8。寻找客户感兴趣的话题t137
9。好的开场白让你成功一半t141
10。恭维话说到心坎上,钱不愁赚t144
11。投其所好,话到钱来t148
12。讲解也要注意的细节t151
第五章唇枪舌剑:谈判桌上你定赢t155
1。训练能力,提高谈判水平t155
3。谈判中的诡辩及对策t167
4。商业谈判有技巧t175
5。寒暄话:让严肃的气氛活跃起来t179
6。这样提问能挖出信息t182
7。谈判中的投石问路法t184
8。有问必有答,答复也要有技巧t187
9。巧说服:让对手心悦地接受t190
10。站在对方的角度谈业务t192
11。结束谈判的技巧t194
第六章一线千金的电话营销t201
1。善用电话生意兴隆t201
2。这样接电话让人喜欢t202
3。语气:电话交谈的表情t207
4。语言艺术,电话推销事半功倍t209
5。电话行销的基本步骤t211
6。练就嘴上功夫,从容应对拒绝t213
7。对老客户的电话销售t215
8。电话访谈的10个小技巧t218
9。电话访问要遵守原则t219
10。借助电话,让你谈判更顺利t222
第七章美言美语,社交场上顺风顺水t225
1。拜访——拉开商务的序幕t225
2。赴约:扩大关系的途径t227
3。请客吃饭:饭桌上的生意经t229
4。酒言酒语,商谈利器t233