己增加太多的负担，但却利人利己。千万不要认为这样自己就吃亏了，这些不起眼的小事的积累正是他人对你形成良好印象的基础。

6辈灰过分积极

新人初来乍到，都想给同事留下好印象，但“过犹不及”，做得过火也会给自己造成不必要的麻烦。自我表现也要适度，如果你过分的表现让其他同事感受到的不是便利而是压力，你不但得不到同事热情的回报，甚至还会换来他人的白眼。

4倍陨纤疽恭敬

上司喜欢你、赏识你、信赖你，还是厌恶你、忌恨你、猜疑你，在很大程度上都取决于你对上司的态度。身居职场的你，要想在职场中获得成功，就必须以一种良好的态度对待你的上司，对待你的公司。因此，在职场中的你要注意以下几点：

1敝页

领导一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟随他，拥戴他，听他指挥。下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，“身在曹营心在汉”，脚踩两只船等等，是上司最反感的事。忠诚，讲义气，重感情，经常用行动表示你信赖他，敬重他，便可得到领导的赏识。

2背鲜

在上司面前，不要吹牛，编瞎话，谎报军情。弄虚作假者，往往失信于人。上司若觉得自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，将格外恼火，因为他会把你当成心怀鬼胎之人，当成不讲真话的人，不可信任。通过欺骗上司而暂时得到的好感和荣誉，是不可能持久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等因素，否则，诚实也会犯错误，招致上司的反感和不满。

3彼炒

上司可能并不比下属强多少，但只要是你的上司，你就必须服从他的命令。人虽然都不愿意服从别人，但对比自己强的人还是能够接受的。因此有必要多寻找上司优越于你的地方，尊敬他，学习他的长处。凡是尊重、服从上司的部下，即使最初上司对他一点好感没有，也会逐渐改变印象。

只要你认识到尊重上级的必要性，就会从心理上解除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。

对上司的不尊重，就是对自己职场的不尊重，也是对自己的发展前途的不尊重。要知道，很少有不尊重上司的员工会被上司提拔的。

5绷斓家尊重下属

领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有树立起领导的好形象才能与员工共谋大业。当前，许多企业负责人将领导与员工之间的关系归纳为雇佣与被雇佣的关系，这种想法直接影响领导对待员工的态度。有些具备这种思想的领导，对员工颐指气使、大呼小叫，一副你拿我的钱就要为我效命的气势。殊不知，这种做法严重地伤害了员工的自尊心，也破坏了领导者在员工心目中的形象。

为了避免这种情况的发生，领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有与员工友好往来，才能共谋企业发展。

在职场中，领导者应注重与下属相处的礼仪：

1笨硪源人

作为领导，必须具备一颗宽大的心，对待下属的过错应视情节宽大处理，对待下属的失礼、失误应尽力帮助改正，如果一味打击、处罚，不但不会帮助下属改正错误，反而会令下属产生嫉恨的心理，破坏上下级感情，影响公司整体效益。

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人无完人，领导也不可能是一部百科全书，各方面都表现得出类拔萃。在众下属中，很可能存在着某一方面比你强的人。这时，作为领导者应及时地给下属以肯定和赞扬。如在召开公司全体员工大会时，鼓励并赞扬单位内的业务骨干，适当地在物质或金钱上给予奖励，每逢节日期间，到为公司做出重大贡献的下属家里走访慰问等，这些都是很好的奖励方式。不但增进了上下级间的感情，还激发了下属的工作积极性，有助于公司的发展。

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人人都有自尊心，都希望得到他人尊重，作为领导不能因为自己的职位高于普通员工，就摆起领导者的架子，不顾及下属切身感受，损害他人人格，这是极其不礼貌的行为，同时也说明该领导是位不合格的领导，最基本的修养和礼仪都不具备。