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第六章 站在别人的角度把话说到心窝里（第1页）

谁都希望别人重视自己，对自己好。说话也一样，不能老是从自己的角度出发，有时候，应该站在别人的角度，将心比心。如果一个人肘时刻刻都能帽站在别人的角度去说话，别人听了也都悦耳、顺心，他们不喜欢你是不可能的。

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1。把话说到别人心坎里，没有办不成的事

「壬人人都会说，但要把话说得恰到好处，说到人的心坎上，的确不是is一件简单的事情，这需要一定的心理学知识才行。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼成为美国巨富后，不忘社会公益事业，捐出巨款兴建音乐堂、纪念馆和剧院。为了能够承接这些建筑物内的座椅，许多制造商间展开了旷日持久的激烈竞争。但是，找伊斯曼谈生意？1的商人无不是乘兴而来，败兴而归。在这样的情况下，优美座位公司的经p理亚当森没有退缩，依然前来拜访他，希望能够得到这笔上千万美元的大生意。

伊斯曼的秘书在引见前就曾对亚当森说：“先生，我知道您急于想得到这批订货，但我不得不告诉您的是，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。”亚当森笑着点头称是。

当亚当森被引见到伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一，堆文件中，于是亚当森就静静地站在那儿细细地打量起这间办公室。

过了一会儿，伊斯曼抬头发现了来访的亚当森，便问道：“先生有何见教？”

秘书做了简单的介绍之后，就退了出去。亚当森并没有直接谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在刚刚等您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的装潢工作，但从来没见过装修得像您这么精致的办公室o”

伊斯曼回答说：“要不是您提醒，我都忘记了这间办公室是我亲手设H

173，计的。刚刚建好时，我也喜欢极了。但后来一忙，都有好长时间没机会好好欣赏一下这个房间了。’‘

亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说，’这是英国橡木，是不是？”

“是的，”伊斯曼高兴地站起身来回答说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内设计的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情愉悦，饶有兴致地带着亚当森仔细地参观起办公室来。他把办公室里的装饰--向亚当森做了介绍，又详细述说了他的设计经过。

此时，亚当森微笑着仔细聆听。亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便十分好奇地问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己青少年时代的苦难生活，以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……

亚当森由衷地赞扬他的功德心。结果在不知不觉中，亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时，直谈到中午。最后，伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几把椅子，由于日晒，都脱了漆。由此我打算自己把他们重新漆好，不知道您有没有兴趣看看我的表演并到我家里和我一起吃午饭，然后再看看我的手艺。‘’

午饭后，伊斯曼便动手把椅子一把把漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终生的友谊。

为什么亚当森能够获得成功呢？诀窍就在于他了解谈判对象的心理，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，从而使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，在内心深处把他视为知己。那这笔生意岂有不成之理？

（”3仄颇度，抵话垣耻袍）

2。人人都有自尊心，勿炫耀你自己

去左个人都有自尊心*每逢开口说话，不管是什么内容，都要注意别让人产生被比下去的感觉，这样才能不伤人心。

有些人总喜欢夸耀自己，往往认为自己高人一筹。每遇亲朋好友，就

迫不及待地大肆吹嘘自己，却不知这样最令人伤心。

有一次，一位先生约了几个朋友来他家里吃饭，这些朋友彼此都是熟o识的。他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正处于低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善，关闭了公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交困，他实在很痛苦。来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，大家都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位朋友因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，在场的人看了都有些不舒服。那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，后来他早早便离开了。

人人都会经历人生的低谷，人人都会遇上不如意的时候，这时，在失意的人面前炫耀自己的得意之处，无异于把针一根根地插在别人心上。既伤害了别人，对自己也没有什么好处。

因此提醒你，与人相处，一定要切记：不要在失意者面前谈论你的得意之处。如果你正得意，要你不谈论不太容易，哪一个意气风发的人不是如此？所以这种做法也没什么好责怪的。但是谈论你的得意时要看场合和e。l

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对象。你可以在演说的公开场合谈，对你的员工谈，享受他们投给你的钦慕眼光，更可以对路边的陌生人谈，让人把你当成榜样，就是不要对失意的人谈，因为失意的人心灵最脆弱，也最多心，你的谈论在他听来都充满了讽刺与嘲弄的味道，it失意的人感受到你“看不起”他。当然有些人不在乎，你说你的，他听他的，但这么豪放的人不太多。因此，你所谈论的得意之事，对大部分失意的人是一种伤害，这种滋味也只有尝过的人才知道。

一般来说，失意的人较少攻击性，郁郁寡欢是最普遍的心态，但别以为他们总是如此。听你谈论了你的得意事后，他们普遍会有一种心理--怀恨。这是一种钻到他心底深处的对你的不满，你说得唾沫横飞，却不知不觉已在失意者心中埋下一颗炸弹，随时可以爆炸。

失意者对你的怀恨不会立刻显现出来，因为他无力显现，但他会透过各种方式来泄恨，例如说你坏话、扯你后腿、故意与你为敌，主要目的则是--看你得意到几时，疏远你，避免和你碰面，以免再听到你的得意事，于是你不知不觉就失去了朋友。

因此，当你有了得意事，发了财或是一切顺利时，切忌在正失意的人面前谈论。就算在交际应酬场合没有真失意过的人，但总也有境况不如你的人，你的得意表情还是有可能引起他们的反感。人意是有嫉妒心的，这一点你必须承认。

所以，得意之时就少说话，而且说话时，态度要更加谦逊，才能迎合他人的自尊心，从而使自己更受欢迎。

（站在别人的角度，把话说到心窝里

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3。实话要说，却要”巧说“

方2生活中，与人交流是避免不了的，想知道说什么、。怎么说，什么话