小说园

第九章 忍是一种精通说话的艺术（第2页）

如果对方永远是你的忠心支持者，问题自然不大。但你了解这位同事多少?要知道“来说是非者，便是是非人”。你怎么知道你与对方不过数月的交情，比他与其他同事的感情来得深厚?为这一时之快，你把不该说的说出来，对方手上便有了一张王牌，随时随地都可以把你曾批评过其他同事的话公之于众，那时你在公司还有立足之地吗?

“祸从口出”有时又表现为不负责的传播谣言或小道消息。办公室里，有人特别喜欢向你倾诉心事。可是，知道别人太多的私事，却不是好事。尤其是在办公室里，更有可能平白给自己惹来麻烦，甚至埋下定时炸弹。

同事间因为夹杂了利害关系、人事关系，今天的好搭档，明天却有可能变成对手。所以为了保护自己，最好别轻易将感情放到同事身上，只要合乎礼貌，一般的人情就可以了。下一回，当某同事向你诉苦，不妨改变一下态度。依然关心对方，但不要单独关心。对方找你聊天，你明知他有大量“苦水”，可以多邀一位同事一起去开导他。对方讲的是私事，倒不妨客观地给他分析，但提意见时请避重就轻。“我以为这件事不一定是好事，但我的意见并不全面，奉劝你重新将整件事分析，再决定对策。”若对方烦的是公事，那么你只宜当听众了，以免卷入无谓的漩涡。

在很多情况下，你只应该做个听众。如你的两位好同事由亲密恋人宣告各走各的路，而他俩又分别向你诉苦，数落对方的不是。本来，别人的情史跟你无关，但碍于同事一场，你是没有理由掩耳跑开的。其实，做个听众倒是不妨的，只是最好别做唯一的听众，因为容易陷自己于困境。这时，保持距离乃是上上之策。不参加意见，也不费神去理解，对你有益无害。

总之，谨言慎行，勿交浅言深，勿论人是非，对他人的抱怨保持缄默的态度。闭口不言，别人便从你这里抓不到任何可以攻击的话柄，更不会窥视你的内心，参透你的思想。低调的你因而可以从同事的是非争论中解脱出来，他人因摸不透你的脾气更不会把攻击的矛头指向你。

出口容易收回难

掌握忍的艺术的人不仅行为谨慎，不好张扬，甚至寡言少语，说每一句话都得再三推敲，既怕被人误解，有口难辩，又怕出语伤人，与人结怨。的确是这样，话出口容易，但收回却永不可能。说话如写遗嘱，言词愈少，争讼愈少。

他们深谙“祸从口出”之理，因此对语言禁忌十分警觉，唯恐自己失言。

老于世故的人，对人总是唯唯诺诺，可以不开口，情愿学金人之三缄其口，实行其“庸言之谨”。比方你对他说话，他有隐私的事情唯恐人知，你偏在无意中说着他的隐私，言者无心，听者有意，认为你是有意揭破他的伤疤，他便恨你入骨。这是说话的第一忌。

他做的事，别有用心，他极力掩蔽，不使人知。你对他的用心知之甚深，他虽不能断定你一定明白，终是对你十分猜疑。你便处于两难境地，既无法对他表明没有知道，也无法表明决不泄漏，那你将何以自处呢?你唯一的办法，只有假作痴聋，若无其事。这是说话的第二忌。

他有阴谋诡计，你却参与其事，代为决策，认为得当。从乐观方面说，你是他的心腹；从悲观方面说，你是他的心腹之患。你虽守秘密，从不提及此事，不料另有智者，看得一清二楚，说得明明白白，那么你就难逃走漏消息的嫌疑，无办法的办法，你只有多亲近他，表示绝无二心，同时设法侦知泄密的人。这是说话的第三忌。

他对你尚无深切的认识，没有十分信任，你偏力求讨好，对他说极深切的话，即使采用，但试行结果却不怎么美妙，他一定疑心你有意捉弄他，使他上当；即使试行结果很好，对你未必增加好感，以为你是偶然看到，实行又不是你的力量，怎好算你的功劳，所以你还是不说话的好。这是说话的第四忌。

他有罪过被你知道，你认为不对，不惜维护正义，直言劝谏，他本唯恐人知，你去揭破，他自十分惭愧，由惭愧而忿恨，由忿恨而与你发生冲突，你又凭空多了一个冤家，你还是不说的好，即使劝告，也以婉转为宜。这是说话的第五忌。

他的成功，计出于你，他是你的上司，深恐好名誉被你抢去，内心惴惴不自安，你知道了这种情形，应该到处宣扬，逢人便说，极力表示这是上司的善谋，这是上司的远见，一点不要透露你有什么贡献。这是说话的第六忌。

他不能做的事，你认为应该做，而强要他必须做到。对于某事，他是箭在弦上，不能不发，或业已骑上了马背，无法终止，你认为不应该做，而令他必须终止。但是事实如此，虽强之也不会有效。在你的道义上，当然不应该熟视无睹，不妨进言婉劝，使他自己觉悟，自己来发动，自己去终止，这是上策。万一他不愿接受你的劝告，也只好见机而行，适可而止。如果过于强求，只会徒伤情感。这是说话的第七忌。

除了以上七种语言禁忌外，低调的人在说话时还注意尽量不令人猜忌，消除他人的顾虑。说话真是不易，不该说却率性而言，有时反而引起对方的疑心。你同对方议论他手下的高级干部，你以为是一番好意，其实你已犯了“新问旧，下犯上”的毛病。话虽不错，他却以为你是有意离间，有意挑起争端，破坏他们的团结，从此对你发生极大的怀疑，心中不愉快，甚或格外与你疏远。这是第一种疑心。

你同对方议论他手下的普通人员，说某甲的长处是什么，短处是什么，某乙的行为如何，品性如何，能力如何?你的话也许说得不错，而他却以为你是有意刺探他的反应，获得一些表示，以此告知他们，使他们知道你与他可以无话不谈，因以提高你的身份，不然何必絮叨不休。这是第二种疑心。

你同对方议论他手下的亲信，当然你的说话是着重于他们的特点及长处，决不会攻其所短，论理正投他所好，一定乐于接受，谁知他的反应，大不其然。虽然你的话句句与他所知相合，他并不以为你真能认识他的所爱，以为你是借此为见知的引线，妄想加入他们的群体，彼此结成一体。这是第三种疑心。

你同对方议论他手下的憎厌分子，当然你的说话是一种持平之论，他们的所长所短，双方面都加以评价，意在减低他的憎厌心，使他知道憎厌的人也有长处可取。“君子成人之美，不成人之恶”，你的用心无可厚非，他却以为你是有意刺探他含怒的原因，以及含怒的深浅，完全是结党营私。这是第四种疑心。

你同对方议论某种问题，因为还未能明白他的见解与意向，于是笼而统之，述其大端，以观他的反应，在你不失为审慎办法，谁知他却以为你是词不达意，所见未真，所识未透，一得之论，无当于事，庸碌如此，浅陋如此，还须再读十年书，何必妄论天下事。这是第五种疑心。

如果你对于某种问题，自信确有心得，对他畅论一切，旁征博引，不厌其详，你以为可以表现你的学问，引起他的注意，谁知他却以为你是所得芜杂，并无独到之处，至多不过是卖弄学识，哗众取宠。这是第六种疑心。你同对方议论某种问题，为了各种顾忌，只谈原则，不论事实，略示诚意，你以为巧妙，他却以为你是畏首畏尾，不敢直说，顾忌太多，安能办事?这是第七种疑心。

如果你勇气十足，就事论事，痛陈利弊，极言得失，语气激昂，忠义之气溢于言表，你以为如此必能打动他，谁知他却以为你是性情粗野，缺少涵养功夫，阅历未深，人情未熟，未能顾虑周详。这是第八种疑心。

究其病根，实由于彼此间的认识没有清楚，你虽然认识他，他没有队识你，单方面的认识，还不是说话的时候。率然进言，总是引起他的疑心，你还是致力于使他彻底认识你的功夫，不要急于说话。

说话要学会留有余地

“月满则亏，水满则溢”。为人处世更是不可把自己逼进死胡同，所以，懂得忍的艺术之人总是寻求一条安全的路线。

某项工作有相当的困难，老板将此事交于一位下属，问他：“有没有问题?”他拍着胸脯回答说：“没问题，放心吧!”过了三天，没有任何动静。老板问他进度如何，他才老实说：“不如想象中那么简单!”虽然老板同意他继续努力，但对他的拍胸脯已有些反感。

这便是把话说得太满而给自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再也滴不进一滴水，再滴就溢出来了；也像把气球灌饱了气，再也灌不进一丝的空气，再灌就要爆炸了。当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”!

杯子留有空间就不会因加进其他液体而溢出来，气球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸，人说话留有空间，便不会因为“意外”出现而下不了台，因而可以从容转身。所以，很多人在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如：“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见。……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点空间好容纳“意外”，否则一下子把自己说死了，结果事与愿违，那不是很难堪吗?因此，你应该注意：对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。

上级交代的事当然得接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即便事没做好，也不会责怪你!说话不留余地等于不留退路，要么成功，要么失败的简单逻辑不适合复杂多变的社会。为此付出的代价有时是你无法承受的，与其与自己较劲，不如多用“是……不过……如果”之类的话语方式。