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第二章 善于培养非凡的领导素质（第2页）

１．对现有知识的态度

也就是所谓的“归零学习”。新世纪的企业经理人每天都应心态归零，即永远从零开始，对周边环境的变化要有足够的敏感度，然后铆足劲，见缝插针地学习，为迎接明天的挑战多做准备，切不可迷恋于眼前的成功。

２．对“外行”知识的态度

一个人知识越多，其聪明、智慧、才干就越有增长。培根曾说过：“阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作与笔记使人精确。……历史使人明智，诗歌使人浪漫，数学使人周密，哲学使人深刻，伦理使人庄重，逻辑与修辞使人善辩。”但人的精力是有限的，“门门精通”往往是“门门不通”，尤其是作为经理人，要学会选择，在某些领域要学会做“外行”。

“外行”是说经理人对于具体部门的业务和技术等不需要过多掌握，因为经理人个人的精力毕竟有限，而任何一门知识，尤其是有关技术知识，要想做到融会贯通，要求付出辛勤的汗水，这样，经理人成为全才的机会成本就会变得很大。但为了有利于和下级的交流和对其进行指导，经理人还要懂一些具体业务的“皮毛”，做一个“外行人眼里的内行，内行人眼里的外行”。

３．追根究底的态度

经理人在日常充电的过程，除了要有平和的心态外，还需要有追根究底的精神。现代企业经理人每天必须不断检视和自省，除了要能控制住自己的浮躁、自满情绪和心态外，还应仔细研究问题，深入思考，这样才有利于思维的创新，从而做到对新知识、新理念的深入把握和灵活运用。

４．走出去的态度

“三人行，必有我师。”学习能力的表现之一便是善于发现学习的对象，能从不同地方找到自己欠缺的东西，扬长补短。因而仅仅局限在一个小的范围内，视野得不到开阔，久而久之就会变成“井底之蛙”，从而“夜郎自大”，最终丧失学习的动力和学习能力。只有走出去，不断面对新的事物和不同的观念看法，才能找到差距，产生学习的要求，发现学习的目标。

走出去，可以起到开阔经理人的视野，丰富经理人思路的作用，让他们见所不能见，闻所未曾闻。

走出去，可以是走出企业，走进学校，去系统学习所需的知识，也可以是走进其他成功的企业，去观摩别人的经营思路、领导机制；甚至还可以走出企业，走出国门，把国外的先进经验拿回来，“洋为中用”。

未来的人们将不会由于拿到中学或大学文凭就停止接受教育，而是终身接受教育。经理人必须采纳“要么发展，要么死亡”这句箴言，不断学习和完善自己，否则就会发现自己已经落伍。

５．对整个组织学习的态度

未来对学习的要求，绝不仅仅是对经理人个人学习能力的要求，更重要的是对整个组织成员学习能力的要求，这就要求经理人不仅关注个人学习的情况，更要关心整个企业的学习情况，改变组织结构，使之扁平化、开放化，创造学习的氛围，这一切都是一个有学习能力的经理人应该做和必须做的。只有整个组织观念的更新、方法的进步，才能使经理人有一个施展新知识、新能力和新观念的平台。

经理人要有竞争意识

现代社会的各个领域、方方面面都充满了竞争，因而作为经理人应当有这样一种意识：要在不断竞争中立于不败之地，既需要雄厚的实力，更需要一定的智谋和战术。

当今时代是竞争的时代，在这个以几倍甚至几十倍的高速度发展的时代，昨日的畅销产品，今天就可能成为淘汰品；早上还流行的音乐，晚上就有可能已成为明日黄花。所以这个时代呼唤竞争的意识，对于经理人而言，这一点尤其重要。经理人应当努力去培养自己的竞争意识，勇敢地直面竞争。

对于中国的企业经理人而言，从计划经济体制向市场经济体制转变，进而进入世界市场，面临的竞争也将越来越激烈，对竞争心态的调整和竞争意识的培养也就变得更为重要。

但竞争并不意味着困难和艰辛，它更是机遇和动力的源泉，对企业的成长和发展壮大有着非同一般的意义。首先在现代社会中，不竞争就会僵化，不进则退，机遇的丧失往往是成功机会的丧失。有成功人士总结自己的亲身体验时说过：“没有竞争就不可能形成紧张、激烈的状态，就不利于激励精神、提高技能和效率”，同样“生产缺少竞争，产品质量就会无法保证；人才缺乏竞争，人才质量就势必降低”。所以竞争对经理人而言是一件好事，作为经理人不但要欢迎竞争，而且要敢于竞争，做竞争市场上的佼佼者。因为竞争是成功的必经之路，同对手的殊死搏斗有助于加强斗志，提高水平。竞争当然会带来压力，其实任何事情都不会一帆风顺的，要求具有百折不挠的竞争精神，正视困难，正视竞争，不畏惧，不逃避。总之，不要想在竞争中轻易获胜，轻而易举的胜利不会使你学到很多东西，当你回顾起来时，最回味无穷的往往是斗争中学到的东西，毕竟胜利是短暂的，而从中获得强大的竞争能力可以带来持久的喜悦和更多的胜利。经理人要敢于竞争，当然敢于竞争并不意味着盲目竞争、随意竞争和自不量力的竞争，真正的竞争是一种明智的符合实际情况的竞争，竞争一定要讲策略。知己知彼，方能百战不殆。

其次，竞争对人能起到激励的作用。竞争产生压力，压力又变为动力，在动力的推动下，竞争双方的能力都会得到提高。

经理人要善于在企业内部开展健康有益、互相促进、互相提高的竞争。对于比自己才能高、领导成绩突出的经理人，要向他们学习，并要敢于超越他们；对于和自己在一个起跑线上，能力相当的经理人，要比谁的能力提高快，领导成绩更突出。这样有一个目标，有一种压力，才能够激励自己迅速地提高领导才能。

从四个角度培养竞争心态

认识到竞争的必要性和重要性并不意味着能在竞争中取得最后的胜利，要在竞争中不败，还要逐渐培养自己的竞争心态。

１．要勇于挑起竞争，激起人们超越他人的欲望

美国西雅图第一银行曾经遇到了许多麻烦，其中最主要的一个困难是整个银行上上下下士气极为低落。新任银行董事长迪克·库利为了改变这种状况，把银行职员分成了几个小组，并在各小组之间展开竞赛，记分标准只有一个：为银行争取到存款额。这些小组成员来自银行各部门：接待部门、领导信息部门、日常事务部门以及信贷部门等等。结果效果十分显著。９０天内便吸收了５亿美元的存款，使人惊讶的是，竞赛中的优胜不是出自人们预料中的部门即信贷部门，而是来自领导信息部门的小组。由此例可以看出竞争在挖掘职工潜能中的作用是非常巨大的。

２．要把竞争意识扎根于心灵深处

竞争意识是市场意识和人类发展的一种必然衍生物，要走向市场，要生存，要发展进步就必然有竞争。作为事业带头人的经理人，如果在心理上缺乏竞争的准备，对竞争的重要性和残酷性认识不足，就难以在突如其来和激烈的竞争中取得胜利。只有心中铭记竞争，明白竞争的意义，领悟竞争的激烈性，并随时准备竞争，去寻找竞争，经理人才能立于不败之地。

３．必须愿意冒险，在心理上不惧冒险

风险机制是市场经济的基础机制，风险意识是市场经济中的基本意识。在竞争激烈的市场经济条件下，任何一个经济主体都面临着盈利、亏损、破产的可能性，要取得利益就必须承担相应的风险。正是风险以利益和财产增加的诱惑力与破产的压力作用于企业，从而督促企业经理人，鞭策他们改善经营管理，更新技术，正确决策。只有不惧怕竞争、敢于冒风险的经理人才能在市场经济大潮中获得生机，赢得生机。

４．机遇意识要时刻驻足心底

竞争往往是对机遇的竞争，竞争的激烈往往意味着机遇的增多。在时空上抓住先机，往往领先对手获得市场，获得竞争取胜的砝码。机遇的竞争最需要的就是时刻在心底确立机遇意识，即使在事业兴旺时，经理人也不能丝毫放松对机遇意识的培养，否则就会使企业或组织在市场竞争中落伍，企业在竞争中失败。

经理人要有人格魅力

经理人常常是一个组织中的核心，这是领导工作的基本特点，但是，经理人怎样才能真正以人格魅力起到核心的作用，这就需要经理人有高的人生境界。

对于一个人的人格魅力来讲，气质和性格是其重要部分。气质和性格是构成经理人个性心理特征的两个重要因素，它反映了一个经理人的基本精神面貌。经理人气质性格方面的特征会给他的工作打上个性痕迹，因此作为经理人，必须注意自己的气质和性格方面的素质修养。

气质就是我们常说的脾气和秉性，主要是先天性的，但又具有可变性，是客观的自然条件、社会变化条件和自己主观努力的结果。

性格是一个人对周围客观事物的稳固态度和习惯化了的行为方式，它贯穿于人的全部言谈举止之中，决定活动的方式。人的性格虽然和气质有一定的联系，但它并不是先天性的，后天的生活环境，如社会制度、学校、家庭、工作集体等对人的性格的形成和发展起着一定的作用。但人在接受外界影响的时候并不是被动的，他们有意识、有思想，可以通过对外界的影响进行判断、筛选，弱化或强化某种影响，形成自己特有的态度和行为方式。因此人的主观努力也是不可忽视的，也就是说人的性格是可以培养的，因而在某种程度上一个人性格的塑造会比气质的塑造更容易。

经理人必备的三种性格

一个有人格魅力的经理人，一般要有以下几个性格上的特点：

１．要有宽广的胸怀

宽容首先表现为对人的个性的接纳，允许别人有与自己不同的性格、爱好和需求，要有一种宽容的心胸，有能欣赏别人特点的能力。