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盛骁隔着几张圆桌都能清晰听到惊呼和呵斥，更不用说周围用餐的客人了，那处一时间成为小半个宴会厅的焦点。

两个男人把服务员堵在圆桌间的过道，五大三粗的躯体几乎把姑娘完全遮挡住。盛骁快步走过去，离得老远就听到服务员不住地道歉，连声说：“对不起，先生，对不起。”

其中一个男人的怒气丝毫未减：“叫你们经理来！”

服务员一抬头，正好看到盛骁走近，像看到了救命稻草一般：“盛经理……”

宴会对接人也赶了过来，皱着眉头训斥那服务员：“怎么了这是？你怎么搞的？”

“我来处理。”盛骁安抚了宴会对接人，上前对当事方的几人道，“您好，先生，我是酒店值班经理盛骁，有什么事您可以跟我说。”

不必多问，他低头一看就明白了。服务员隔一段时间要把客人用过的餐具回收，看起来是撤餐具时和客人相撞，惯性使得盘里的配菜沾着类似奶油的汤汁滚了出去。

撞和被撞的人都没事，唯独倒霉了桌旁坐着的另一个客人，从膝盖到裤脚再到鞋面，全被溅上了汤汁。受害人黑着脸坐在那儿，脸色难看地伸出那条腿，盯着裤子上的汤渍，眉间隐隐有怒气。

不单挑出来这几人细看还未发现，这三人的气质和宴会厅里的其他人格格不入，长相虽不至于凶神恶煞，却也写满了跋扈恣睢，出去走在路上恐怕都会教人想绕着他们走。

刚才发火的男人粗声道：“你们的人撞了我！你看她弄的！”

盛骁转回头严肃地责问服务员：“太不小心了，给客人道歉。”

服务员早已道歉了几十次，闻声又挨个鞠躬道：“对不起，先生，是我工作失误，请您原谅。”

“说个‘对不起’就完了？”男人音量未减，咄咄逼人，“我原谅你，那你弄脏的裤子和鞋怎么办？”

另一人也帮腔：“这西装要几万，你知道吗？你赔套新的吗？”

沈俊彬闻讯赶至，小声问周围的服务员：“怎么回事？”

真正的受害人身材虎背熊腰肩宽体壮，坐在椅子上如一尊不动明王，始终没发话，恼怒中稍微喘口气都像是野兽低吼。

“先生。”盛骁弯下腰温声问那人，“我们一定会妥善处理让您满意的。我先看一下您西裤和皮鞋的受损程度，可以吗？”

黑着脸的客人遭飞来横祸必然心情不快，极没好声气儿地“嗯”了一声。

盛骁接过身边服务员递上来的餐巾纸，捏着自己的裤线稍稍提起一点儿，单膝跪了下去。

他的膝盖还未着地，先听到背后某人明目张胆地把拳握出了“咔吧”一声响。

不用想也知道是谁这么耐不住性子，为免火上浇油使冲突升级，他忙轻咳一声，掩饰了那枚不太和谐的音符。

客人被溅上汤汁后的第一时间已经用口布擦过，只是擦得不太仔细，反而使污染范围扩大了。盛骁从上至下轻轻擦拭，鞋面上的汤汁很快就擦干净了，根本看不出来，但膝盖处的油渍确实擦不掉。

汤汁再怎么有油有水，也不至于对衣物造成不可洗涤的污染。厨房里的那点东西洗衣房门儿清得很，还没有他们洗不掉的。

盛骁半跪在桌旁，抬头道：“先生，非常抱歉由于我们员工的工作疏忽给您添了麻烦。这汤渍应该不会损坏您的皮鞋，您回客房或去休闲区稍坐，我们可以为您提供专业的擦鞋服务，一定能把鞋面还原。至于裤子，确实是弄脏了，需要干洗才能彻底清洁。您方便换下来吗？我们免费为您干洗。”

“干洗要多久？”方才训斥服务员的那男人道，“回头我们退了房你送给谁去？”

盛骁保守估算了下时间：“加急件通常需要六小时，我为您安排优先，西裤最快三个小时内就能洗净熨烫好，今晚或明早为您送到房中，不影响您明天的穿着，可以吗？”

坐着的客人不置可否，脸色依旧阴沉，显然是对盛骁处理方法并不满意。

“谁说我们明天走？”吵吵嚷嚷的男人又道，“我们今晚吃完饭就要走了！”

“这样。”矛盾进入僵持期，有时答应得太痛快反倒不利于解决问题，盛骁抿唇略作技术性停顿，装出自吃一亏的样子又道，“请您体谅今天宴会繁忙，我个人按照市场干洗价格的两倍支付干洗费用，您离店后挑您信得过的干洗店进行清洗，行吗？”