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第八章 公关社交活动中的幽默口才（第3页）

人生得一知己足矣！知音何其难哉！音实难知，知实难逢。逢其知音，千载其一乎？

看一看，知音何其少，完全合你性情者何其少，掐指算一算，这世界上又有几人完全合你性情？终生未遇一者大有人在！

人与人之间的隔膜，人与人之间性格的不合，竟是如此之微妙！

幽默口才能消除人们之间由于误解可能爆发的指责和争执，为人际关系的良好发展提供动力。假如你想在工作中不断进取，就应该很好地体味下面所说事例的启示。

有时候，弱者往往被人们看不起。有一个男职员，他所在的公司被另一家大公司合并，巨大的人事变动使他感到很不如意，新同事对他也没有好感，周围关系很不协调。有一天，他故作悲哀地说：“我看大家都愿意我被辞退，因为不管什么事情我都是落在最后。”没想到这句话收到了意想不到的效果。因为他的自嘲获得了一次和新同事们大笑的机会，这样，即使他真有拖拉和办事效率低的毛病，同事们看到他有一种诚恳的自我评价态度，对他产生了信任和亲近的感觉。因此幽默感帮他和大家建立了友好善意的共事关系。

某大公司里的一位部门经理，他每天总想的问题是：“部门内的人是否真正喜欢我？”一次，他从外面走进办公室，发现手下的职员们正聚在一起唱歌，可是一见到他，就立刻匆匆忙忙奔向各自的办公桌。他没有大发脾气，也没有任何的不满:意，只是说了一句：“看来你们唱歌的水平并不那么高。”这句话却产生了很好的效果。原来，这个经理过去总是板着面孔训人，批评别人总是“不许偷懒”、“工作时间不准娱乐”之类的话。这次他小幽默了一下，使职员们了解到他原来也有不为人知的一面，同时他也了解到，只要自己能和众人一起欢笑，只要自己能把大家所需要的东西奉献出来，那么也一定能得到自己所需的东西，就能与大家建立良好的工作关系。

许多人在事业和工作的道路上往往会遇到许多障碍，其中有一个障碍就是人们在心理上对新的工作感到难以适应。究其原因，很大程度上来自对人际关系的忧虑。但挑战和困难实际上也是一种机会。要知道，获得成功是要付出代价的，其中一种代价就是应该把自己的某种能力和专长放在一边，在与他人的交往上多下功夫。也许你是世界上最好的教师、职员、工人，但是让你当校长、经理或其他负责人的时候，你可能就会感到不能胜任，从而陷入困境。因为处理众多的人事问题要比发挥个人的才能困难得多。

例如，你不仅自己要有献身精神，还要帮助大家解决困难，取得部下的信任和拥护。否则的话，你就会一事无成，所有这些挑战，你应该看作是获得了某种机会。机会便是动力。如果学会幽默，可以帮助你接受挑战，并且在实践中获得成功。幽默能使你轻松对待挫折和失败，从而使得自己和众人沟通。

现在，人们对幽默的评价越来越高，就连工商界的企业家们，也知道利用幽默的力量来改变他们的原有形象，改善公众对他们公司的看法。据一个材料上说，美国300多家大公司的领导参加过一次有关幽默的调査。调査结果表明，90%以上的领导者认为幽默在工商界具有很大的意义。60%以上的领导者认为幽默感在一定程度上能决定事业的成功。例如，克雷福特公司的总裁认为对于主管领导来说，幽默感是十分重要的，“它能表示领导者们具有活泼的，富于柔情的心理。这样的人不会把自己看得太重，也不会把别人看得太轻，能够做出比较合理正确的决策。”还有亠家公司的总裁从创造和谐愉快的人际关系的角度来看待幽默：“应当承认，幽默是基本的原则之一，如果你能做出使自己和别人都感到快活的事情，那么你就可能是一位好领导，或是一位好部下。”

6。幽默能加强彼此之间的理解

人们之间交往主要靠语言的交往。语言障碍无疑是人际交往的大敌。

一个人不仅要学会幽默地调侃他人，而且要能接受他人的幽默和调侃。理解和接受他人的幽默对自己不无益处，因为任何人都处于社会关系之中，你可以拿别人开心，别人当然也能拿你开心，这样才能做到同他人一起欢笑。

对于他人给予你的幽默，最重要的是用自身的幽默来接受他人的幽默。例如，在一次施工爆破之前，有位新闻记者半开玩笑地向工人提出一个问题：“你们在爆破时如何处理那些碎石和灰尘？”工人也幽默地回答：“我们向包装公司定制了一个特种塑料袋，用直升飞机把袋子吊到楼的上空扔下来。”记者听了之后同工人一道哈哈大笑，关系马上融洽起来。

有人说，当你向别人开玩笑，同别人一同笑的时候，感情、生活与他人之间得到了交流。在工作中需要保持轻松欢乐、坦率诚恳、有难同当、有乐同享的态度。其实只要稍稍留意，就可以发现工作中存在着许多不易为人察觉的幽默故事。一位警察在处理一起交通事故之后，坐下来填写报告单，在乘客的反应一栏中，由于很难用简单几个字说清楚，他干脆写道：“他们像热锅上的蚂蚁，急得团团转。”那些很麻烦的事情就很容易处理了。

还有一个荒唐的故事，两个保险公司的职员发生争执，双方都夸耀自己的公司在支付保险金上速度有多么快。第一位说他的公司准能在事故发生当天把保险金送到投保人手中。另一位则说：“那算不上快。我们公司在大楼的第23层，如果有一天一位投保人从40层楼跳下来，当他经过第23层时，我们就把保险金支票交给他了。”

人们还常常看到，有的人在工作中，特别是在与同事之间的关系上，总是固执地坚持着自己的观点，往往由于争执，双方可能大叫大襄最终不欢而散，这更要运用幽默加以解决。在矛盾已经十分明显的时候，需要及时解决。因为多一怨不如少一怨好。有的人认为，难得糊涂，“忍”字为上。可是有时过分的忍耐并没有好处。有的人不知道怎么处理人际矛盾，除了知道息事宁人之外，没有它法。其实，当你心中早就憋着一大堆话时，还是说出来为好，当然不要忘记采取幽默的方式。

例如，职工抱怨食堂伙食不好，骂了办公室的主任。他用的是幽默的口气，说：“《圣经》上说耶稣用五个饼和两条鱼就能让众人吃饱，我们都快成为耶稣了。”再如，公共汽车上一位女乘客不停地打扰司机，告诉他自己要在哪里下车，司机总是点头不语，耐心接受。女乘客最后叫了起来：“那我怎么才能知道到了我下车的地方？”司机微笑说：“你只要看见我笑起来，就下车。”

著名导演希区柯克正执导一部影片，有位女明星总是向他提出摄影角度问题，她左一次右一次地告诉希区柯克，一定要从她最好的一侧来拍摄。“很抱歉，我做不到！”希区柯克回答：“我们拍不到你最好的一侧，因为你把它放在椅子上了。”

还有个病人在夜间三点打电话给他的医生：“对不起，我实在不愿在这种时候打扰您，但是我患了严重的失眠症。”医生回答：“那你要怎么样？难道还要传染给别人吗？”

这些小幽默细细品评起来，的确很有意思，它不愧为一种笑的艺术。恩赛丁说过这样的话：当我们的社会广泛地通过一种笑的能力而被熟知，当每一位公民业已被笑所征服，他就置身在一种和睦的气氛中。

人们常说，幽默是思想、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶，是一瞬间闪现的光彩夺目的火花。幽默是自觉地"表面的滑稽逗笑形式，实则是以严肃的态度对待生活事物和整个世界。幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。幽默感是人的比较高尚的气质，是文明的体现。

美国著名律师曹特是一位善讲自己笑话的人。有一次，哥伦比亚大学校长在他登台演说时，把他介绍给听众说：“他算得是我国第一位公民！”曹特假如立刻抓住这个难得的机会，大模大样地开着玩笑说：“诸位静听，第一位公民要开始演讲了。”别人一定认为他是一个没人瞧得起的傻瓜。

曹特想既要用这个介绍词幽默一下，还要让听众产生好感，他顿了顿嗓子，说：“刚才校长先生说的一个名词，第一位公民，大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。这位校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人。他替我介绍时，一定又在想到他的戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把公民穿插在他的戏剧中，充任无关紧要的配角，比如第一公民、第二公民之类，这些配角每人所说的话大都只有一两句，而且多半毫无口才，没有高明见识的人。但他们差不多都是好人，即使把第一等、第二等的地位交换一下，也根本不会显示任何不同之处。”这个幽默的开场白，显露了曹特的博学多识，立刻受到听众的好评。

7。幽默可以排解社交纠纷

历史上那些富于智慧、幽默的人，大都具有高于常人的幽默感。这种幽默天分常常能在一些紧张的场合发挥奇异的效果。例如，早期美国麻省议会开会时，一个议员发表了一篇很长的演说，另一位议员觉得他的演说已经使台下的听众感到头痛，低声通知他，把演说缩短，免得听众不快。谁知那位正在演说兴头上的议员误解了他的好意，认为那是一种无礼的批评，便用严厉的口吻回答说：“请你滚出去”，仍旧继续他那冗长的演讲。那位去劝他的议员听后大怒，但因不好当场发作，只好忍气吞声地向省议长报告，请他处罚那个不讲理的议员。

当时麻省议长，正是后来的美国总统柯立芝。柯氏平日说话幽默，常常用它替人解围。现在看见那位议员受辱难堪，便回答说：“是的，我也听见他的这句话，但是后来我立刻翻开我的法律书籍从头至尾察看一遍，发现其中没有这一条，所以你尽可不必听从他的话滚出去！”

柯氏的这个幽默，逗得那位议员喜笑颜开。于是一场眼看要发生的争斗，在柯氏轻松的幽默中结束了。不但替那位议员保全了面子，而且尽了主持人排解纠纷的责任。真可谓聪明绝顶！

如果你遇到紧张的局面时，一个重要诀窍是最好用幽默使气氛轻松愉快，把对方的怒容改成笑脸，把对方的责骂改为笑声。但也有许多人把幽默用错了地方，不是用来引起对方欢笑，反而刺伤对方。开别人玩笑，切忌专找对方可笑的地方，:如果用嘲笑来暴露对方的缺点，显示你的聪明，对方当然会对:你发生恶感。所以当你寻开心时，最好不要嘲笑他人，即使别人确实值得发笑，但直接地说出来一定有失那人的自尊心，如不能用幽默的语言说话，最好还是以不说为妙。

8。幽默源于你的聪明才智

记者向诺贝尔文学奖金获得者海明威求教：“你作品中的语言如此简洁，有何秘诀。”海明威听后，不动声色地回答道：“有时我饿着写，肚子咕咕直叫；有时站着写，只用一只脚踮着地，有时在寒冬故意只穿一件单衣，边写边发抖，这些不愉快的感觉使我不得不尽量少写些多余的话。”

这就是美国人的幽默。海明威的这一席话幽默风趣，不仅阐述了写作的诀窍，而且使人终生难忘。

幽默风趣法，就是情趣与哲理的有机统一，意在言外的交谈为语言的表达方法。它巧妙地运用滑稽、该谐、逗笑的语言形式，去反映对象，表达严肃的思想内涵。交谈中恰当地运用幽默语言，能使人在笑声中，在轻松中，在优美的感受中领略严肃内容的底蕴。

幽默口才既有如此之大的魅力，那怎么才会达到这一境界呢？一般来说，在言谈中常常采用多种修辞和逻辑的方法，借以产生奇妙的力量。

（1）妙用对比

有一家帽店，一位女营业员滔滔不绝地对一位顾客说：