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第八章 出世入世看透交际互动中的反常现象（第1页）

第八章出世入世，看透交际互动中的“反常”现象

世界是很奇妙的，人的内心世界也是很复杂的。在对社会的认知方面，往往也存在着很多迥异的地方。在工作和生活中，我们往往也会遇到一些例外的情况，这些和我们一贯的想法有着很大的差别，甚至是相反。这些现象或者说心理特点在我们看来往往是很反常的，但是它们却实实在在地存在着。所以，我们要特别注意这些"反常”的心理特点。

投射效应：以己之心度他人之心

在大自然中，很多事情虽然很常见，但是却有些反常。同样，在人际交往中，也存在着很多常见而又有些反常的现象，而投影效应便是这其中的一种。那么什么是投影效应呢？

投射效应是指一个人将内在生命中的价值观与情感好恶投射到外在世界的人、事、物上的心理现象。在人际交往过程中，认知者形成对他人的印象时，总是假设别人和自己具有相同的倾向，因此便出现了“以己之心度他人之心”的情况。这种效应在生活中非常常见，很多人由于摆脱不了这种心理的影响和束缚，使自己的交际活动陷入困境。

为了更好地研究这种普遍存在的心理效应，心理学家希芬鲍尔在1974年曾经做过这样一项实验：他请一些大学生来做一项测试，将他们分为两组，给其中一组大学生放映喜剧电影，让他们心情愉快;而让另外一组大学生看恐怖电影，让他们产生恐惧情绪。然后，他又给这两组大学生看相同的一组照片，让他们判断照片上人的面部表情。结果，他们常常将照片上人的面部表情视为自己的情绪体验。也就是说，看了喜剧电影心情愉快的那组大学生判断照片上的人是开心的表情；而看了恐怖电影心情紧张的那组大学生则认为照片上的人是紧张害怕的表情。

从这个实验我们不难看出，投射效应会导致人们在认知上缺乏客观性，并且还有可能由此产生消极的影响。这种消极影响的一个很典型的现象就是对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己厌恶的人或事越来越讨厌，越看缺点越多，所以就表现出过分地赞

扬与吹捧自己喜欢的人或事，或过分地指责甚至中伤自己讨厌的人或事。不仅如此，当发现自己有某种不好的习惯，比如说撒谎的时候，在和他人交谈的过程中，就会感觉他人也是在说谎。在这样的心理作用下，很多人难以客观地评价他人，甚至是陷入严重的偏见当中，而这些对自己的人际交往和生活都是非常不利的。

通常情况下，“投射效应”有两种表现的形式。一是感情投射，二是认知缺乏的客观性。前者通常的表现就是交际个体认为交际对象的好恶与自己应该是相同的，他会把交际对象的特性硬性纳入自己既定的框框中，然后按照自己的思维方式进行理解。这样一来，这个交际个体在交际活动中就很难有共鸣者，进而影响交际的气氛，使得自己陷入格格不入的境地。后者的主要表现就是出现心理上的两极分化。简单地说就是，喜欢的更加喜欢，不喜欢的越来越不喜欢。

《庄子》中有这样一个故事：尧到了华山，华山的人祝愿他“长寿、富贵、多男子”，对此，尧都一一辞谢了。对此，华山的人感到很不解。于是，华山进一步解释说：“寿、福、多男子，人之所欲也;汝独能不欲，何邪?”就是说长寿、幸福以及多生儿子，这是人们都喜欢的事情，但是你却不喜欢，为什么呢？听到这些，尧说：“多男多惧，富则多事，寿则多辱。是三者，非所以美德也，故辞。”也就是说男孩多了，那么恐惧的事情就多了，富裕了，那么不好的事情就多，长寿则会经历更多的耻辱，这三样并不是什么好事，所以我才推辞。

在这个故事里，华山的人犯的一个毛病就是用自己的愿望来祝福别人。要知道，每个人的心理特征都是不一样的，即使是“福寿”等这些基本的目标，在交际的过程中，也不要轻易地强加在他人身上。

其实，在日常生活中，我们也会经常看到这样的现象。在某图书工作室的选题讨论会上，主编让每个编辑都出一个选题，经过一段时

间的准备，每个编辑都说出了自己的选题和意见：

编辑小彤的女儿正在上幼儿园，所以她的选题是《学龄前儿童教育丛书》；

编辑小瑞正在参加成人教育以攻读第二学位，所以他的选题是《怎样写毕业论文》；

编辑小芳是个围棋迷，经常研究围棋类的书，所以他的选题是《围棋的基本知识》等。

然而，当主编了解到这些情况后，也感到非常的意外。事实上，这就是投影效应的作用。

当然，尽管在交际活动中可以适当利用“投射效应"去了解你想了解的人，但是不能因为它有这样的好处就强化它。只用自己的喜好来评定一个人，通常是一厢情愿的事情，这样的做法非常不理智的。

宋代著名学者苏东坡有一个很好的朋友名叫佛印。有一次，苏东坡专程去拜访佛印，坐下后。苏东坡对佛印开玩笑地说了一句：“我看你是一堆狗屎。”奇怪的是，佛印听到苏轼的这些辱骂的话却没有生气，只是微笑着说：“我看你是一尊金佛。”苏东坡觉得自己占了很大的便宜，非常得意，于是回家以后，他十分开心地向妹妹提起这件事，苏小妹听完哥哥的话后，说：“其实是你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你自己是什么。”

在交际活动中，一个人对他人的评价其实是能够真实反映这个人的心理状况以及个人喜好的。虽然这种心理效应带给交际个体的是不利的，但是我们在与对方交谈的过程中，却可以借助这些来了解对方的心理和性格特点。也就是说，这种投影效用对我们了解他人还是有着很多的作用的。

在现实的交际场中，几乎每个人都会受到投影效应的影响。但是我们一定要明白，“投射效应”只是一种自我心理的主观体验，并不

是根据真实情况对事物进行的客观评价，如果只是根据这种主观体验来了解对方的话往往会对自己的交际活动产生不良的影响。所以，要想在交际场中，客观、准确地看透对方的心理，不妨从这些方面着手，这样才能让自己的交际活动更加地顺利。

巴纳姆效应：不知不觉的环境影响

古语说，居鲍鱼之肆，久而不知其臭；处兰芷之室，久而不闻其香。这就是环境的影响力。在现实的生活中，人们往往会倾向于用别人的言行作为自己行动的标准和参照，并且非常容易受到身边人的影响。这种现象存在于很多人身上，并且时常在不知不觉中发挥作用，但是这种心理往往会让人的交际带有很强的盲目性。同时，人既不可能每时每刻去反省自己，也不可能总把自己放在局外人的位置来观察自己。正因为如此，个人便借助外界信息来认识自己。由于外部世界的复杂多变，个人在认识自我时很容易受到外界信息的暗示，而不能正确地认知自己。

这种对自己的错误认知在生活中十分普遍。下面的故事更是体现了这种心理：

从前，有个里长押送一个犯罪的和尚到边疆去服役。这个里长有点糊涂，记性也不大好，所以每天早晨他上路之前，都要先把所有重要的东西全部清点一遍。他先摸摸包袱。告诉自己：“包袱在。"又摸摸押解和尚的官府文书，告诉自己：“文书在。”然后他走过去摸摸和尚的光头和系在和尚身上的绳子，又说：“和尚在。"最后摸摸自己的脑袋说：“我也在。”

里长跟和尚在路上走了好几天了，每天早晨都这样清点一遍。有

一天，狡猾的和尚想出了一个逃跑的好办法。晚上，他们在一家客栈里住了下来。吃晚饭的时候，和尚一个劲儿地给里长劝酒，把他灌醉，躺在床上睡着了。和尚去找了一把剃刀，把里长的头发剃光了。又解下自己身上的绳子系在里长身上，就逃跑了。

第二天早晨，里长醒了，开始例行公事地清点。他摸摸包袱:“包袱在。”又摸摸文书：“文书在。""和尚……咦，和尚呢?"里长大惊失色，但他忽然看见镜子里自己的光头，再摸摸身上系的绳子，就高兴了：“噢，和尚还在。”可是忽然又恐慌起来：“那么我哪去了呢?”

虽然这只是个笑话，但是，也在一定程度上反映了一种心理暗示对人的影响。

不仅如此，当让一个人水平伸出双手，掌心朝上，闭上双眼。告诉他现在他的左手上系了一个氢气球，并且不断向上飘；他的右手上绑了一块大石头，向下坠。三分钟以后，看他双手之间的差距，距离越大，则受暗示性越强。

针对这种现象，心理学家巴纳姆曾经做过一项研究：他们请来了一些大学生当做被试者，让他们看一段笼统且基本上适用于每个人的话，接着让他们判断这段话是不是适合自己。结果，绝大部分人都觉得这段话准确而细致地描述了自己。

然而，实际上，当我们客观地去看待这些描述的文字的时候，就会发现，这些内容几乎包含了所有人的某些特点。而这些却往往被人们看作是对自己的最好的描述。在现实生活中，人往往倾向于将别人的言行当做自己行动的参照，极易受到身边信息和环境的影响与暗示，从而出现自我认知的偏差。所以，人们往往会觉得一种笼统、一般性的人格描述非常准确地揭示了自己的特点，心理学家将这种倾向称为巴纳姆效应。

在交际过程中，这种“巴纳姆效应"普遍存在于个体交际者身上。其实，仔细观察你就会发现，很多人在评价自己的时候，都是借用别人的评价，甚至认为这就是真实的自己。当身边的人认为自己是天才的时候，那么这个人也可能就会认为自己是天才，身边的人说自己智商很低，很多人就真的认为自己是“弱智由于受到这种"环境”的影响，很多人都不能正确认识自己，在处理某件事情或者做某项决定的时候，也会受到这种“环境”的辐射。在交际活动中，很多人会因为这种效应的影响而失去了自我评价的勇气，并且还会失去很多的机会。

生活中，有时候我们会有“不识庐山真面目，只缘身在此山中"的感觉。这往往就是周围环境的影响。人们对自己的认识也往往如此。明明就站在这个山中，却偏偏不识其真面目。明明自己就拥有“自我”，却偏偏不自悟，或者仅有个模模糊糊的认识。