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第14招 诚信是赢得高朋满座的资本（第1页）

诚信是一种情感的表达。无论是夫妻、朋友还是同事甚至是陌生人，良好的沟通与交流讲求的都是真情流露，这是建立在真诚表达、无欲无求的基础之上的。

诚信是人一生中最重要的资本。一个人糟蹋自己的信用，无异于在拿自己的人格做买卖，卖得越多，留下的也就越少。我们只有事事以“信”为重，才会有“信”满天下的那一天，到时，我们的人脉也会遍布天下。

如果你能够凭着良好的诚信，让别人在心里承认你、信任你，那么你就有了交天下友的巨大资本。

赢得高朋满座，首先要对别人讲诚信，只有如此才能获得人家对自己的信任，与之结为朋友。只要你学会了讲究诚信，其所带来的收益要比获得千万财富更足以自豪。

但是，很少有人能够真正懂得诚信对于人们建筑人脉的重要意义。大多数的人都无意中在自己拓展人脉的路上设置了一些不必要的障碍。他们因不守诚信常常使一些有意和他深交的人感到失望。

孔子讲“民无信不立”。孟子说“言而有信，人无信而不交”。墨子云：“言不信者，行不果。”所有这些无不强调了诚信是一种承诺，一种保证，一种真诚；讲诚信就是一诺千金。

英国餐饮业有一个不成文的规矩，用过的盘子一定要刷七次。有一次一个在校学生在酒店做临时雇员，开始很认真，每个盘子都刷七次，后来他感到厌烦，开始刷五次，又改为刷三次，始终没有人发现他的偷懒行为。终于有一天老板在检查工作时，发现了他的这种不讲诚信、不按规矩做事的行为，便将其解雇了。这个雇员想去其他地方洗盘子，可是他不讲诚信的事传得到处都知道，以至其他酒店不再聘他！当一个人不讲诚信时，他失去的不仅仅是朋友，还有事业。可见诚信对于人何等重要。

在中华民族博大精深的文化底蕴中，“诚信”二字的分量可谓沉甸甸的。因为讲诚信，刘备充分信任、重用诸葛亮，最终成就了一番事业；同样因为讲诚信，诸葛亮知恩图报，辅助后主，力保蜀汉政权，鞠躬尽瘁，死而后已；还是因为讲诚信，关羽铭记“桃园结义”的誓言，“身在曹营心在汉”，“千里走单骑”，历尽千辛万苦也要回到刘备身边。人们崇拜诸葛亮，敬仰关羽，就是崇拜、敬仰他们这种恪守诚信的可贵品质。

一些年轻人认为：一个人的诚信建立在金钱的基础上，一个人有钱、有雄厚资本，就象征着有诚信。这种想法是极端错误的。讲诚信在于身体力行，一个人是否讲诚信不取决于他的财富，而取决于他对待别人是否有一颗诚实守信的心。

不管在哪个时代，人们都不能离群索居。人和人之间要有顺畅的交流、沟通，彼此寻求寄托与抚慰，这是对个体存在的认证，更是对生存状态的肯定。而彼此认同的产生其实就是一个彼此信任、互相接纳、多元包容的过程。作为社会的最小个体，我们不能强求别人重守承诺，但我们自己要能做到真诚守信，信任他人。

现在，社会越来越开放，人际交往越来越频繁，要获得别人的情感认同，不断取得信任，就应该“己所不欲，勿施于人”，“己欲立而立人”，从小事做起，友善待人。要知道，不管时代怎么变，诚信作为为人处世的基本准则不会变，也不能变。

著名心理学家马斯洛在研究大量著名人物之后指出，一个人要走向成功或走向健康的个性有八条途径，其中两条是与诚信相关；如有怀疑时，要诚实地说出来而不要隐瞒，在许多问题上反躬自问都意味着承担责任。诚信是一个人成功的潜在力量，它将使你与众多的人建立密切和谐的关系，为生活大厦建立坚实的基础。

所谓“信，诚也”，指的就是心口合一。一个人必须先做一个诚实守信的人，然后才能获得他人的真诚和信任。中国历来有“一诺千金”、“言必信，行必果”的说法，指的就是做人要重诺言、守信用。

一个讲诚信的人，他的自我是纯真的、稳定的、健康的，体现出一种理想的道德力量和意志力量，为他人所信赖。率真是真诚的另外一种重要的品质，它指的是一个人能如实地展现自己，不自欺欺人，这是建立在真实基础上的自尊自重。莎士比亚在《哈姆雷特》中说：“对自己要诚实，才不会对任何人欺诈。”因而，真诚和守信用是一个人自尊自重的表现。

一个人诚实守信与否，涉及到他是否有自尊自重的素质。西塞罗说：“没有诚信，哪来尊严。”诚信的人必然能够得到他人诚信的回报。在与他人的交往中，我们先要以诚待人、相信他人，这应当是交友处世的第一原则。要知道：“隐瞒真实，就是骗自己。”至于他人会对我们怎样，那是另外一回事。在实际的交往中，我们自然能够积累经验，用不着过于担心被蒙骗。

诚信的基础是信用。诚信就像是一辆直通车，选择的是沟通心灵距离的最佳路径，唤起的是一种大家发自肺腑的参与感、认同感和荣誉感。

其实，诚信也是推销自己，使自己获得成功的一种最好方式。

做生意其实就是在做关系，做关系其实就是在推销自己：把自己推销出去，让别人认可你，他就会心甘情愿地和你做生意。要想把自己推销出去，你就应该遵守一些最基本的关系法则，其中一条就是讲究信誉，言必信，行必果。

关于这方面，曾有一个成功的生意人说过这样一句话：“信誉既是无形的力量，也是无形的财富。一个生意人能够得到别人的信任，大家自然会高兴为他效力，或者与他合作。相反地，如果经常言而无信，就算此刻许诺了再多的好处，别人也会怀疑其兑现诺言的诚意。”这说明一个人要想和别人建立良好关系、做好自己的生意，就必须将信誉作为自己做人的基础。所谓“人无信不立”。

做生意需要与人合作，而没有信誉的人很难与别人建立友好、善意的关系，很难相互协调，因此就只能成为孤家寡人，只能依靠“个人奋斗”。想靠这些成功，实在是难。所以从根本上而言，失实际利益事小，而失信誉之名事大。因为实际利益只是暂时的，如果信誉仍在，那么“千金散尽还复来”；但是如果失去了信誉，虽然得到了一些实际利益，但是因为你生意的源泉已经断了，以后的日子就难过了。胡雪岩之所以能成为一代红顶商人，一个重要原因就在于他很重视信誉，能够让他的朋友、顾客相信他，因此他的生意就越做越大了。

胡雪岩的钱庄开业不久，接待了一位存入阜康钱庄千万二千两银子却既不要利息，也不要存折的特殊客户。这位客户名叫罗尚德，是驻杭州绿营的千总。他是四川人，在老家时是一个赌徒，定下婚约却不提婚期，因为好赌，前后用去岳父家一万五千两银子，最后岳父家提出只要罗尚德同意退婚，宁可不要这一万五千两银子。这一下刺激了罗尚德，他不仅同意退婚，并发誓做牛做马也要还上这一万五千两银子。罗尚德后来投军，辛辛苦苦十三年熬到六品武官的位置，自己省吃俭用，积蓄了这一万二千两银子，如今接到命令要到江苏与太平军打仗，因为没有亲眷相托，故而拿来存人阜康钱庄。他将银子存人胡雪岩的钱庄，既不要利息，也不要存折，一是因为相信阜康钱庄的信誉，他的同乡刘二经常在他面前提起胡雪岩，而且只要一提起来就赞不绝口。二是因为自己要上战场，生死未卜，存折带在身上也是一个麻烦。

得知这一情况后，胡雪岩当即决定：第一，虽然对方不要利息，自己也仍然以三年定期存款的利息照算，三年后来取，本息共付一万五千两。第二，虽然对方不要存折，也仍然要立一个存折，交由刘庆生代管，因为做生意一定要有规矩。

罗尚德后来果然在战场上阵亡了。阵亡之前，他委托两位同乡将自己在阜康钱庄的存款提出，转至老家的亲戚。这两位同乡没有任何凭据来到阜康钱庄，办理这笔存款的转移手续，原以为会遇到一些麻烦，甚至担心阜康钱庄会赖掉这笔账。不想阜康钱庄除了证实他们的确是罗尚德的同乡，让他们请刘二出面做个证明之外，没费一点周折就为他们办了手续。这笔存款不仅全数照付，而且还照算了利息。

胡雪岩这样做就是重信用、重信义。其实，当时罗尚德手上没有任何凭据，后来到阜康钱庄帮罗尚德来办理这笔存款取兑手续的人，也同阜康钱庄没有一点关系，倘若否认这笔存款，当然是别无人证。这种做法虽然非常下作不义，但商场上也并不是没有。而阜康钱庄却不这样做，这就是胡雪岩仗义守信的人品。

事实上这也确实起到了预料中的作用。那两个罗尚德的同乡回到军营后，讲了自己在阜康的经历，使阜康的声誉一下子就在军营中传开了。许多绿营官兵都甘愿把自己的积蓄“长期无息”地存人阜康。这成为胡雪岩经商成功的一件法宝。

在现代社会，讲信誉也是经营人际关系、进行商业活动的基础，是经商的一种有效手段和工具，具有强大的效益性。正像李嘉诚所说：“不论在任何地方做生意，信用都是最重要的。一时的损失，将来可以赚回来；但损失了信誉，就什么事情也不能做了。”