小说园

第一章 利用沟通巧织人脉给自己编一张幸福的网（第3页）

一位女大学生毕业分到一家工厂工作，起初由于办事机灵，说话也招人喜欢，得到了领导的青睐。但没过一个月，她发现车间主任对她越来越冷淡了，她怎么也弄不清楚轻重原委。后经一位好心师傅的点拨，她才恍然大悟：原来她在学校养成了讲话爱用些术语的习惯，什么“最优化方案”、“程序化”、“控制论"、“结构定向”等常挂在嘴边。而车间主任只上过中专，最烦别人在他面前咬文嚼字，卖弄学识。所以，这位女大学生无形之中的语言触到了领导的“自卑情结”。

女人说话因人而异。要注意：“与智慧型的人说话，需要有广博的知识；与学识渊博的人说话，辨析能力一定要强；与善辩的人说话，就没有必要啰啰唆唆；与上司说话，就要把话说到他心坎里去；与下属说话，必须让他们感觉到你的慷慨，从你这里他们能得到好处；别人不愿意做的事情，不要勉强；而别人喜欢做的，应给予大力的支持；别人喜欢听的话，要多说；别人不喜欢的，要少说，甚至不说……做到这些，你就可以称得上是一个“巧”嘴的幸福女人了。

将“逐客令”说得有人情味

古人云：“有朋自远方来，不亦乐乎。”有人来访，彼此促膝长谈，表达友情，交流思想，不仅是生活中的一大乐事，而且是人生道路上的一大益事。但现实生活中也有给我带来不便的不速之客。

比如，茶余饭后，你刚想静下心来读点书或是做点事，不料不请自来的客人扰得你心烦意乱。她东家长西家短，唠唠叨叨，没完没了，一再重复你毫无兴趣的话题，而且越说越起劲儿。你勉强敷衍，心不在焉，焦急万分，真想对她下逐客令但又怕伤感情而难以启齿。如果你“舍命陪君子"，那么你将浪费掉自己的宝贵时间。

那么，该怎样拒绝饶舌的常客呢？最好的办法是：把逐客令说得有人情味，这样就能两全其美，既不伤朋友的自尊心，又为自己节省了宝责的时间。幸福的女人是这样做的：

（1）以婉言代直言

用婉言来提醒、暗示滔滔不绝的客人，主人并没有多余的时间跟他闲聊胡扯。与冷酷无情的逐客令相比，这种方法容易被对方接受。如：“最近我丈夫身体不好，吃过晚饭后就想睡觉。咱们是不是说话时轻一点?"这句话用商量的口气，却传递着十分明确的信息：你的高谈阔论有碍男主人的休息，还是请你少来光临为妙吧。

（2）以写代说

有些“贫嘴"的人对婉转的逐客令可能会意识不到。对这种人，可以用张贴字样的方法代替语言，让人一看就明白。影片《陈毅市长》里有一位著名的科学家，在自家客厅的墙上张贴“闲谈不得超过三分钟”的字样，以提醒来客：主人正在争分夺秒搞科研，请闲谈者自重。看到这张字样，那些“闲谈”的人，谁还会好意思喋喋不休地说下去呢？

根据具体情况，我们可以贴一些诸如“我家孩子即将参加高考，请勿大声喧哗"、“主人正在自学英语，请客人多加关照”等字样，制造出一种惜时如金的氛围，使爱闲聊者理解和注意。一般，字样是写给所有来客看的，并非针对某一位，所以不会令某位来客感到难堪。

（3）以热代冷

用热情的语言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使闲聊者在“非常热情”的主人面前感到今后不好意思多登门。闲聊者一到，你就笑脸相迎，沏好香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，很有可能把他吓得下次不敢贸然再来。你要用接待贵宾的高规格，闲聊者一般不敢老是以“贵宾”自居。

过分热情的实质无异于冷淡，这就是生活的辩证法。以热代冷，既不失礼貌，又能达到“逐客”的目的，效果之佳，不言自明。

（4）以疏代堵

闲聊者如此无聊地消磨时间，原因是他们既胸无大志又无高雅的兴趣爱好。如果改用疏导之法，使他感到有计划要完成，有感兴趣的事可做，他就无暇光顾你家了。显然，以疏代堵能从根本上解除闲聊者上门干扰之苦。

那么，应该怎样进行疏导呢？如果对方是青年，你可以激励他:

“人生一世，多学点东西总是好的，有真才实学才能过上好生活，我们可以多学习学习，充实充实自己。”如果对方是中老年，可以根据他的具体条件，诱导他培养某种兴趣爱好，或种花，或读书，或练书法，或跳迪斯科等。“您的毛笔字可真有功底，如果再上一层楼，完全可以在全市书法大奖赛中获奖!”这话一定会令他欣喜万分，跃跃欲试。一旦有了自己的兴趣爱好，你请他来做客也不一定能请到呢！

综上所述，我们所介绍的这些方法，也是生活中很多成功女性的经

验总结，如果你再遇到不欢迎的客人时，不妨拿来一试。如果能做到两全其美，既照顾到对方面子，又让其知趣而退，那就再好不过了。

農沟通中女人要做一个倾听高手

俗话说：“会说的不如会听的。”倾听是人类社会重要的言语活动，也是女人和朋友增进感情的一种有效途径。心理学家认为，每个人都有被倾听的心理需求，女人要练“口”就必须先练“耳”，没有“耳才”就谈不上“口才”。因此，女人要做一个倾听的高手。

倾听，在某种意义上就是用心地聆听，这是一种友好的表现，更是一种修养。会倾听能帮助女人建立起良好的人际关系。

约翰和麦克是邻居，两家的花园连在一起，中间只象征性地隔了一道篱笆。其实，篱笆非常简易，麦克家的狗可以从那里钻来钻去。这只活泼可爱的小狗有个陋习，那就是经常钻过篱笆，到约翰家的花园里方便。对此，约翰太太有些不高兴，整天清理这些东西，既脏义累。于是，她决定与麦克太太谈谈，让他们管好自己的小狗。

约翰太太来到麦克家，看到麦克太太正坐在藤椅上，一个人生闷气。原来，麦克先生忘记了昨天是他太太的生日，没有给她买礼物，而今天早上也没有为此事向她道歉。女人都是小心眼儿的，难怪她生气。这让约翰太太很尴尬，她坐下来，决定陪这位邻居谈谈天。

女人在一起有很多话可说，而麦克太太又在气头上，更是有千言万语想向人倾诉。她不住地抱怨自己的丈夫如何粗心，如何忽视她的存在，自己的孩子又如何调皮，如何不听管教，以及生活中其他的烦琐小事。在整个过程中，约翰太太始终微笑着听她诉说，从没有打断她的话，更没有提起自己此来的目的。渐渐地，麦克太太心情舒畅了，两位太太决定一起到花园里散步。

当她们来到约翰家的花园里时，小狗正好在方便，麦克太太非常尴尬，连忙道歉，并叫出了自己的小狗。约翰太太便安慰她说不要紧，并请她以后看好自己的小狗。麦克太太当即保证，以后再不会有这样的事情发生。

在这个故事当中，约翰太太就是通过聆听的方式，表示了对对方的友好与同情，从而获得了对方的好感。在此基础上又不失时机地提出了自己的要求，麦克太太自然会很爽快地接受。并且从那以后，两家邻居更要好了，两位太太经常在一起谈心，成为了亲密的好朋友。

当然，要做到善于倾听还得注意一些技巧：

（1）要流露出专注的表情

倾听时眼睛不能东张西望，身体要朝着说话者略微前倾，手上的事务放下，面带微笑。

（2）耐心地倾听

不随意打断对方，要让对方把话说完整。如果能在对方说的过程中不时地随内容的变化而相应地有感情地“啊，嗯，嘀”几声，氛围会和谐许多。如果你是经理、领导，难免会有人来访或电话干扰，这时你得很抱歉地先说声："不好意思，稍等一下。”当然中断要尽量少。

（3）简单地复述，效果会更好

如果对方在描绘他的成功时说道“我花了整整18个小时才把这篇文章写好”，你能很惊讶地重复一句“18个小时”，不但不会让人感觉有打断之感，反而让人感到你完全体会到了他的艰辛，并完全领会了整个意思，会把气氛推到高潮。

（4）要表现出虚心的态度

不管你的地位高于还是低于对方，都要特别注意自己倾听时的诚意和态度，且必须以真诚、虚心的态度来倾听，否则你永远不能了解到隐藏在这些言语后面的真实情况和别人内心的想法。面对下属的牢骚或抱怨，甚至是偏激的用语，上司如果态度冷漠，摆出高傲的姿态，爱答不理，将失去了解隐藏在这些怨言背后情况的机会；老人的叮嘱若被晚辈认为是啰唆的废话，两者的代沟会越来越深；夫妻如果总不屑于听取对方的建议，终会因为不信任产生隔阂，重则感情决裂。高傲和自以为是让人厌恶和排斥，只有虚心才能给人平等和被尊重的感觉，这才是获得好人缘的基础。

总之，用你所有的感官去倾听，这样才叫真正充分利用了这门艺术并发挥到了极致。

幸福女人离不开朋友

人生在世，谁都想活得潇洒，活得开心，活得有滋有味。可是问问很多女人：“你做到了吗?”答案大多是否定的。这是为什么呢？是我们的机会不多，不够努力，还是我们能力不强，不够聪明？也许都不是。真正的原因是：我们忽略了人生中最重要的一个成功因素：朋友。