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第六章 口吐莲花巧用技（第2页）

在实际交往中，应对意外情况的语言技巧有以下五种。

（1）以软击硬。绵里藏针

在人际交往中，有时由于双方身份不同或处境不同，可能使一方处于十分不利的地位。当势力强大的一方故意发难时，弱方用硬碰硬的办法与之争斗是会吃亏的。要想坚持原则又能获取胜利，最好的办法就是以软击硬，绵里藏针，用含而不露的口才去战胜对手。

“十年动乱”中，当时的江青真可谓横行于世，她又爱胡言乱语，稍不遂意就要整人。

一天，中央文革小组召开扩大会议，解放军总政治部副主任田维新少将列席会议。会问，江青拿着参加会议人员名单，阴阳怪气地问：

“哪一位是田维新同志?”“我就是。”田维新回答。“你是哪里人？”

“我是山东东阿（ē）”。

“明明是东阿（ā）嘛你想糊并我，我可是山东人。”江青说完，十分得意。

田维新镇定地说道：“我们那个地方祖祖辈辈这么叫着，我这是尊祖随俗之称。您虽然是山东人，但由于出外谋事早，所以对山东的民情风俗不一定都了解。”

这种绵里藏针的争辩，使江青十分恼火，但又无由于发作。她满脸通红地说：“哼!那是地方方言。”接着，她抖抖手上的名单，另生枝节道：“田维新呀?你这个名字可不好。维新者，维新派也，也属于康有为一伙嘛!你这个名字得改一改。依我看，就改成维华吧。”

田维新略加思索后答道：“我这名字是小时候父母给起的。他们不知道什么维新派；再说我这个维新还有一番新意，我是支持新事物，维护新事物的。”

田维新的话引来多人赞赏，江青气得直打哆嗦，眼见自己占不了上风，就再也不吱声了。

在那种环境下，地位较低的田维新能够挫败目空一切、高高在上的江青。既针锋相对，维持了正义，又有节有度，没让对方抓住把柄，反映了他作为军人的机敏，显示了他良好的应变口才。

（2）偷换概念。移花接木

移花接木是互相顶替的意思。在交际中，有时会碰到一些不便或不必回答的问题。但是，缄默是不允许的，使用“无可奉告”的外交辞令有时也并不礼貌。此时，不妨“偷换概念”，故意曲解对方所提问题的意愿去应变。这就叫“移花接木”。

一次，在记者招待会上，一位外国记者向周恩来总理提问：“请问，中国人民银行有多少资金?”这是一个涉及国家机密的问题，不可能直言相告。于是，周总理说：“中国人民银行的货币资金嘛，有18元8角8分。”“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分，共10种主辅人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行是中国人民当家做主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”

这个机智巧妙的回答，以“总面额”替代了“总金额”，既没有，撤露秘密，又不致破害招待会和谐的气氛。

（3）妙用“模糊语言”

模糊语言也是实际表达中需要的。对于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况，这时就要求助于表意上具有“弹性”的模糊语言。随机应变，尤其需要模糊语言。

北宋政治家王安石的儿子王元泽年幼时，有一位客人知其不辨同笼的獐和鹿，却故意问他：

“哪一头是獐，哪一头是鹿?”王元泽不慌不忙，沉着地答道：“獐旁边那头是鹿，鹿旁边那头是獐。”听了王元泽的答语，“客大奇之”。王元泽年幼无知，本来无可厚非，可是他却机智地巧用模糊语言为自己解围，显示了他的聪颖机智和过人的应变能力。

（4）以毒攻毒

谈话中对方若故设“陷阱”，可以以牙还牙。会话对方故设“陷阱”，以谬论相刁难，其用意无非是企图造成一种进退两难的局面：答则显示无知，不答则表明无能。这种情况比较适宜用“以谬治谬”法应变。

隋朝时，有一善辩者。一次，有人问他：“腊月时，家人被蛇所伤，怎样医治?”他应声答道：“取五月五日南墙下雪涂之，即愈。”那人反唇相讥：“五月哪里得雪?”这位善辩者笑道：“腊月何处有蛇?”

由于提问者的话本身是荒谬的，对于荒谬的回答，自然就丧失了指责的权利，刁难别人也就成了自我出丑，陷阱也不攻自破。还有当对方蓄意挑衅或侮辱时，有时必须“以毒攻毒”。

传说美国著名作家马克·吐温是个瘦子，有一次，他与一个大腹便便的商人狭路相逢。

商人：“看到你，人们就会认为美国发生了饥荒。”

作家：是的。看到你，人们就会明白发生饥荒的原因。”

马克·吐温在突然蒙受讥讽时，靠的是“礼貌反击”，不失风度却十分有力地回敬了对方。可见，以其人之道还治其人之身，也是一种应变良方。

（5）装聋作哑，顺水推舟

“顺水推舟”可以避开对手的进攻，面对挑衅，除了针锋相对“以牙还牙”，有时也需“绵里藏针”，以守为攻。这时候，不妨来个装聋作哑，一则避其锋芒，二则以有礼对无礼，在心理上争取主动。这里有个例子，虽然不属于交际会话的范畴，但对掌握应变技巧同样不无启迪。

当年，英国首相威尔逊在发表竞选演说时，忽然有个故意捣乱的人高叫起来：“狗屎!垃圾!”面对这突如其来的干扰，为了顾全大局，保证演说成功，威尔逊镇静地报以一笑，用安抚的口气说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”这样，威尔逊佯作曲解捣乱的本意，以顺水推舟的手法，“安全”渡过了“险滩”，使演说得以顺利地继续。演说可以如此，交际会话同样可以如此。

应变的口才艺术是对一个人综合能力的考验：

首先，阅历、知识、气质等是影响应变能力的重要因素。一般来说，阅历丰富、知识渊博、智慧高并且具有虚怀若谷、从容镇定气质的人，反应更敏捷，对付突然情况的反应更快，能在会话中应付各种突如其来的意外局面。

其次，思维方式也影响人的应变能力。语言是思维的外衣，培漭应变能力首先要着眼于思维训练。古人说的“慧于心秀于口”，就是这个意思。人只要加强思维训练，就能使自己在语言感受的敏锐性、思维的敏捷性、判断的准确性、表达的即时性等方面前进一步。

在人际交往中，各种意外情况都有可能出现，掌握了上述技巧，然后针对不同情况灵活运用，就能收到奇效。

·善于置问。机智地运用设问的技巧

好的口才离不开“问”的艺术。在人际交谈中，不同的语气表达着不同的语义，灵活运用问句的各种形式，可以使谈话变得非常有趣，也可使自己应对种种谈话危机，从而轻松化解。善于运用置问这项技巧，可从以下三方面着手。

（1）用问句开始话题