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前言（第3页）

1。说话三条件：其人其时其地139

2。说话看脸色，也要讲时机141

3。好话要及时说出来144

4。交谈插话，也要讲时机146

5。谈判插话，要找准契机148

6。不同的场合，不同的话151

7。实话实说，也要分场合154

8。看人说话，办事不难157

9。知己知彼再开口160

10。不同的人，不同的话163

11。见什么人说什么话166

第六章站在别人的角度，把话说到心窝里

谁都希望别人重视自己，对自己好。说话也一样，不能老是从自己的角度出发，有时候，应该站在别人的角度，将心比心。如果一个人时时刻刻都能够站在别人的角度去说话，别人听了也都悦耳、顺心，他们不喜欢你是不可能的。

1。把话说到别人心坎里，没有办不成的事173

2。人人都有自尊心，勿炫耀你自己175

3。实话要说，却要”巧说“177

4。批评别人，要给足面子179

5。尊重之语，最暖人心182

6。从对方的喜好处入手184

7。说服大忌：不讲情面，生硬无情187

8。反对意见，要绕个弯189

9。设身处地，学会换位沟通191

10。先满足别人，再满足自己194

11。说假话，是为了迎合他的心197

12。不要触及对方的痛处200

13。说话不能直来直去202

14。”模糊“语，最有”弹性“204

第七章祸从口出：动嘴之前先动脑

古训道：‘’是非只因多开口，烦恼皆由强出头交浅不可言深，言多必失，所以话到嘴边要三思，只说该说的话。常‘言又道：’‘祸从口出。”因此，为人处世一定要给嘴巴安把锁，什么可以说，什么话不能说，都要动嘴之前先动脑。一旦说错了话，只能是引火烧身，所以说话之前一定要动动脑子。

1。管好舌头，不该说的绝不说209

2。把话说巧，需经大脑这扇门211

3。多说好听话，不惹事214

4。说话应谨慎，只说该说的话216