卡莉明白,萨姆·金尼的话正向她传达一个重要的信息。惠普要找的首席执行官,必须有开阔的眼界,也必须有良好的心理素质。因此,“变革型的首席执行官”一词也便应运而生。
对于惠普为什么会出现分权化,卡莉给出了一个结论。她觉得,惠普很多的部门都是独立运营。独立的结果会导致权力的不均和分歧化。当初她作为惠普公司的客户和潜在商业伙伴的时候,就已经发现了这个问题。实际上,这也是惠普公司的一个历史遗留问题。目前来说,导致这个问题的主要原因在于,公司缺少好的战略,也缺少有才华的领导人。
只不过,卡莉一直想不明白,他们一个主抓理工科的公司,为什么会选择她?毕竟卡莉从未接触过电脑技术,也从未深入了解过通讯科技。萨姆坚定的话语打消了卡莉的顾虑,他告诉卡莉如今是网络信息化的时代,通讯科技和电脑技术的联系越来越密切。况且,朗讯从AT&T中分离出来的实例正可以应用到惠普身上。
不过,卡莉并没有觉得很适合。她反而觉得自己的教育背景与惠普相差悬殊,况且自己还是一个女性,并非理工科出身。这些都有可能限制她作为惠普首席执行官。其实,萨姆·金尼也有过担心,不过他对卡莉的信任大于质疑,所以想了一会后也就烟消云散了。
和萨姆·金尼谈完话后,卡莉显得有点沉闷。她不知道接下来会遇到什么困难。也许还会有人再找她谈话,也许这件事就不了了之。总之,她是有点担心的。没想到过了没几天后,卡莉再次来到同一个机场,这次找她谈话的是约翰·费里。
约翰·费里见到卡莉后的第一个问题就是问她,她个人觉得自身哪些方面能够让她担任起惠普首席执行官的头衔。
实际上,卡莉一直在考虑这个问题。她认为约翰·费里提的问题很好,能把她心中所思所想都表达出来。在卡莉看来,如果想成为一名成功的惠普首席执行官,第一件要做的事情就是团结员工。只有把惠普所有员工都凝聚起来,带领大家一起奋进,才有可能给惠普带来新的辉煌。另外,她也从不搞个人英雄主义,遇到了困难一个人也扛不动。她需要大家倾力配合,也需要得到董事会的支持和帮助。
卡莉刚踏进公司工作时,在生活中就遇到了形形色色的困难。不过对于惠普来说,她始终觉得是有差别的。因为惠普面临的困难之大,任务之重是卡莉从商以来从未见过的。她坚定地认为,董事会必须把好关,也必须选好变革的人员。否则,一步错将步步错。
卡莉很执着,她做了决定的事情很少有改动的。况且,惠普公司又是很大的一块‘肥肉’,她不仅可以出任公司最高层,也可以拿到不错的薪水。不过,离开朗讯对她来说也不见得是一件好事,卡莉认为,那甚至是一个巨大的损失。
1992年6月,卡莉开始了和迪克·哈克伯恩的第一次会面。谈起迪克·哈克伯恩,卡莉总会产生各种各样的猜测。原来,当初惠普的两位创始人比尔·休利特和戴维·帕卡德都对他给予了很高的期望。随着两个人渐渐老去,他们希望迪克·哈克伯恩能出任公司董事。不过,这个决定却遭到了迪克·哈克伯恩的拒绝。卡莉很不理解,他为何要拒绝这么好的机会。与此同时,卡莉对迪克·哈克伯恩的身份也产生了怀疑。
怀疑归怀疑,卡莉仍旧认为与迪克·哈克伯恩的会谈对她来说很重要。除了上面的因素之外,她也了解到惠普刚刚宣布了公司的重组方案。改组后,公司就不再只设一个首席执行官了,而是五个首席执行官。卡莉经过对重组方案进行反复研究,从中发现了不少新的问题。
迪克·哈克伯恩约卡莉在纽约的一家餐厅吃午饭,没想到两人见面后场面很冷清。原来,迪克·哈克伯恩比较内向,一直都没想好到底先问卡莉什么问题。面对他的不善言辞,卡莉率先打破了局面,她把自己憋在内心很久的话都抛出来。
对于惠普的改组,一向是公司最重大也最让人头疼的事情。她想从迪克·哈克伯恩那里了解惠普改组后对未来的影响,没想到他的反应异常强烈。迪克·哈克伯恩认为,惠普改组的整个过程都是路·普莱特专断独断的结果。
卡莉听他说得很难为情,顿时大吃一惊。她没想到一个快要离任的首席执行官在改组这么重大的问题上居然不和董事会商量。如果任由这样重大的问题一直发展下去,惠普将会面临天下大乱,甚至分崩离析。
卡莉很明确地告诉迪克·哈克伯恩,她认为这样的决断一点都不正确。因为目前的惠普需要一个整体性的战略和结构,也需要有人把公司凝聚起来。卡莉站在惠普老客户的角度给迪克·哈克伯恩分析,如果一个公司不能够协商经营,就不如趁早进一步拆分。
当迪克听到卡莉说要整合时,整个人有了精神。其实他很早就有这个想法,他也想过公司的变革。只不过目前来说,公司尚没有一名这样的人才。而卡莉的出现,恰恰让迷茫中的迪克·哈克伯恩找到了方向。他认为,如果卡莉当上了惠普的首席执行官,在不久的将来肯定会给惠普掀起一场巨大的变革。
在与迪克结束谈话后,卡莉已经做出了决定。她要接受惠普公司的面试,而且也做好了经受惠普各种各样“变态”心理测试的打算。其实,大家之所以称惠普面试的心理测试为“变态”,完全在于惠普独特的提问方式。有不少前去参加面试的人觉得这种心理测试是对他们人格的侮辱,而且长时间的选拔也让人心生厌倦。所以,当卡莉去面试时,已经有不少人选择提前离开了。
实际上,心理测试一共包括两个方面,第一个是在网上填写一份问卷调查,出于谨慎的态度,卡莉花了三个小时才勉强填完。第二个就是要和两位心理学家面对面地交流。交流的当天是父亲节,地点定在了福斯特城。心理医生向卡莉询问了很多问题,包括生活的方方面面。卡莉完全没有体会到面试的感觉,倒像是去看了一次心理疾病。
卡莉在心理测试结束后就开车回旧金山见父亲了,当父亲听完她一通述说后,很气愤地说:“卡莉,这简直就是一帮加州来的疯子!卡莉,爸爸始终相信你。你要向他们证明,聘用你是他们明知的抉择。他们需要的改变,也只有你可以完成。”听了父亲的话后,她一方面极受鼓舞,另一方面也感受到沉甸甸的压力。不过,在卡莉心中的压力远比鼓舞更大更强,她告诉父亲了很多有关前方遇到的种种困难,想让父亲彻底放弃美好的憧憬。可她越是说得没希望,父亲就越感到淡淡的忧伤。那天是父亲节,原本卡莉是想让他开心的,可没想到她还是硬将氛围搞得很不愉快。蓦然间,卡莉真不知道她所做的决定到底是对还是错了。
1996年6月底,卡莉又和迪克·哈克伯恩进行了一次面谈。就在那一次,她感受到自己梦想的职位近在咫尺。
卡莉和迪克·哈克伯恩见面的地点锁定在芝加哥机场,她选择这个地点的原因和以往一样,就是为了避免闲杂人的目光。
两人先从董事会说起,之后,卡莉询问了迪克·哈克伯恩很多有关董事会成员的问题。因为她现在急需要了解所有人的信息,这也对她日后进入公司的深造有很好的帮助。不过,卡莉从迪克·哈克伯恩那里了解到的信息很有限,他对于太子党等比较复杂的问题一直保持谨慎的态度,有些问题或是逃避或是绝口不提。
在两人谈论了很久之后,卡莉的一个问题突然打破了以往的宁静。卡莉对迪克·哈克伯恩说,她很想知道,路普莱特将会何去何从。
事实上,当时的路·普莱特兼任董事会主席和首席执行官。迪克很不喜欢他,一直想让他走人。但卡莉认为整件事不能太鲁莽,必须经过较长的过渡才能得以实现。卡莉还告诉他,首席执行官的职务就够她受得了,如今在兼董事会主席会很累。况且,她刚来公司,也要适应一段时间,更需要有帮手援助。
听到卡莉如此说,迪克·哈克伯恩脸上瞬间露出了一丝不悦。他觉得卡莉的想法简直差劲透顶了,虽然说不出哪里出现了问题,但就是隐隐约约感觉到不对劲。
迪克得知卡莉没有要兼任董事会主席的打算,就向她推荐了里克·贝鲁佐。他认为里克·贝鲁佐在离职前曾负责过公司的电脑业务,而且在惠普工作的那段时间里,大家也一致认为他就是路·普莱特的继任者。
卡莉并不赞同他的说法,甚至是反对。因为她太了解里克·贝鲁佐了,也对他的行事作风知根知底。他的年纪和卡莉一样大,以前曾是美国SGI公司的董事会主席兼首席执行官。如果他真的来到惠普,而且担任董事会主席的职务,那么他显然会和卡莉形成无休止的争斗。况且,依照他从前的经历来看,他到惠普来一定带着很大的野心。另外一点,卡莉也认识到,如果选择里克·贝鲁做董事会主席,正如有选择他当首席执行官的打算。可董事会为何没有人推选他继任首席执行官呢?也许这其中就能说明一个问题,里克·贝鲁佐很明显也不得董事会的人喜欢。
卡莉的一番解释让迪克赶快收回了刚才的提议。之后,卡莉向迪克说了让路·普莱特继续留任一段时间的想法。很快,她的意见被驳回,迪克并不能接受。经过反复磋商,两个人达成一致的建议:如果卡莉担任了首席执行官,那么就让迪克担任董事会主席。
1997年7月,卡莉开车到马库斯-密里查普公司的停车场,很早就来到了酒店。6个月的选聘就这样告一段落,她如愿以偿地去会见董事会的所有成员。回想起曾经的经历,卡莉总会浮现无尽的感慨。她想起了母亲活着时说的话,也想起了曾经做打字员时走过的熟悉的街道,而今再次走过那条街道她的身份却发生了翻天覆地的变化。
其实,早在晚宴之间,卡莉就曾见过惠普董事会的4个成员。而今参加晚宴,她一应俱全地都见到了。那天晚宴的序幕在一个露天阳台上拉开,大家对她都很友善,就像对待一位久别的老朋友。令卡莉诧异的是,他们并没有询问她太多的问题,仿佛早已知道心中所想问题的答案,亦或者该问的早就问过了。
卡莉想了很久,决定向他们说清楚自己的想法。她很开心地向大家说起了对惠普的尊敬,又滔滔不绝地讲了分家带来的机遇。卡莉认为,继承和创新尤为重要,但两者也必须保持均衡的发展。她很坚定地告诉他们,她要在继任期间,给惠普注入新的能量。
卡莉的话得到了董事会的高度赞扬,也使更多的人向她投去了钦佩的目光。那天,她很开心地举起酒杯,和大家一块喝下充满希望和大好前程的酒。
从没有人知道,卡莉早在父亲节那天就已经感受到,惠普未来的首席执行官就是她。而在那天,她也做出了最引以为傲的决定。
--来惠普,终将是她一生最明智的选择。