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第6计 化解人际关系中的尴尬处境（第2页）

有一天，林肯获悉卡特赖特又要在某教堂说教演讲了，就按时走进教堂，虔诚地坐在显眼的位置上，有意让这位牧师看到。

卡特赖特认为好机会到了，正好羞辱一下林肯，让他当众出丑，降低他在人们心中的威望，提高自己的威望。

卡特赖特开始演讲了，他的演讲很动听，当演讲进入高潮时，他突然对信徒说：“愿意把心献给上帝，想进天堂的人站起来!”信徒全都站了起来。“请坐下!”卡特赖特继续喃喃祈祷之后，又说：“所有不愿下地狱的人站起来吧!”当然教徒又霍然站立。

这时，牧师用特殊神秘而严肃的声调说道：“我看到大家都愿意把自己的心献给上帝而进入天堂，但我又看到有一例外：他不相信上帝，轻蔑上帝，这个唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生，他两次都没有作出反应。林肯先生，你到底要到哪里去?”

林肯知道这是卡特赖特故意陷自己于窘境，可林肯却有自己的想法，他决定借着这个机会在选民中宣传一下自己，不让卡特赖特的阴谋得逞。这时林肯幽默地把“你到底要到哪里去?”转化为“你到哪个地方去?”并巧妙地回答了这个问题。

于是林肯从容站起来，转身面向选民平静地说：“我是以一个恭顺听众的身份来这儿的，没料到卡特赖特教友竟单独点了我的名，不胜荣幸。我认为：卡特赖特教友提出的问题都是很重要的，但是我有我的理解。他直截了当地问我要到哪里去?我愿用同样坦率的话回答：‘我要到国会去!”’

林肯对卡特赖特说：“我的回答你满意吗?难道我说的不对吗?”

卡特赖特被窘得满脸通红，气急败坏地说：“林肯，请你注意，这是教堂，不是演说室。”

林肯接着说：“卡特赖特，谢谢你给我这样好的机会与大家见面，向他们谈谈我的想法。”林肯向听众们深深地一鞠躬，并说：“亲爱的听众朋友，我能为你们演说，我感到非常的荣幸。我是要到国会去，我要去竞争伊利诺伊州州长，我要用我的智慧为州里的每一个人服务，为国家尽每一分力……”

林肯巧妙地把卡特赖特的话转到对自己有利的主题上来，并慷慨陈词，用极其幽默、风趣的话语征服了所有的听众，他们似乎忘了自己身处教堂而热烈鼓掌。林肯利用演说得到了听众的大力支持。

而讨厌的卡特赖特牧师想利用自己是牧师的有利地位，在说教中让林肯陷于尴尬，以减弱他的威信，使他退出竞选，没想到却给林肯创造了一个与人们交往的机会，让林肯充分地演说了自己的理想和抱负，还征得了人心。卡特赖特则心里十分沮丧，狼狈不堪地离开了教堂。

林肯以自己的交际能力、天才的演说征得了人心，并以严于律己、实事求是的行动感动了人们，最终获得了竞选的成功，成为伊利诺伊州州长。

在这个故事中，我们可以知道林肯面对卡特赖特的刁难，仅仅是通过一句简单的话就巧妙地改变了自己的不利状态，峰回路转，使自己占了有利的形势，从而取得成功。

一句话在不同的语言环境里有不同的解释，如果我们能抓住这一特点，并对其幽默化，转化为有利于自己的话语，那么在任何场合你都会挥洒自如。5。别人质问怎么应对

质问是一种追根究底的表现，而且还必须具备勇气。因此，不断发问的人，所得到的评价往往较高。

相反的，被质问的一方，如果能合宜地对答也就没事，不过，窘境却时常发生。况且，有的人以为发问是一种值得奖励的行为，而故意找一堆疑难杂症来，想把人难住。如果没有一套巧妙应对的方法，也许会在意想不到下吃了大亏。

在会议席上，经常看到有些人碰到棘手问题时常常以“今后会善加处理”、“将来会检讨、改进”之类的话来搪塞。有的人甚至把问题敷衍过去，转移话题。这些处置方法，都是对答难题的妙招。这里再介绍一些：

（1）试着反过来问

有的人在会议席上，碰到别人质问时，就心慌意乱不知如何对答。当大家的视线全集中在自己身上时，更不知所措了。这时候，可以反问对方：“那么，您认为怎么样?”其中有的人是明知故问，反问对方是扭转情势的好方法。

（2）抓住对方的意图

公司领导或资格老的同事，有时会问你一些对同事、后进的人的看法如何等等。如果是在用餐或酒席上，倒不必太花脑筋去应付。倘若是在公司里，正式地被问及时，可不要毫无思考地信口开河。

要先抓住对方的意图，然后再慎重地回答。

（3）也有不能回答的问题

纵然自己知道答案，但却是不可回答的问题，就应拒绝对方的质问。事关人事方面的情报，属职责上不能泄露的问题，当然可以保持缄默，千万不要被对方套出口风。

（4）暂停一会儿

对付无法立即回答的问题，不要着急，先以言词拖延一下，趁着机会努力想出恰当的对答。

面对拒绝怎么应付

在某些社交场合中你受到他人的拒绝，该怎么办呢?

（1）把对方拒绝你的理由变成你之所以找他的原因

一个杂志的编辑，是约稿的高手。他并不属于能说会道的人，他对“我太忙了，无法写稿……”的作家，只说一句：“我知道你很忙，正因为你很忙，我才邀你写稿，太闲散的人是不会有好作品的。”他这种邀请忙人写稿的做法，从未失败过。

一般来说，有强烈理由拒绝者，要他答应是相当困难的，因为这种人有充分的心理准备，所以“请你帮忙……”之类的恳求语，会使他感到厌烦。对付这类人，要依前例，将对方的理由夸奖一番再提要求方才有效。

应用此法最得心应手的是化妆品推销员。他们第一次与用户见面时，主妇大都不会买。这时，推销员会说：

“我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。”

听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：

“可是，夏天的骄阳会不会把你的皮肤……”