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第40部分（第2页）

利斯刚刚担任福特分部产品计划经理没几天，就接手负责制造一批新

车，车子计划已获批准，但公司建议拿掉八汽缸引擎，改为采用雪佛兰早就

采用的较廉价的六汽缸引擎。财务、工程和行销等有关部门已同意了这个改

变。当利斯发现这一改变是错误的时，他毫不犹豫，立刻向上司反映，坚持

要造八汽缸引擎的汽车。

上司很不高兴地给了利斯不多的一些时间，让他证明他的观点的正确。

利斯经过周密而艰难的调查、研究、拿出了有力的证据、说服了上司。事实

证明，利斯是对的。他的“逆水行舟”虽惹得上司一时不快，但八缸引擎汽

车带来的滚滚红利很轻易地就冲刷了他们对利斯的不正确的看法。他们毫不

犹豫地对利斯委以重任。

“逆水行舟”，只要认准了方向，“逆”得对头，一定会取得出人意料的优厚报偿的。比如沃可曼的走红，若非盛田昭夫的敢于“逆水行舟”是不可想象的。我们所赞成的逆水行舟决不是轻率、盲目、冲动或者刻意的标新立异，故作惊人，而是基于了解事实，把握市场的基础上的自信、勇气与魄力。这种敢于“逆水行舟”的自信、勇气与魄力，正是利斯、盛田昭夫们成功的决窍。一个人要成功，没有“（。dongdui。）逆水行舟”的自信与勇气、魄力，是行不通的：一个企业要繁荣昌盛，没有一些敢于“逆水行舟”，敢于揭“龙鳞”的中坚分子，也是很难的。

“敢于逆水行舟”，这是一进哈佛商学院，校方就要求学生必须培养的一种技能。哈佛商规53抓紧机会，机会是成功的前奏，当前奏响起时，我们必须千方百计地抓住它，抓住它也就抓住了成功之门的把手。　70年代，随着美国作家JantsFixx的畅销书《跑步健身运动大全》大量发行，发达国家普遍掀起了一股运动健身浪潮，人们争购各种运动鞋参与体育锻炼。于是，穿运动鞋成为一种时尚，也成为舒适、自由、富有青春朝气和活力的象征。显然，这给所有的制鞋公司带来了巨大的发展机会，谁抓住它，谁就会赢得巨额财富。但是，在运动鞋市场上闯荡了多年的阿迪达斯等“老字号”公司都放过了这个机会。基于对《跑步健身运动大全》一书畅销后引起的市场形势变化的认识，1972年，鲍尔曼果断地创办了耐克公司，独自研制和生产自己的产品。由于抓准了机会，公司赢利不断上升；1972年200万美元，1975年是830万美元，1976年则达到到70年代末和80年代初，对耐克的需求量大增，以致于800多家百货店、体育用品店和鞋店的销售商中有60％都要提前预订，常常要等6个月才能拿到货。到1982年，耐克公司销售额达到69400万美元，在全世界范围内的销售量已占全球市场的50％，成为运动鞋的新盟主。在美国市场上，耐克于1978年首次超过了阿迪达斯。机不可失，遇到机会，一定要紧紧抓住，机会就是成功，只有抓住机会才能迈向成功。日本精工表的崛起亦说明了这一点。瑞士是钟表王国，其钟表生产的质量之高、举世公认，但是，他们做梦也不曾想到自己的霸主地位会被日本人抢了去。

1960年，在瑞士举行的一年一度的盛大新夏特尔天文台钟表展览会上，

一种新的钟表—石英表出现在世界消费者面前。这种新型表的研制者正是

瑞士人。石英表的出现对钟表业而言是一个绝好的机会，但瑞士人没有看到

这一机会，一直在凯觎瑞士钟表王国宝座的日本人在展览会上看到被冷落一

旁无人问津的石英钟时，他们的眼睛为之一亮：他们看到了希望之所在。击

败瑞士人，希望在于石英表。日本精工集团随后正式立项研制石英表。

很快，日本人取得了令人瞠目的成就。1960年，由瑞士公司承担的罗马

奥运会所用钟表大都是机械表，但在1964年的东京奥运会上，由日本精工集团包揽的大会用表却是清一色的可携式石英钟。这一成就敲响了瑞士这一百年钟表王国的第一声丧钟。接着，在瑞士新夏特尔天文台于1967年举办的展览中，精工集团一举包揽了石英式怀表部门的前5位。当1969年世界上第一块用作商品的石英电子手表一“精工35sQ”由精工集团推出时，这第二记丧钟彻底宣告了瑞士钟表的失败。由于把握住了可贵的时机，石英手表掀起了一场手表革命，取代了具有　100年历史的机械表的霸主地位。终于，在钟表王国里，日本人击败了瑞士人。日本之胜，胜在抓住了机会；瑞士人之败，败在失去了机会。不过，“机会总是偏爱那些有准备的脑袋。”没有准备的脑袋，即使机会在叩其脑门，他也未必知道张开双臂，拥抱找上门来的机会。利斯的脑袋是有准备的。即将上战场打仗了，利斯看见了统计管制处的求才启事，他毫不犹豫，报名，进哈佛，去统计管制处。这个机会没有逃过利斯的手；在飞机上，利斯看到了玛克辛，他立即穷迫不舍，愈挫愈勇，不言放弃，这个机会又被他抓住了，玛克辛成了他的妻子；战争结束了，成千上万的公务员被解聘，他们必须重新寻找机会，利斯和伙伴们一起，看准了福特挤了进去，他再次抓住了机会；1952年底，亨利·福特二世决定派利斯去法国福特分厂收拾危局，利斯欣然前往。这回，他抓住了一生中最重要的机会，创下了他一生中最辉煌的业绩。说他征服了法国，丝毫也不过分。对于机会，每一个人都想抓住，也都愿意抓住，都知道抓住，但究竟怎样才能抓住呢？首先要能看出机会、认准机会，其次才是把握好方法、手段。要做到这一切，首先是学习，其次是实践，同时还必须谦虚、虚心，保持清醒的头脑。哈佛商规54知难而进，“不入虎穴，焉得虎子。”要想取得超人的成就，就要付出超人的努力，经受超人的磨难。如果“知难而退”，　是无法取得成功的。哈默是美国的亿万富翁，不过，在二战结束时他远不算是富翁。那时有一个非常流行的认识在制药业中传播：由于军队与政府的合同取消，大量的伤员减少，人们生活趋向安定，战时大发其财的制药业肯定会随之萧条。然而，哈默却知难而进，避难而上，当别的药厂张罗着大力裁员，解雇化学师和药剂师时，哈默都在增加和扩大药房，想方设法从国外进口药材。因为他预测到，战争结束后，战时药品配给制就会取消，军队订货会减少，但公众一定会掀起购买药品的热潮，药品价格不但不会下降，甚至可能上涨。形势的发展证明了哈默知难而进、迎难而上是正确的。他的药品生意越做越兴隆，人们纷纷到他的药店来购买药品。他因此而大发横财。

约翰逊公司总裁吉姆·伯克抢救泰米诺尔止痛胶丸的经过，也是知难而进，迎难而上，“偏向虎山行”的成功。约翰逊公司是美国一家信誉很高的公司，在80年代初却陷入困境—其拳头产品泰米诺尔胶丸在芝加哥地区正在被用作杀人工具。凶手把胶丸中的药粉换成氯化物，装瓶后再把此药放回药店的货架上出售。服用这种有毒药丸而死的已有7个。泰米诺尔胶丸的牌子随之寿终正寝，人们对其产生的恐惧心理和不良印象，也累及了公司的其他产品。尽管公司将分散在各地价值1亿美元的止痛胶丸全部收回，可当公司把新出厂的产品投入市场时，依然严重滞销。60％的人表示他们将不再服用这种药了。面对人们的指责、社会舆论的压力，有人建议放弃这一品牌以免殃及池鱼。经过全面权衡，公司总裁伯克决定保住泰米诺尔胶丸这一牌子。为此，伯克决定：一、收回全部该产品；二、伯克亲自来到采访者和摄像机面前，直接接受人们的指责。不少人劝他谨慎行事，这太难了。收回产品不光耗资巨大，还极可能引起其他不测；直接面对人们的指责，如若不能圆满讲清问题，反而会使公司、新闻界与广大消费之间的敌对情绪更加紧张。伯克自己也不可避免地成为处在盛怒之下的人们攻击的靶子，甚至成为凶手的替身。伯克也深知这些，可他更清楚，如果临难而退，俱虎畏狼，那就一切都完了。因此，面对凶险他迈步前行；收回全部产品，在电视上向广大民众坦诚直言，他的诚恳、诚意赢得了人们的谅解与信任。于是，泰米诺尔胶丸的牌子保住了。商场如战场，若虎山，处处充满了挫折、陷阱与凶险，如果没有足够的信心与勇气，不是知难而进，而是知难而退，怕是永远也不会战胜困难，跨越凶险，到达成功的彼岸的。利斯从哈佛里走出来，哈佛造就了他知难而进，永不言败的气概。利斯初到法国时，一句法文也不会说；而福特二世不愿再投资，一心只想收回福特公司的专利权、商标和品牌。但法国的所有大厂都无意购买和兼并；经营法国福特公司的雷依德狂傲无比，鄙视美国人的建议；法国福特公司的法国人显示不欢迎利斯；雷依德身边的人都是他的死党，而工会领导一贯不与厂方合作，甚至还曾经把经理扣起来当人质。当利斯首次进工厂时，几乎没有人和他说话；法国政府极不稳定，其货币更是如此。。　这些困难、凶险没有吓退利斯，利斯不顾危险深入工厂，取得了工人及基层管理人员的信任，请走了雷依德，搞来了贷款，使工厂复苏。然后成功地找到了买主，完成了福特二世交给的任务，赢得了法国政府授与的勋章。利斯的成功，最能说明知难而上、迎难而进对于创造奇迹，换取成功的重要。任何事情都不会一帆风顺，若没有知难而进，“不入虎穴，焉得虎子”的豪情壮志，是永远摘不到胜利的果实的。哈佛商规55学会败中取胜。东方哲人曾经说过“祸兮福之所依，福兮祸之所伏。“由祸可以生福，由败可以取胜。只是，必须学习才能达到败中取胜的境界。

克兰梅是美国人感恩节餐桌上必不可少的一种深红色酸果。1959年11月9日，正是感恩节前夕，美国卫生教育福利部部长弗莱明突然宣布，当年的克兰梅由于除草剂的污染，在实验室年老鼠身上作试验，产生了癌。此时，正该是食品店里克兰梅销售最旺的时刻，这一消息不胫而走，使克兰梅的销售量直线下降。面对这一沉重打击带来的意外失败，负责制造克兰梅果汁与果酱的海洋浪花公司副总裁史蒂文斯立即展开反击。公司首先向新闻界说明充兰梅作物是纯净的，并宣布举行招待会，在电视上安排一个专访节目，在纽约安排一个食品杂货制造商会议，以便让史蒂文斯有机会澄清此事。接着，他们又致电弗莱明，要求他立即采取措施，挽回他失言造成的无法估量的损失。

11月11日，史蒂文斯又致电艾森豪威尔总统，要求他把所有的克兰梅作物区划为“灾难区”。同时又发电通知弗莱明已向法院提出控告，要求赔偿损失1亿美元。12日，他111特别邀请了竞选总统的尼克松和肯尼迪上电视，让尼克松吃了4份克兰梅，肯尼迪喝了一杯克兰梅汁。9天之后，当法庭开庭时，双方已达成协议：对这比克兰梅作物是否有害于人体进行化学试验。接着，他们又及时向公众宣布了这项协议和化学试验的结果。史蒂文斯终于败中了胜，使海洋浪花公司免去了破产之灾。法国福特汽车公司濒临倒闭，可算是败象毕呈，但利斯一到，先摸情况，搞调查，再深入基层，团结工人和基本管理人员，树立自己的威信；再搬掉拦路虎雷依德，然后开源截流，接着开发新车，仅仅8个月，法国福特汽车公司出现盈余。你不能不叹服，利斯实在是败中取胜的高手。在接下来的时间里，利斯又连着两次败中取胜。一次是雷依德与人签的合同，造出的四汽缸引擎汽车卖不出去，大量积压。利斯不顾总部工师的反对，把卡车的八汽缸引擎换进去，马力加大了，车子也就卖出去了。另一次是利斯去摩洛哥度假时，法国汽车市场解体，汽车的库存持续增加，到利斯回去时，已积压了2千辆新车。利斯下令把这些车改成计程车，用其中的1千辆换来了一座工厂和一批不动产，然后再把工厂卖掉，既解决了公司的现金危机，又使公司大赚了一把。利斯又一次于败中取胜。从以上败中取胜的事例中，我们可以看到，要想败中取胜，必须做到如下几点：一、头脑清醒，镇定不乱。如果一见败象便惊慌失措，先自乱了阵脚，只会把小败扩大成惨败，取胜是毫无指望的。二、抓住关键，找准败因，逐个解决。如若不知重点，找不到关键处，不知败因何在，根本就不会有有效的反败为胜的策略、办法。有时候，败因会有多种，这就必须一个一个地逐个解决，当然也可以几个一齐解决，但不可一哄全上。三、知己知彼，注重时效。找出败因了，就得制定反败为胜的方案，这方案的制定，必须考虑到方方面面，也即知已知彼。方案出台了，还必须抓紧时间，立马儿实施。不然，败局一定，无论如何“反”，也无法取胜了。四、多管齐下，突出重点。当败因有多个时，就需找出重点，找出主要败因，将其作为重要对象来　“照顾”，不过，其余的败因也不可置之不理，也必须兼顾。

只有具备以上各点，败中取胜才有希望，创造奇迹才有可能。哈佛商规56声东击西。商战中，往往从对方或别人的“败”中取来自己的“胜”。如果每人都是这样做，那么，信息、情报就十分重要了。因此，必须把自己的情况、意图给保护起来。　“可口可乐”是美国可口可乐公司生产的闻名世界的清凉饮料，它的主要竞争对手是百事可乐。两者的竞争已长达几十年了。　1984年5月，可口可乐公司突然宣布要改变沿用了99年之久的老配方，改用刚刚研制成功的新配方。消息传出?