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第十四章 做事要懂得忠诚敬业（第3页）

花王是世界最大的日用化妆品生产公司，获利在同类企业中也居首位。它获得成功的秘诀在哪里呢？

美国的一位经济学家对此进行了调查研究，结论是：秘密并不在生产领域，他们的生产设备并不比其他公司先进，而在于流通领域，在于它的市场调查。

全美各大州经营花王化妆品的商店共有几千家，这些商店都和花王签订了这样的合同：即由花王提供费用，各家商店负责为花王搜集有关市场情报。如某家主妇到上述商店买了一瓶花王生产的雪花膏或一盒口红，这家商店就会记录在案。这些情报及时地送到中间批发商，转到花王总公司。总公司对情况进行综合分析和加工，制订新的生产计划。这种做法虽在流通领域中多花了钱，但可以针对市场扩大生产，减少了库存和资金占用，利润当然可观。

有些人整天泡在资讯的大海里忙忙碌碌却无所成就，其理由就在于他们没有瞄准靶子进行射击。

真正于你有用的信息相对于发达、庞大的资讯网络而言，不过是一根绣花针沉浮于大海中而已。它混杂在浩如烟海的信息中，更增加了对信息判断的难度，因而指挥决策变得更加困难。

在未来的高技术商战中，市场上大量信息的出现，使信息的收集、传递和处理等环节更多，更加费时费力，而更多不可靠、不相关、模棱两可、相互矛盾的信息会伴随着真正有用的信息共同出现，使得信息流越来越大，由此产生的信息过剩、信息超载、信息盈余、信息膨胀等问题，会让很多人面对资讯时手足无措、无从取舍。

因此，能否从庞杂的信息流中筛选过滤出有价值的信息，更成为了每个CEO提高信息的利用率，加强信息管理的当务之急。

香奈儿公司鞋艺制造厂曾经生产了一种纯白色涤纶高跟女鞋，很受欢迎，不少用户前来订货，包括埃旨顿在内的一大群职工都暗自为这种现象高兴。

但令人想不到的是，A地的一家超市却来信要求退货。紧接着，鞋厂CEO也要求工人们开始加班改造新款女鞋，而所谓的新款式不过是将前面的纯白色涤纶高跟女鞋改变了颜色而已。

埃旨顿非常纳闷，便主动向CEO打听缘故。CEO解释说，“A地那家大型连锁商场所在地区的风俗是，只有在办丧事时妇女们才穿纯白颜色的鞋子，以示哀悼。这种现象奇怪的很啊，遵从某一习俗的人也说不出什么必须遵循的道理来，却又不敢或不愿反其道而行之。并且，在价值天平上，它的砝码还很重呢。尤其是处于买方市场格局条件下的厂家，消费者就是他们的上帝，就是他们的衣食父母。对他们只能遵从而不能有半点违拗。”

原来是这样！埃旨顿便琢磨开了，“鞋的款式再新，但颜色若为社会习俗所忌讳，那么，抢手货也会变成冷门货。但是，我们能不能利用这一点，来个投其好而行呢？”

很快，埃旨顿就发现了一个很有价值的信息——B地一带有个风俗，每逢春末夏初，所有头一年结婚的新媳妇都要给七姑八姨每人送上一双布鞋。埃旨顿立马将此消息报告给了经理。

在埃旨顿的建议下，鞋厂马上组织生产了4000多双不同规格的布鞋，赶到夏天来临之际发货到B地，结果不到一天销售一空。

自此，CEO开始看重埃旨顿，并极力向公司总部举荐。一年后，CEO另调他处，埃旨顿则顺理成章成了香奈儿鞋艺制造厂的新任CEO。

瞄准靶子再放箭，惟有如此，才有可能迅速、准确地把握万千资讯中的脉络和动态，从而顺其思路进行引导，只有这样的方式才易于成功，弹无虚发的概率性才会增大。

执行是真正的价值所在

执行力，是每一位在现代都市丛林中打拼的人都必须具备的素质。本杰明·富兰克林曾说过：“每一个工作，不论是经营事业、高级推销工作或科学、军事、政府机关工作，都需要脚踏实地的人来执行。”只有当你具备了像牦牛一样高度的执行精神，你才能成为真正的丛林之王！

有人认为，约翰·洛克菲勒的一生成就，主要受益于他那从创业中锻炼出来的预见能力、冒险胆略和执行能力。

有一年，利马发现一个大油田，因为含碳最高，人们称之为“酸油”。当时没有人能找到一种有效的办法提炼它，因此只卖一角五分一桶。

但是，洛克菲勒预见到了这种石油的潜在价值是巨大的，相信总有一天能找到方法提炼它的，所以执意要买下这个油田。可他的这个建议却遭到了董事会多数人的坚决反对。

面对无人支持的艰难处境和几乎难以抗拒的巨大压力，洛克菲勒却丝毫没有退缩，他只是想尽办法要让这个计划执行到底。最后，他对董事们说：“我将冒个人风险，自己拿出钱去关心这一产品，如果必要，我将拿出200万、300万。”洛克菲勒贯彻始终的决心终于迫使董事们同意了他的决策，计划得到了有力的执行。

结果，不过两年多时间，洛克菲勒就找到了炼制这种酸油的方法，油价一下由一角五分一桶涨到一元，标准石油公司在那里建造了全世界最大的炼油厂，盈利猛增到几亿美元。

洛克菲勒之所以取得了这样巨大的成功，是因为他一直坚持着他的信念：“如果一直在想而不去做的话，根本成就不了任何事。”的确，有很多好计划没有实现，就是因为你一直没有努力去执行。

具体可行的构想的确非常重要，但是仅仅有构想还是不够的，那种能简化工作步骤、提高工作效率的构想，只有在真正实施时才会显现其价值。如果你不能学会执行，那么再好的构想也会被埋没。即使是一项平凡的计划，如果你努力执行并且维持其发展，就一定会强于那些半途就被抛弃的好计划。因为前者会贯彻始终，后者则会前功尽弃。

每天都有成千上万的人不敢去执行，所以他们把自己辛苦得来的新构想埋葬掉了。过了一段时间以后，这些构想又会回来折磨他们。对于一个致力于追求辉煌职业生涯的人——CEO来说，切实执行董事会或自己的创新构想，以便发挥它们的价值，才是最大的收获。

丽萨是IBM的一名普通职员，她工作认真，对上级的指示从来都是不打折扣地去执行。

一天，公司在菲尼克斯城的一个用户突然急需要一个多功能数据库的计算机配件。公司得知后，立刻派丽萨送去。

可是，丽萨刚走到半路，天空就电闪雷鸣，倾盆大雨直泻而下，河水猛涨，不一会儿就封闭了沿途的14座桥梁，交通阻塞，汽车已无法行驶。

面对这种情况，丽萨万分着急，心里十分惦记着客户的需要和上司的指示。按常理说，遇到这种特殊情况，她完全有充分的理由返回去，但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒，仍是勇往直前，坚决地执行这项任务。

丽萨想尽各种办法，最后巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋，滑向目的地。平时只有二十几分钟的汽车路程，如今却变成了四个小时的长途跋涉，其间的困难和艰辛可想而知！

当丽萨到达用户所在地后，她已是筋疲力尽、狼狈不堪了。那位用户见到这样的她，不禁吓了一跳，并为她的敬业精神感动得流下了眼泪，急忙让她先休息一会儿，可丽萨却不顾路途疲劳，立即为用户安装了配件并解除了故障。

此后，这件事像长了翅膀一样传了出去，人人都知道了美国IBM计算机公司拥有良好的售后服务，他们以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动，赢得了广大用户的赞誉。从此，IBM公司的计算机产品更是成了用户争相购买的俏货，很快，IBM的用户就遍布了全世界！

另一方面，成就了这切的丽萨，也以其高度的执行力和敬业精神，为自己赢得了不断攀升的职业生涯。

为了赢得最后的胜利，你必须像丽萨一样，具备高度的执行力，懂得通过自己的实际行动来解决出现的任何问题。无论你从事什么职业，只要你遇到麻烦，你就应尽力想办法去解决，要力争做一名执行任务的能手。

会说的不如会做的

也许你的口才很好，可以把死的说成活的，无论什么事都可以说得天花乱坠，仿佛自己能力超强，仿佛自己是世界第一……这样的夸大其词，或许在你初入职场之时，在你与新的上司、同事、下属见面之初，可以让大家信以为真，对你的能力佩服之至。

但是，路遥知马力，日久见人心，日子一久，你的狐狸尾巴终究会不小心露出来的，而这时，光说不练的你就已经失去了大家对你的信任。