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第7章 举止得体最简单的礼仪却是最重要的（第3页）

一般情况下，在下述时机应该与交际对象握手：在你被介绍与人相识时；与友人久别重逢时；在公共场合突遇熟人时；自己作为东道主迎送客人时；感谢他人的支持、鼓励或帮助时；向别人表示祝贺、肯定、鼓励或支持时；劝慰亲属与朋友、同学时；向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时等等，都是应该握手的时机，不应疏忽。

而在下述时机，则不宜同交际对象握手为礼：对方手部有伤时：对方手里拿着较重的东西时；对方忙着别的事，如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈时；对方与自己距离较远时；所处环境不适合握手时等。

握手的次序

握手时最重要的是要知道应当由谁先伸出手来，也就是说要了解伸手的先后次序。

长辈与晚辈握手，应由长辈先伸出手来，晚辈才能伸手相握；上下级之间握手，上级伸手后，下级才能接握；已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来；男女之间握手，女方伸手后，男方才能伸手相握，若男方为长辈，则应该先伸手。

在接待来访者时，这一问题变得特殊一些：当客人抵达时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢招待，并请主人留步。这一次序颠倒，便有逐客之嫌。

在多人同时握手时，其礼仪顺序是先尊而卑，依次进行，即先长辈后晚辈，先上级后下级，先已婚者后未婚者，先女士后男士。切忌交叉握手，因为交叉握手在通常情况下是一种失礼行为。如果要是在丹麦人面前交叉握手，则会被看作是最无礼也最不吉利的事情。

如果当自己伸手时发现别人已伸手，应主动收回，并说声“对不起”，待别人握完后再伸手相握。

在人数较多的聚会或社交场合，可只与主人、熟人和相近的几个人握握手，向其他人点头致意，或微微鞠躬即可。

应当强调的是，上述握手时的先后次序不必处处苛求于人。如果自己是尊者或长者，而位卑者或年轻者抢先伸手时，最得体的就是立即伸出自己的手，进行配合，而不要置之不理，使对方当场出丑。

有时当你主动伸出手与对方相握时，对方却没有注意到，此时最好的办法是自然微笑的收回自己的手，不必在意，任何人都会碰到这种情况。

握手，虽然看似简单，但握手时力度的大小、时间的长短以及身体的姿势等，直接表现出握手双方的关系远近、情感厚薄、个人文化修养乃至于待人接物的基本态度与方式等。既然握手具有如此大的作用，应当灵活地掌握与运用握手的礼仪，恰当得体地展示自己礼貌待人的良好修养。

递接名片的礼节

递接名片也有礼仪吗？当然有。有成就的人可以说经常与名片打交道，那么这些有关递接名片的礼仪细节，有成就的人有必要了解一下：

1。递名片讲究“奉”

日常生活中，随意用手指指人是极为无礼的行为。因为手指是尖锐之物，尖锐之物是会伤人的，同时用手指指人具有挑衅的意味，所以使人极度反感和产生警戒心。所以有成就的人在生活中切忌用手指或尖锐之物指向别人。

有一位推销人员去拜访公司总经理，递名片时，用食指和中指夹着名片递给对方，本来应递到对方手中的，可他却将名片放在桌上，以致那位经理大为不快，结果就可想而知了。

递名片讲究“奉”，即奉送之意，要表现谦诚、恭敬。下面介绍3种名片递法：

①手指并拢，将名片放在手掌上，用大拇指夹住名片的左端，恭敬地送到顾客胸前。名片的名字反向对己，正向顾客，使顾客接到名片时就可以正读，不必翻转过来。

②食指弯曲与大拇指夹住名片递上。同样名字反向对己。

③双手食指和大拇指分别夹住名片左右两端奉上。

以上3种递法都避免了“尖锐的指尖”指着顾客的禁忌，其中尤以第3种最为恭敬。

也许你认为这是区区小节，不足挂齿。那么别忘了，有时候对名片处理不当，就会使你在工作中马失前蹄。

有成就的人每天都要递上好几次名片，千万别不拘这个“小节”以致有损自己事业的发展。

2。接名片讲究“恭”

有些人在定做的衬衫上绣上自己的英文缩写的名字，也有些人戴镶有名字缩写的项链，这并不是怕和别人的东西混淆，或者怕失窃，而是表示对自己名字的重视。很多人终身拼搏就是想成功出名或万世留名。名字是人的第二生命，是生命的延长，污辱了一个人的名字等于污辱了他本人。

名片正是名字的具体载体，它代表一个人的身份。有成就的人常要接受名片，接受方式是否恰当，将会影响你给别人的第一印象，因此必须懂得如何礼貌地接受名片。总的说，接受名片讲究一个“恭”字，即恭恭敬敬，具体说来有6种接受方式可供您参考：

（1）空手的时候必须以双手接受。试想如果别人以此种方式接受你的名片，你一定很高兴。

（2）接受后要马上过目，不可随便瞟一眼或有怠慢的表示。

（3）初次见面，一次同时接受几张名片，千万要记住哪张名片是哪位先生或小姐的，如果是在会议席上，休息时不妨拿出来摆在桌上，排列次序，和对方座位一致。这种举动同样不会失礼，反而会使对方认为受到你的重视。

（4）把对方的名片放在桌上，聊得高兴起来把东西随便压在名片上的大有人在，殊不知这等于是把对方的脸压在屁股下面一样，会使对方感到受了侮辱，因此一定要小心谨慎。

（5）假如你很想得到对方的名片，对方却忘记给你，这种情形经常出现。如果就此畏缩：“他是不愿给我名片的了。”这不是一个有成就的人应有的想法。内向、被动，对有成就的人来说是不可取的，你尽可以向他请求。“真冒昧，如果方便的话可否给我一张名片。”这样做，一来不掉你的价，二来会提高对方的身份，没有什么不当的。

名片是对方人格的象征，尊敬对方的名片也就等于尊重对方的人格，当对方感受到你对他的尊重时，必然会增加对你的好感。这将有利于成大事的人事业的开展。因此，接受名片时是否有礼貌，直接影响你的个人形象，切不可等闲视之。

拜访客户要有礼有节

工作中，免不了要经常前往不同的地方拜访人，比如市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。